Riu Palace Costa Mujeres

Riu Palace Costa Mujeres
4.754.754.754.754.75
4.75 sur la base de 106 commentaires
#1 sur 15 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Playa Mujeres
Classé 5 étoiles
Photos des voyageurs (103)

Commentaires de voyageurs en

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pages : 1234

Magnifique !

, Plessisville , QC
2022-01-10
L'hôtel Riu Palace Costa Mujeres est un must, une belle évolution de l'animation en 2 ans (avant s'était très tranquille et maintenant de quoi chaque jour) la nourriture est toujours excellente malgré le fait qu'il manque un peu de personnel et le service aux chambre est excellent.

Plage où on peut marcher pendant des km mais une chambre swimout vous comblera! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Situation géographique, plage, nourriture
Les points faibles
Aucun
Mesures sanitaires (Covid-19)
L'hotel offre de la lotion anti-bactérienne presque partout et le porte du masque est obligatoire au buffet et dans certains endroits
Certifié

Magnifique voyage de détente

, Carignan, QC
2021-12-20
J'ai absolument adoré mon expérience de voyage (couple), je le recommanderais à n'importe qui.

Certes, quelques petits points à améliorer, mais en vrai le personnel était tellement serviable, l'ambiance était très respectueuse et agréable, le service était impeccable (à la plage ou à la piscine, Brenda ou Edgar viennent vous servir des drinks).

Restaurants sont très biens également, le lieu très propres, belles chambres.

Arrêtez de chercher et réservez cet hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Je suis au bord de la mer sur ma chaise longue, et Edgar vient nous servir, sans qu'on ait à se lever. Au bord de la piscine, c'est Brenda qui vient nous servir. Le personnel était exceptionnel, la bouffe était bonne, le lieu génial, bons restos.
Les points faibles
Il pourrait y avoir des huttes sur la plage, Seul point faible que j'ai trouvé.
Mesures sanitaires (Covid-19)
Sensationnel
Certifié

A refaire

, Montréal, QC
2021-12-17
Nous y avons passé 14 jours magnifiques. Une pure merveille pour décrocher de la COVID-19. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Salle de bain
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Les points forts
Swim-up bien entretenu et l'eau est chaude. Service, variété de l'alimentation, bon vin & cocktails. Sable fin, peu d'algue.
Les points faibles
La plage: Manque d'ombre, pas de service, pas de table ou crochet pour les sacs de plages. Les parasols pas assez opaque. L'heure du souper 18:30 trop tard pour un hôtel familiale. Terrasse swim-up manque d'ombre, plein soleil.
Certifié

Riu Palace Costa Mujeres

, Sainte-Julie, QC
2021-12-14
Très belle vacances au Riu Palace Costa Mujeres, très beau site, personnel très aimable et souriant (ça se voit même avec le masque),resto à la carte sans réservation et nourriture excellente et variée au buffet mesures sanitaires respectées par tout le personnel, test COVID-19 sur place,très belle plage très peu d'algues, nous y retournerons c'est certain! [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Les chambres, les restos, le personnel, la plage
Les points faibles
Aucun
Mesures sanitaires (Covid-19)
Respectées

Riu Palace Costa Mujeres

, Waterville, QC
2021-12-12
2e séjour de 2 sem. à cet hôtel qui est toujours aussi agréable. Nous n'avons manqué de rien tout était parfait. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Personnel
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  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Le personnel, la propreté et le buffet
Les points faibles
Les toilettes sont loin de la plage.
Mesures sanitaires (Covid-19)
respectés par tout le personnel mais pas tous les clients.
Certifié

