Riu Palace Costa Mujeres

Beau lobby à l'arrivée avec check-in peu rapide mais on est en vacances! Extrême propreté partout sur le site, la chambre était superbe avec une belle grande douche, DEUX lavabos, bain et toilette à part. La plage est très belle avec sable fin, eau turquoise, des chaises en masse et deux serveurs pour breuvages car il n'y a pas de bar sur la plage. Seul bémol il n'y a que des palmiers pour fournir de l'ombre.
Côté restauration, nous avons très bien mangé. Le Buffet est très varié et au dessus de la moyenne en terme de goût. Les restos à la carte sont SANS réservation et s'il n'y a pas de place à votre arrivée, on vous avise du temps d'attente et on vous remet un Buzzer pour vous indiquer votre tour. Le Steakhouse (à côté du buffet) est particulièrement bon et cuit sur le grill, des T-bones de 3/4”, des langoustes, des crevettes etc, un délice! Au Mexicain (Zarape), très beau et très bon, il y avait de l'agneau, de la pieuvre grillée, du filet mignon. Le Français (Krystal) était assez réussi tandis que l'Italien (Roma) malgré un horaire très large n'était pas à la hauteur avec des pâtes beaucoup trop cuites, de l'osso buco tellement salé et des sauces aux saveurs qui ne se mariaient pas du tout (imaginez une lasagne aux champignons qui goûte le sirop d'érable...) Au moins les côtelettes d'agneau et le filet de bœuf étaient bons. Pour ce qui est du Resto Asiatique je n'ai aucun commentaire compte tenu que nous ne l'avons pas essayé. Au bord de la piscine principale pour midi il y a le très bon PEPE's qui sert des burgers sur grill, des viandes, des tacos et des frites. Il y a un très beau lounge climatisé offrant une magnifique vue du site en hauteur avec un comptoir à café et pâtisseries d'un côté ainsi qu'un piano bar de l'autre. Les piscines sont superbes et deux d'entre elles ont des bars et tables/chaises/lits moulées dedans et autour beaucoup de places avec beaucoup de gazebos et parasols. [Détails]

Nourriture excellente et variée au buffet. Pas besoin de réserver pour les restaurants à la carte et la nourriture est très bonne. Les piscines sont rapprochées et on entend la musique trop forte, peu importe la piscine. Mais on est très bien à la plage malgré les algues. L'hôtel est loin de tout, environ 1 heure de CANCUN en direction opposée de PLAYA DEL CARMEN. Si vous désirez allé magasiner, il y a un forfait qui dure environ 6 heures et qui coûte environ $ 100 par personne. [Détails]

C'est un très beau resort, moderne et propre, le personnel très gentil et professionnel. Il y a 5 piscines, dont 2 pour adultes seulement (avec bar) et une pour les jeux et sports animés.
Nous sommes allés en famille, les chambres sont moins pratiques quand on a des enfants car il n'y a pas de salle de bain fermé, c'est un concept à air ouverte… il y a aussi un dispensaire à boisson dans la chambre avec rhum, tequila, vodka et gin et le frigo est bien garni tous les jours de Pepsi, 7up, bières et eau.
Pour la bouffe, le buffet est très grand, beaucoup de choix, station asiatique, fruits de mer & poisson, grillades/viandes, italien(pâtes/pizza), Mexicain, salades, fromages, viandes froides, desserts, fruits, crème glacée, mais toujours les mêmes choses midi et soir…
Pour les resto à la carte.. italien, japonais, mexicain, fusion et steak house, j'ai juste essayé l'italien et j'ai été déçu… le buffet d'entrées et desserts c'est la même chose qu'au gros buffet, les pâtes du repas principal n'étaient pas bien cuites…je m'attendais à mieux d'un 5 étoile côté bouffe.
La plage est superbe, sable fin et doux, belle mer turquoise un peu de vagues.
Mon fils de 3 ans a adoré le Riu Land (petit parc aquatique glissades pour petits) qui est partagé avec le Dunamar d'à côté. La Costa Mujeres est à environ 35-45 minutes au nord de Cancún, alors il n'y a pas beaucoup d'excursions à part à Isla Mujeres… alors si vous aimez sortir du resort, c'est loin de tout.
J'ai eu un massage au spa, le massage était très bon, le spa n'a pas de bains, sauna, etc
On a beaucoup aimé aussi le café/pâtisserie qui fait de bons espressos/cappuccino/lattées… [Détails]

