République Dominicaine

L'hôtel est très bien disposé sur le site de sorte que les chambres ont pratiquement toutes une vue intéressante, soit vers l'intérieur (piscines et mer au loin). Il y a de la disponibilité pour des chaises aux glissades d'eau sans avoir à arriver trop tôt. Nourriture bonne, mais le service gagnerait à être amélioré. La mer est très agitée et donc moins pour les jeunes enfants. Site venteux, mais on est bien. Masque obligatoire au buffet et restaurants à la carte, mais plusieurs ne respectent malheureusement pas les consignes sanitaires. Les chambres sont grandes et confortables. Il y a des arcades pour les jeunes, mais c'est dispendieux pour la semaine. Ils offrent le test antigène au coût de 35US/personne. Ils ont de la difficulté à nous fournir du change contre des 20US, je recommande d'en apporter beaucoup si vous souhaitez donner du pourboire. Site non encombré et malgré que l'hôtel était presque plein, nous n'avons pas eu le sentiment d'être entassé.

La réputation de cet hôtel est surfaite selon notre appréciation après avoir fait environ une vingtaine de voyages dans le sud. Tout d'abord, il faut dire que nous avons vécu l'ouragan Fiona 3 jours après notre arrivée, mais cela n'est pas la faute de l'hôtel et il est compréhensible que nous ayons vécu des services réduits à certains moments. Commençons par ce qui est positif : belle chambre et personnel extrêmement gentil et mentionnons plus particulièrement Pedrito (parle français) et John Travolta (genre de gérant des restaurants). De façon générale, l'hôtel était bien, mais il y a eu des ratés : il n'y avait pas d'eau à notre chambre à notre arrivée et il a fallu aller 2 fois à la réception pour enfin obtenir des bouteilles d'eau; il faut noter que nous avons eu de l'eau le reste de la semaine. Il y avait des débarbouillettes dans la chambre, mais une journée l'employé qui faisait la chambre les a ramassées et ne nous en a pas redonnées et il a fallu faire des démarches pour en obtenir. Le buffet était bien, mais sans plus; il manquait un peu de variété. Quant aux restaurants à la carte, il y en avait 2 fermés à chaque soir et ils alternaient le soir suivant. Un problème qu'il faut noter et qui est choquant, c'est qu'on dit que cet hôtel est sans réservation pour les restos à la carte alors que ce n'est pas vrai. Ils font des réservations pour les gens du Club Diamond et lorsque nous (chambre régulière) arrivons pour aller à ces restos, ils n'ont plus de place pour nous. C'est donc malhonnête et nous sommes presque obligés d'aller seulement au buffet. Nous avons réussi à voir une place au resto Steak House car nous avons insisté, mais il n'a pas été possible d'avoir une place au resto italien un autre soir. Nous sommes donc allés au resto indien malgré que nous voulions manger à l'italien. Heureusement, John Travolta, qui nous avait servi la veille au Steak House, a eu la gentillesse de nous fournir le menu italien pour pouvoir commander de l'italien même si nous étions assis à l'indien. Il faut noter que les restos à la carte ont été fermés 2 soirs à cause de l'ouragan. Finalement, nous n'avons pas pu goûter à l'indien. Un autre point à souligner est que la moyenne d'âge des clients est d'environ 30 ans; alors si vous êtes plus vieux comme nous (65 ans), vous trouverez qu'il y a toujours de la musique très forte à la piscine. De plus, il faut noter qu'il n'y a pas de salle de spectacle; il n'y a pas vraiment de spectacles car c'est plutôt de l'animation le soir. C'est sûr qu'iI y a eu des inconvénients à cause de l'ouragan pendant quelques jours (dégâts sur le site, restos fermés, confinement dans notre chambre de 18h à 12h le lendemain, eau sur le plancher de la chambre, coupure d'internet, piscine et plage fermées), mais nous prenons cela comme une expérience de vie..

Très belle semaine agréablement passée au soleil du 21 au 28 Sep 2022. Nous avions beaucoup hésité à cause de l'ouragan Fiona et ne regrettons surtout pas notre décision d'aller de l'avant avec notre voyage tant attendu après la pandémie. Nous y sommes allés 2 fois au Bahia Principe Punta Cana avant ça au Luxury Esmeralda mais cette fois ci on a choisi le Luxury Ambar et comme d'habitude on a été royalement servi tout au long. Merci à tout le personnel et surtout à la belle Aracelis au beach restaurant Las Brisas et Tony le superman au restaurant grecque lors de notre souper indien . On a hâte de vous revoir

Très bel hôtel A moins de 20 minutes de Aeroport Nous avons pris une chambre swim out, très plaisant en matinée et en soirée. Personnel exceptionnel, belle plage et beaucoup de places Resto à la carte très correct mais le buffet nous avez tellement de choix donc peu importe tout est bon Lazy river, mini putt, surf ($$) de tout pour tous

Dans l'ensemble , expérience très négative : personnel mal formé et impoli, sans aucun sens de services à la clientèle. Lorsqu'ils ne parlent ni le français, ni l'anglais, ils préfèrent simplement ignorer les clients. Mauvais service à la réception: impoli et incompétent. Quant à la qualité de la nourriture, très médiocre, mal apprêtée, souvent des aliments pas frais qui sentent mauvais . J'ai eu un empoisonnement alimentaire qui m'a cloué deux jours au lit. Les plages sont très belles, mais trop achalandées , difficile à trouver deux places avec parasol. Nous ne recommandons pas ce resort .