Très bon hôtel,

, Longueuil, QC
2021-12-02
J'ai bien aimé ma semaine à cet hôtel. Les chambres sont grandes et propre. Le mini-bar est bien rempli et contient beaucoup d'eau. Le bain dans la chambre et la cabine de douche sont d'une grande qualité. L'insonorisation est bonne mais les portes qui se referment font un grand bruits. C'est un peu dérangeant. Le service à la chambre est bien, quoi que le menu du déjeuner n'est pas disponible et personne n'a été capable de me l'expliquer en français ou anglais. Les chaises sont nombreuses autour des piscines et de la plage. La plage a un très beau sable, pas de roches et presque pas d'algues. Les restaurants à la cartes sont très bien et le menu est recherché et goûteux, quoi que les serveurs semblent un peu inattentionnés. Le service du café ne m'a été offert aucun des 5 soirs. Pour ce qui est de la salle à manger, comme il y a plusieurs entrées, personnes ne vous salue et vous dirige vers une table. Une fois assis personne ne vient vous saluer et vous offrir à boire. Il faut chercher du regard les employés débordés à desservir pour réussir à avoir de l'eau, du café, du vin ou de la bière. C'est agaçant. Peu de gens donnaient du pourboire, ce qui explique peut être la non-chalance des employés. Je veux bien tiper, mais après 30 minutes à table pour déjeuner lorsque l'on me dit pas bonjour ou j'en m'offre pas de café, pourquoi je tiperais? Et qui ? Les serveurs autour des piscines et des bars sont très différents, toujours avenants et disponible. Essayer le bar à martini autour du piano avant ou après souper, vous aurez un très bon moment. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
La propreté des chambres, la beauté des installations, les bars, boissons. La variété et la qualité de la nourriture du buffet et des restaurants. L'internet simple et fonctionnel partout.
Les points faibles
Le personnel des salles à manger et des restaurants, le service des salles à manger et des restaurants. Pas de toilettes sur la plage.
Certifié

Très bon voyage à Cancun

, Montréal, QC
2021-12-02
Je trouve l'hôtel est magnifique!!!! Holà holà!!!! [Détails]
  • Chambre
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Certifié

Correct

, Gatineau, QC
2021-11-25
Je suis revenu le 20 novembre du Riu Palace Costa Mujeres et on m'avait recommandé cet hôtel puisqu'il avait beaucoup d'algues à la Riviera Maya. On m'avait dit qu'il y avait moin d'algues dans ce coin là. À mon arrivé, il en avait beaucoup dans l'eau mais pas dans le sable. La plage était une déception puisque je m'attendais à beaucoup mieux. Aillant déjà été à la Playacar, honnêtement la plage n'est pas à comparer.
La nourriture était très bonne. Le buffet est excellent avec beaucoup de variété. J'ai essayé 3 restaurants à la carte et j'ai adoré le japonais et l'italien. On doit arrivé tôt puisqu'il n'y a pas de réservation.
Les points faibles de cette hôtel ont été les mesures sanitaires qui ne sont pas vraiment respecté. Il y a avait beaucoup trop de gens, les tables sont vraiment collés et je pensais que le buffet aurait été différent. On m'avait dit que dans certain resort, des employés donnaient la nourriture pour ne pas que tout le monde prennent les mêmes cuillères. Le désinfectant à main était pas obligatoire. Alors, si vous recherchez un resort avec des mesures sanitaires plus strictes, je crois qu'il y a des meilleurs endroits que celui-là.
Je suis allé faire un tour au riu dunamar juste à côté et personnellement je crois que le palace ne vaut pas vraiment la peine. Ils sont très similaire et le Riu Dunamar est plus petit que le palace. Le palace est vraiment gros. Si vous recherchez plus petit, le riu dunamar est mieux selon moi.
J'avais payé 1600$ pour 9 nuits alors pour le prix c'était bien mais je ne paierai pas plus. J'opterais pour un autre endroit à la place. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Nourriture excellente Chambre très belle
Les points faibles
La plage Resort trop gros Manque de service du a trop de gens
Certifié