C'est vraiment un 5*, j'aurais donné même 6* mais ça n'existe pas. C'est notre 1er voyage à Riu Palace mais notre 3e dans la chaine RIU. L'hôtel est presque neuf. La bouffe est bonne et très variée au buffet, on ne peut pas tout gouter dans une semaine. Les restos à la carte sont bons aussi, surtout le gourmet et l'italien, mais le japonais aussi. La seule déception c'était le mexicain, on a dû quitter avant recevoir nos plats car le service a été trop long, plus de 40 minutes d'attente, le soir quand nous sommes allés. Je ne peux pas généraliser, peut-être que ce n'est pas une situation régulière.
Les chambres sont très propres et très grandes, bien organisées avec bcp d'espace de rangement. Gros baignoire neuf dans la chambre, une très belle idée de design. On regarde la télé avec un verre de téquila dans la main, en prenant notre bain.
Le ménage se faisait presque 2 fois par jour. Les serviettes de plage on n'est pas obligés de les amener dans la chambre, on les change le soir avec un card, et on les reprend le matin.
Bon service à la plage, personnel très courtois par tout sur le lieu. Je ne donne pas des noms pour ne pas oublier qq'un.
La prise de RV pour le test Covid est très facile avec la réception, le laboratoire vient dans notre chambre, pas besoin de se déplacer, le cout est de 120 USD (peut différer d'un hôtel à l'autre, ce que j'ai entendu dire dans l'avion en parlant avec d'autres gens).
La plage est très belle, il y a assez de chaise-longues, mais un peu problématique de trouver de l'ombre, car il n'y a pas bcp des rangées de palmiers. Mais en fin compte ça n'était pas un vrai problème pour nous.
Pour les spectacles, je n'ai pas tripé, mais la soirée Mariachis, le vendredi soir, a été la meilleure.
Somme toute, une semaine très agréable dans cet hôtel. [Détails]

Concernant la nourriture, ce n'est pas du tout ce à quoi je m'attendais pour un 5 étoiles. Il n'y a pas de gastronomie, mais plutôt de la bonne nourriture, sans plu. Toutefois, mon mari et moi avons eu la tourista. Ce que je n'ai jamais eu en 26 ans de voyage dans les Caraïbes! Qu'est-ce qui a bien pu me rendre malade ? les jus sur le bord de la piscine ? la bouffe ? aucune idée, mais je n'ai rien mangé ou bu de différent que ce que je mange et bois ailleurs dans d'autres tout inclus. Cette tourista a duré 7 jours, autant pour moi que pour mon mari... au lieu de prendre du poids, comme d'habitude, j'en ai perdu ;)

En ce qui concerne les piscines, sachez qu'il y en a plusieurs sur le site, mais toutes collées. Familles, couples, personnes sur le party se côtoient, il n'y a aucune piscine spécifique pour les gens qui souhaitent la tranquillité (lire, dormir, etc.), pour les gens sur le party et soûls (il y en avait beaucoup, comme dans tous les tout inclus) et les familles. De plus, chacun des 2 bars jouent leur propre musique et c'est à celui qui enterre l'autre, donc c'est vraiment cacophonique.

Par ailleurs, le site est d'une propreté exemplaire, les mesures sanitaires sont respectées autant par le personnel que par la majorité des touristes (port du masque sur tout le site (Touristes : sauf près des piscines et plage, bien sûr, mais... certains le portait quand même !!) et désinfectant pour les mains partout en entrant dans les restaurants). Le service de test PCR est aussi super bien organisé. On réserve notre test en arrivant et une personne vient faire le test dans notre chambre la journée et l'heure prévues. 24 heures plus tard, on reçoit par courriel ou SMS les résultats.

Aussi, ce que j'ai beaucoup apprécié à cet hôtel est la sublime plage, la plus belle sur cette région du Mexique, sable blanc (poudre), presque pas d'algues (tracteur ramasse tôt le matin), descente dans la mer sans rocailles, pente douce et peu de vagues (lorsqu'il y a peu de vent). Par contre, la veille de notre départ, la région de Cancun a été secouée par l'ouragan Grace. L'hôtel n'a pas subi de dommage (pour ce que j'en ai vu), mais la plage, oui. Une rangée de palmiers a été emportée par la tempête et la plage à baisser d'un bon pied. Il y aura de gros travaux à faire dans les prochaines semaines. C'est bien malheureux.