Pas du tout digne d'un 5 étoiles!

Les chambres et le service est très bon

Nous avons décidé de retourner à cet hôtel qui était notre coup de coeur en 2012 et 2014. La seule chose qui aurait besoin de changer est la plomberie, mais tout fonctionne. Le site est toujours magnifique, nous étions contents de retrouver la terrasse sur le bord de la plage pour le diner et l'apéro en fin de journée. Le buffet était très bien avec des petites entrées différentes à chaque soir (cocktail de crevette, saumon fumé). Les restos à la carte étaient bien aussi. Le fait de pouvoir changer d'endroit pour la soirée (Punta Cana pour musique et danse et Dominicana pour spectacle) en plus du Casino c'est très divertissant et moins monotone.

Bon service à notre arrivée, check in rapide. Arrivée à notre chambre… chambre délabrée, plus ou moins nettoyée, bureau qui chambranle, lumière brisée, pas de séchoir, manque de produits ( savon, shampoing…) swim out ( très belle emplacement) sauf qu'ils ont enlevé des arbustes et n'ont pas remplis les trous donc très dangereux. Souper du soir au restaurant de steaks, la serveuse ne veut pas nous placer sur le bord de l'extérieur et nous installe en plein centre ( chaleur suffocante) demandons à changer de place pour voir l'extérieur et avoir un peu d'air. Oufff l'air bête que nous avons eu ! Souper quand même ok . Le lit aucunement confortable, très peu de rangement dans la chambre . Le lendemain nous avons changé d'hôtel. J'avais été dans cette hôtel il y a environ 8-10 ans et c'était parfait mais là je dirais que c'est un 3 étoiles, aucun effort n'a été fait pour garder la qualité des dreams.

Environ 30 voyages dans le sud donc voici mes impressions Il y a suffisamment d'employés a l'hotel contrairement aux revues des mois derniers. Le Resort est neuf et en bonne etat. La maintenance est adequate et les restaurants typiques s'y retrouvent. Nous etions El Beso (section Adulte) et le management respecte les consignes. Certains contrevenants de sections populaires furent evacués avec diplomatie et tact. Par contre, si la plage est le critere premier, comme pour plusieurs voyageurs du Canada, le management de l'hotel n'a pas la bonne strategie. Le matin entre 4am et 6am, au moins dix employés devraient nettoyer la plage avant que les touristes arrivent. De plus, comme plusieurs hotels de la region, management devrait investir dans des filets installés au bord de la plage pour empecher les algues de se rendre sur la plage, c'est le premier systeme de defense....non present dans ce cas. Management devrait rajouté du sable en bordure de la plage, pour couvrir les quelques roches presentes. Une fois fait, il pourrait ainsi faire bonne utilisation des camions-grattoir pour nettoyer rapidement la plage. Ceci est impossible a cause de surface rocailleuses qui doivent etre d'abord recouvertes. Sinon, il faut nettoyer a la main....et un employé ne suffit pas. tel que nous avons constaté. Nettoyage des piscines doit etre fait tot le matin ou le soir lors de la fermeture, et non pas lorsque les gens se baignent. Vu que la plage est couverte d'algues, management devrait installer beaucoup plus de parasols au bord des piscines. Ils ont des pergolas avec hamac, magnifique, mais aucune ombre car il manque une toile sur les pergolas. Les superbes bancs blanc comfortables sont fantastiques, mais en plein soleil sans ombre. Il faut installer une toiture ou des parasols. Les lits comfortables devant les condos, magnifiques....mais en plein soleil. Il ne serait pas difficile de faire quelques ajustement afin de promouvoir ce Resort en premiere classe. La nourriture est bonne, le service courtois et adequat. Nous avions une chambre absoluement magnifique, avec terrasse sur le toit, une surprise bien appreciée. Les chambres sont spacieuses et comportent tout ce dont vous avez besoin. L'eau est chaude dans les piscines et sur la plage. 8 terrain de tennis, en consortium avec l'ancien champion Guillermo Vilas ! De grande qualité et toujours disponible pour tous, gym de bonne taille, meme des allées de bowling , table de pool et ping pong, theatre pour les spectacles tres comfortables. Discotheque separée et spacieuse....faut simplement travailler sur la plage car beaucoup de touristes y font leur critere principal. Bonne vacances a tous !