1ère vacance au Mexique, merveilleuse semaine

, Vaudreuil-Dorion, QC
2021-11-10
Par où débuter, quoi ajouter de plus ???
Check-in: Réception rapide et efficace. Nous étions un gros groupe et on nous a remis une enveloppe avec tout ce qu'il fallait.
Personnel: Nombreux, toujours en train de travailler et ils sont très gentils.
Chambre: Grande, propre, coin salon, grande douche, bar et frigo garnis. Eau chaude comme ici à la maison.
Restos: Aucune limite, aucune réservation. Tout était bon et le service aux chambres, excellent également. Prendre note qu'il y a une rotation, un resto fermé par soir. Toutes les informations sont disponibles sur l'application mobile RIU.
Bars: Nombreux, service rapide, peu ou pas d'attente malgré que le resort était bien achalandé
Plage: belle, propre, algues pratiquement inexistantes (le tracteur passe régulièrement pour les ramasser), chaise en quantité suffisante, service pour le bar efficace
Piscine: comme la plage, propre, service pour le bar, efficace et courtois
Site: Grand, propre, bien entretenu et surtout très pratique quand il pleut, on peut se déplacer partout sans se faire mouiller.
Clientèle: Variée en termes d'âges, origine ou groupe (seul, duo, famille).
Covid: Un peu de lenteur pour prendre le rendez-vous, mais aucune attente pour passer le test, et les résultats me sont parvenus sans problème quelques heures plus tard.
Prix: Semaine du 25 octobre, j'ai eu un excellent prix pour cette qualité de resort en occupation simple. Je ne pense pas avoir cette chance de nouveau à court terme.

En résumé, beau resort, propre, bien entretenu et j'y retournerais demain matin si je pouvais payer le même prix. Hélas les prix sont maintenant d'au moins $700 et plus.
Voyager en pandémie, ce n'est pas si pire, quelques vérifications additionnelles sur la santé des voyageurs mais rien de terrible. Peut-être un peu plus compliqué pour les personnes âgées moins familières avec un cellulaire. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Le personnel La propreté La bouffe La plage
Les points faibles
Je ne vois pas, j'ai adoré et je me suis bien reposé.
Mesures sanitaires (Covid-19)
Le personnel porte le masque en tout temps Station de désinfection partout sur le site, et obligatoire en rentrant dans les restos.

Bel hôtel et bonne bouffe

, La Prairie, QC
2021-11-09
Belle semaine de vacances relaxante. La nourriture est excellente au buffet (j'ai entres autres adoré les cevice). Pour les restos à la carte, le japonais vaut le détour, mais il faut s'y présenter tôt car il est populaire et on ne peut pas réserver. Le personnel est très serviable. Il m'est arrivé un pépin et ils m'ont rapidement apporté de l'aide. Les piscines sont belles et le site est entretenu avec soin. Coup de coeur pour le café/piano bar où on a pris nos cafés latte et apéros toute la semaine. Seul point négatif...la plage. Pas le sable...la mer. Elle n'était pas dangereuse, mais il y flottait des excréments humains à tous les matins. C'est à n'y rien comprendre...Aucune idée d'où ça venait! Si j'étais à la place de l'hôtel, je regarderai ça de plus près... :-( [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Super buffet Propreté de l'hôtel Personnel courtois et sympathique
Les points faibles
Plage...plus précisément, la mer

Un beau voyage

, L Assomption, QC
2021-11-07
Nous en sommes a notre 9e voyage dans le sud et jamais dans le meme endroit. Nous Avons tres apprécié le riu de playa mujeres et nous le recommandons ! La chambre est grande et super belle..la bouffe tres bonne (meme au buffet wow)le seule bémol est le manque d ombre sur la plage... Il y a que des palmiers tres haut alors faut bouger notren chaise souvent si on veut de l ombre..mais bon nous ce n etait pas un probleme en soit. La mer etait belle sauf les 2 derniers jours plus d algues mais rien qui empeche de se baigner...J y retournerai !! [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Bel hotel propre-bonne bouffe-bcp choix au buffet
Les points faibles
Manque de palapas sur la plage- le chemin pour se rendre a l hitwl est sinueux...bcp de trou! On se fait brasser pas mal mais bon illl semble travailler a reparer le tout
Certifié

Je m'attendais a mieux..