Somme toute, c'est un bel hôtel, je l'ai eu à un prix raisonnable (1500$), mais au même prix, j'aurais été mieux d'aller au Bahia principe Luxury Akumal ou à l'un des Barcelo. La plage est beaucoup moins belle, les installations plus vieillottes, mais la gastronomie (là on parle de gastronomie), la propreté et les installations sont impeccables. J'ai choisi le Riu, car je sauvais 30 minutes de transport de l'aéroport... [Détails]

L'hotel, le personnel, les installations sont juste wow, avec une excellente nourriture. C'est vraiment un tout inclus! La plage est aussi merveilleuse! [Détails]

Nous avons adoré notre expérience au Riu Palace Costa Mujeres. Nous y allions pour nous reposer et nous avons bien su en profiter.

Bien que nous soyons allées durant la semaine de relâche, il y avait amplement de chaises à la plage et aux piscines. Nous n'avions jamais le sentiment de nous marcher sur les pieds et aucunement besoin de nous lever à 6 h pour réserver une chaise.

Le personnel était à l'écoute de nos besoin et très souriant. Nous avons toujours eu un excellent service. Mention spécial à Gerry du bar de la piscine qui était exceptionnel avec nous.

La propreté des lieux était impeccable que ce soit à la chambre, dans les salles de bain communes, à la plage, etc.

Côté nourriture, nous avons très bien mangé. Mon amie, ne pouvant consommer ni gluten ni lait, y a aussi trouvé son compte. Le buffet indiquait par ailleurs très clairement les allergènes possibles dans chaque plat.

Bref, des vacances de rêve dans un lieu tout à fait impeccable. [Détails]

Superbe hôtel , mer couleur bleu poudre, idéal pour le repos car après 23 heures tout est calme. J'y retournerais sans hésité. [Détails]

Tout était super! Rien à redire. Je recommande! J'aurais aimé une eau plus calme et plus christaline mais je m'étais mal renseigné. Elle était turquoise mais assez agitée! Ça sera pour une prochaine fois. :-) [Détails]

Riu Palace, Playa Mujeres, 12 au 19 février 2020. [Détails]

Séjour exceptionnel dans un hôtel impeccable [Détails]

Propres, neuf, la nourriture était vraiment bonne, personnel chaleureux, franchement impeccable la semaine [Détails]

Tout est parfait!!! La nourriture est excellente tant le buffet que les resto. Des fruits de mer chaque jour au buffet. Le vin est très bon.
La plage est belle, les piscines extra propres, Les chambres sont nettoyées à chaque jour. Très beau site bien entretenu. Wi fi partout sur le site.
Personnel courtois et soucieux de notre bien être!
Service des repas impeccable de la part de Manu, Cristobal, Justino et sa femme. Il y aura une 3ieme visite!! [Détails]

Nous avons passé de belle vacances dans l'ensemble le service est bon malgré le fait que se ne soit pas égal tout le temps ,chez pépé souvent obligé de nettoyer une table car le personnel occupé à jaser ou sur leur cell ne semble pas pressé de bouger, pas aimé, et les toilettes toujours le planché mouiller et pas assez nombreuses comme partout sur le site un grand manque de salle de bain il faut marché tout le tour du buffet pour y avoir accès quand il aurait été facile de placé une porte dans le coin du buffet pour y avoir accès facilement,La plage est belle la chambre aussi jamais manqué de chaise n'y à la piscine bon service des serveurs.Il y avait beaucoup d'enfants même si ce n'était pas les vacances scolaires.Ils prennent beaucoup de place dans les piscines car il n'y en a pas réserver pour eux n'y pour adulte seulement, alors ils sautent entre les tables ou les gens sont assis à jaser avec des drinks ou sont les bars dans la piscine pas très plaisant et dangereux ,mais c'est quand même un bel endroit dans l'ensemble mais loin de tout, rien aux alentours. [Détails]

Nous avons eu un super séjour au Riu Palace. C'est le meilleur hôtel où nous ayons séjourné à ce jour et nous en avons fait beaucoup. [Détails]

Que se soit à la plage ou aux piscines il y a des chaises pour tout le monde, pas besoin de se lever tôt. Belle qualité et bon choix de nourriture au buffet. Les aires communes sont très propres, les employés sont très serviables et ils le font avec un sourire. [Détails]

hotel tres belle et propre avec un tres bon service et la nourriture est excellente [Détails]

Très très propre, nourriture délicieuse, service de moyen a excellent ( paco the best) piscine chaude et très propre, le bord de mer est très bien entretenu, beau sable ou on peu marcher loins .
A recommander surtout pour les familles.
habituer de voyager et sans aucun doute a recommander. [Détails]

Super séjour dans un hôtel magnifique, extrêmement propre et surtout un service à la clientèle impeccable. Belle plage, des chaises pour tout le monde peu importe l'heure à laquelle vous allez à la plage et beaucoup de palmiers procurant de l'ombre. Les installations sont toutes confortables peu importe ôu vous allez sur le site. Le buffet est très varié et excellent, ainsi que les restaurants à la carte. Ceux ci sont accessibles facilement malgré le fait que nous n'avons pas à réserver à l'avance. J'y retournerai certainement. [Détails]

on a adoré, excellente semaine. [Détails]

Nous étions au Riu Palace du 16 au 23 décembre. Il s'agit d'un très bel hôtel et la décoration est remarquable. Le voyage s'est bien déroulé et le check in à été très rapide. Nous avions choisi une chambre avec piscine swim out et ce fut merveilleux. Le bémol c'est que la chambre était située sous la salle de spectable et qu'à 7 heures tous les matins, nous étions réveillés par le bruit des pattes de chaises et de tables en perpétuel mouvement sur le plancher. Après une petite enquête, nous avons su que c'était les femmes de ménage qui balayaient la salle en déplaçant le mobilier de part et d'autre. Nous avons suggéré à l'hôtel d'installer des feutres sous les pattes. Alors, une piscine swim out, c'est magnifique, mais pas celles ou la chambre est situées sous la salle de spectacle, à moins de se lever tôt.

Du côté de la nourriture, elle était excellente, autant au buffet très varié que dans les restaurants à la carte. Ne manquez pas de passer au bar Capuccino si vous voulez déguster d'excellents cafés.

La plage était belle, mais nous n'en avons pas beaucoup profité, car la température était plutôt incertaine (4 journées nuageuses, dont deux pluvieuses). Le personnel est très gentil et serviable, une mention spéciale pour le barman Linguini.

Petite amélioration suggérée: La réception de l'hôtel une odeur d'after shave passé date. Il doit y avoir un moyen de changer cette odeur. Par contre, le lounge ouvert 24 heures situé près de la réception et très apprécié. On y sert de petites collation et des boissons en libre service.

Somme toute, ce fut quand même de très belles vacances reposantes et nous recommandons cette destination. [Détails]

Le Riu Palace Costa Mujeres est un excellent hôtel dans la zone de Playa Mujeres environ 20 km de Cancun. 5 étoiles et la propreté est propre car tout est lavé et frotté. Les boissons sont des boissons de marques, la bière aussi et au restaurant pas de fontaine mais des bouteilles. [Détails]

L'endroit est magnifique [Détails]

Hôtel tendance, propre, assez tranquille. [Détails]

Cet hôtel est très beau, les chambres sont très bien aménagées. Le personnel est d'une efficacité remarquable, ils sont gentils et souriant. La nourriture au restaurant buffet est très bonne mais elle se répète à tous les jours. Les restaurants à la carte sont très décevant. Au steak house la cuisson du steak n'était pas celle demandée et la langouste beaucoup trop cuite. Les toilettes sont très éloignées des restaurants et de la plage. Il y a beaucoup d'escaliers.Un seul ascenseur au début d'une section, donc beaucoup de marche et des escaliers. [Détails]

Nous avons passé 1 semaine mémorable. Je le recommande. [Détails]

Nous avons aimé notre semaine au Riu Palace Costa mujeres. Les buffets sont bons, par contre il manque un peu de variété. Les restos à la cartes sont bien. La chambre et le site sont très propres. Bon service partout et le personnel est sympathique. La plage est belle. [Détails]

Nous avons beaucoup aimé l'endroit. C'est neuf, super propre et très bien entretenu. La plage est belle. On peut marcher longtemps. La qualité et variété de la nourriture est super. Les vins viennent de la région de l'Espagne et sont tout de même assez bons. Le service est toutefois inégal mais les serveurs sont très gentils. Le seul truc que j'améliorerais serait d'ajouter quelques haut-parleurs sur la terrasse des restaurants pour y mettre plus d'ambiance. On a souvent l'impression de manger dans des cafétérias d'industries. [Détails]

Expérience extraordinaire au Riu Palace. Nourriture équivalente aux meilleures croisières. Chambre avec swim out de rêve et service sans pareil. Fortement recommandé. Le Palace est de loin supérieur au Dunamar. [Détails]

Nous voyageons plusieurs fois par année dans le sud et cet hôtel a été parmi nos préférés. Tout était parfait. C'est vraiment digne d'un 5 étoiles. Beaucoup de choix au buffet et tout est très goûteux. Nous prenions un verre au bar principal à chaque soir et le fait que l'endroit est climatisé était très apprécié vu la chaleur extérieure. Le site est très propre. Jamais rien ne traîne et les employés font tout le temps du ménage. Nous avions une chambre swim-out et c'était absolument magnifique. Nous y retournerions sans hésiter. [Détails]