, Victoriaville, QC
2021-11-03
Je ne sais pas si ces parce que mes attentes était trop hautes mais le Riu ne figurera vraiment pas dans mes top!! Pour les bons cotés il ya le buffet, beaucoup de choix et très bon. Ces sure que ces pamal toujours les mêmes choix qui reviennent mais au moins ces bon! Il y a deux fontaines de chocolats blanc et brun!! Des ceviches a tout les jours! Miamm! Sinon les chambres sont belles et grandes. Pas intimes dutout pour se doucher si tu n'est pas en couple parcontre!! La propreté et la beauté du site. Beau lobby avec Pianoman de 18 a 20 h. Vous avez l'opportunité de vous faire masser sur la plage par des locaux! Ca vaut vraiment le 50$ US/ heure! Mais allez-y quand ya pas trop de vent( avant-midi ) sinon ces un exfoliation complet que vous aurez! J'ai eu les 2 moi! [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Nourriture, chambres
Les points faibles
Plage, drinks

Lyne

, Lachine, QC
2021-10-31
En général, notre expérience à cet hôtel est très bien. Chambre grande et propre, nourriture fraiche et délicieuse, personnel amical et dédié, beaucoup de chaises et d'ombre à la piscine et à la plage.
Les mesures sanitaires sont les mêmes qu'au Québec. Masque obligatoire à l'intérieur. Désinfectant des mains obligatoire dans les restaurants et buffet.
Le seul bémol: tous les jours, dans la mer, nous avons vu des excréments humains (oui oui, des crottes) flotter à la surface de l'eau, se retrouvant dans les vagues près du bord de la mer. On parle ici de présence d'excréments aperçus TOUS les jours, plusieurs fois par jour. Aucune idée d'où ça peut venir. Certainement des déversements pas très loin…. Vraiment répugnant.
Par contre le problème d'algues n'est plus vraiment présent. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Nourriture Piscines Chambre
Les points faibles
Excréments dans la mer
Certifié

Beau voyage, à découvrir

, St Christophe Arthabaska, QC
2021-10-31
Belle découverte et expérience. On se sentait en sécurité au point de vue sanitaire pour enfin recommencer à voyager.

Très beau site.

Merci à tout le personnel pour leur excellent service. [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
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Les points forts
Propreté exemplaire Service de qualité Personnel courtois et attentionné Très belle plage Check-in très rapide.
Les points faibles
Pas de palapas à la plage que des palmiers pour nous protéger du soleil. Nourriture trop salé au buffet
Certifié

Hotel grandiose

, Montréal, QC
2021-10-31
Une hôtel de toute beauté, je dois dire que les gens qui y travaillent ont tous de beaux sourire ils sont très accueillant. La mer est quand même belle mais pas d'un beau bleu mais ça va
Si nous parlons de la nourriture bien là attaché vos tuques tout est très bon et les déserts il y en a beaucoup si vous avez la dent sucrées comme moi.
Deux fois il nous est arrivé un pépin nous étions dans la mer et devinez ce que nous avons vue une selle d'une personne ou des personnes je n'en revenais pas à fallu que je la mette dans mes main ou presque pour être certaine. Ne vous empêchez pas d'y aller ça peut être quelqu'un qui ne pouvait ce rendre au toilette car cette hôtel est très grande faut être en forme car nous marchons beaucoup. Les chambres sont spectaculaires. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
La nourriture
Les points faibles
La mer et piscine à 91 trop chaud
Certifié

Seconde fois au Riu Palace Mujeres

, Montréal, QC
2021-10-26
Avons adoré notre voyage. Accueil exceptionnel de Lupita pour le check in, chambre décorée avec ballons et bouteille de champagne pour l'anniversaire de mon mari! Table décoré et service exceptionnel de Daniel au resto Krystal. Potage de courge et petoncles delicieux , entrée de crevette savoureuse et gâteau de fête pour une soirée inoubliable. Le buffet est faste et varié, ceviche de pieuvre, foie gras, langouste, etc. La plage est magnifique avec sable blanc et propice aux longues marches. Rico nous a servi de tres bons drinks.Bref nous y retournerons, hôtel haut de gamme qui mérite bien 5 étoiles [Détails]
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Certifié

Tres belle vacances

, Saint-Sebastien, QC
2021-10-23
Nous avons beaucoup aime L'hotel ,le personnel(Martinez au buffet tres drole et surtout aux petits soin avec nous)la propretée des lieux, la mer,la bouffe,les piscine,notre chambre,les drinks un vrai 5 etoiles [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
buffet varié et tres bon piscine propre et chaudes ombre a la piscine super tres belle chambre pas besoin de reserver pour resto a la carte.Gentillesse du manager Alex present et tres efficace.Nous y retournerons certainement
Les points faibles
pas beaucoup d'ombre a la mer.Petit probleme de prix pour test covid mais Alex le directeur a tout arrangé et on a ete remboursé.animation aux piscines trop bruyante a mon gout mais certain avaient l'air d'apprécier

Superbes vacances

, St Hubert, QC
2021-10-17
Le RIU palace est un super hôtel, sa plus grande qualité est le service, les Mexicains ils l'ont l'affaire. Peut importe où tu est sur le site ou à la plage, y'a toujours un serveur pour venir prendre ta commande. 5 grandes piscines, dont 2 plus tranquille ce qui était bien pour nous. La chambre est belle et tranquille, pas de claquage de porte le matin. La bouffe est bonne et très variée au buffet, merci à Susi qui nous servait avec son beau sourire. Pour les restos, il y en a 5 et le meilleur est le steakhouse, on a mangé un bon filet mignon et une bonne langouste. L'italien m'as déçu un peu. Les spectacles en soirée sont tous très bons. Pour la plage, la mer est superbe et pratiquement pas d'algues. Pas besoin de se lever à 7h du matin pour avoir des chaises, mais le seul bémol c'est qu'il faut constamment bouger notre chaise pour rester à l'ombre. Les drinks sont bons. Merci à Javi et Tomy pour leurs excellent service à la plage. La discothèque était fermée à cause de la pandemie. Nous n'avons pas utilisé les glissades d'eau, mais c'était gratuit. Personnellement, j'ai trouvé que les touristes ne donnais pas beaucoup de pourboires pour l'excellent service qu'on reçoit. [Détails]
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  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Le service des Mexicains et la plage
Les points faibles
Pas de sport bar
Certifié

Un très beau resort

, Marieville, QC
2021-10-05
Beau lobby à l'arrivée avec check-in peu rapide mais on est en vacances! Extrême propreté partout sur le site, la chambre était superbe avec une belle grande douche, DEUX lavabos, bain et toilette à part. La plage est très belle avec sable fin, eau turquoise, des chaises en masse et deux serveurs pour breuvages car il n'y a pas de bar sur la plage. Seul bémol il n'y a que des palmiers pour fournir de l'ombre.
Côté restauration, nous avons très bien mangé. Le Buffet est très varié et au dessus de la moyenne en terme de goût. Les restos à la carte sont SANS réservation et s'il n'y a pas de place à votre arrivée, on vous avise du temps d'attente et on vous remet un Buzzer pour vous indiquer votre tour. Le Steakhouse (à côté du buffet) est particulièrement bon et cuit sur le grill, des T-bones de 3/4”, des langoustes, des crevettes etc, un délice! Au Mexicain (Zarape), très beau et très bon, il y avait de l'agneau, de la pieuvre grillée, du filet mignon. Le Français (Krystal) était assez réussi tandis que l'Italien (Roma) malgré un horaire très large n'était pas à la hauteur avec des pâtes beaucoup trop cuites, de l'osso buco tellement salé et des sauces aux saveurs qui ne se mariaient pas du tout (imaginez une lasagne aux champignons qui goûte le sirop d'érable...) Au moins les côtelettes d'agneau et le filet de bœuf étaient bons. Pour ce qui est du Resto Asiatique je n'ai aucun commentaire compte tenu que nous ne l'avons pas essayé. Au bord de la piscine principale pour midi il y a le très bon PEPE's qui sert des burgers sur grill, des viandes, des tacos et des frites. Il y a un très beau lounge climatisé offrant une magnifique vue du site en hauteur avec un comptoir à café et pâtisseries d'un côté ainsi qu'un piano bar de l'autre. Les piscines sont superbes et deux d'entre elles ont des bars et tables/chaises/lits moulées dedans et autour beaucoup de places avec beaucoup de gazebos et parasols. [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
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  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
La nourriture, les chambres, la propreté, les piscines et la plage
Les points faibles
Pas de palapas et de bar à la plage. Spectacles
Certifié

TRÈS BIEN

, Saint Jean Sur Richelieu, QC
2021-09-14
Nourriture excellente et variée au buffet. Pas besoin de réserver pour les restaurants à la carte et la nourriture est très bonne. Les piscines sont rapprochées et on entend la musique trop forte, peu importe la piscine. Mais on est très bien à la plage malgré les algues. L'hôtel est loin de tout, environ 1 heure de CANCUN en direction opposée de PLAYA DEL CARMEN. Si vous désirez allé magasiner, il y a un forfait qui dure environ 6 heures et qui coûte environ $ 100 par personne. [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
  • Situation géographique
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Les points forts
nourriture, propreté, gentillesse du personnel, beaucoup de chaises disponibles à la plage.
Les points faibles
musique très forte (bruit) à toutes les piscines et les algues à la plage
Mesures sanitaires (Covid-19)
très bien respectées par le personnel, mais il y a environ 20 % des clients qui ne portent pas le masque sanitaire.
Certifié

Très bien

, Val-Morin, QC
2021-09-12
C'est un très beau resort, moderne et propre, le personnel très gentil et professionnel. Il y a 5 piscines, dont 2 pour adultes seulement (avec bar) et une pour les jeux et sports animés.
Nous sommes allés en famille, les chambres sont moins pratiques quand on a des enfants car il n'y a pas de salle de bain fermé, c'est un concept à air ouverte… il y a aussi un dispensaire à boisson dans la chambre avec rhum, tequila, vodka et gin et le frigo est bien garni tous les jours de Pepsi, 7up, bières et eau.
Pour la bouffe, le buffet est très grand, beaucoup de choix, station asiatique, fruits de mer & poisson, grillades/viandes, italien(pâtes/pizza), Mexicain, salades, fromages, viandes froides, desserts, fruits, crème glacée, mais toujours les mêmes choses midi et soir…
Pour les resto à la carte.. italien, japonais, mexicain, fusion et steak house, j'ai juste essayé l'italien et j'ai été déçu… le buffet d'entrées et desserts c'est la même chose qu'au gros buffet, les pâtes du repas principal n'étaient pas bien cuites…je m'attendais à mieux d'un 5 étoile côté bouffe.
La plage est superbe, sable fin et doux, belle mer turquoise un peu de vagues.
Mon fils de 3 ans a adoré le Riu Land (petit parc aquatique glissades pour petits) qui est partagé avec le Dunamar d'à côté. La Costa Mujeres est à environ 35-45 minutes au nord de Cancún, alors il n'y a pas beaucoup d'excursions à part à Isla Mujeres… alors si vous aimez sortir du resort, c'est loin de tout.
J'ai eu un massage au spa, le massage était très bon, le spa n'a pas de bains, sauna, etc
On a beaucoup aimé aussi le café/pâtisserie qui fait de bons espressos/cappuccino/lattées… [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
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  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Le café fait de très bons cappuccino/espresso/lattées , Très belle plage
Les points faibles
Un peu loins de tout, Buffett redondant
Mesures sanitaires (Covid-19)
Tout est bien respecté pas mal comme chez nous ;)
Certifié

Belle semaine au soleil à Riu Palace

, Saint-Laurent, QC
2021-09-06
C'est vraiment un 5*, j'aurais donné même 6* mais ça n'existe pas. C'est notre 1er voyage à Riu Palace mais notre 3e dans la chaine RIU. L'hôtel est presque neuf. La bouffe est bonne et très variée au buffet, on ne peut pas tout gouter dans une semaine. Les restos à la carte sont bons aussi, surtout le gourmet et l'italien, mais le japonais aussi. La seule déception c'était le mexicain, on a dû quitter avant recevoir nos plats car le service a été trop long, plus de 40 minutes d'attente, le soir quand nous sommes allés. Je ne peux pas généraliser, peut-être que ce n'est pas une situation régulière.
Les chambres sont très propres et très grandes, bien organisées avec bcp d'espace de rangement. Gros baignoire neuf dans la chambre, une très belle idée de design. On regarde la télé avec un verre de téquila dans la main, en prenant notre bain.
Le ménage se faisait presque 2 fois par jour. Les serviettes de plage on n'est pas obligés de les amener dans la chambre, on les change le soir avec un card, et on les reprend le matin.
Bon service à la plage, personnel très courtois par tout sur le lieu. Je ne donne pas des noms pour ne pas oublier qq'un.
La prise de RV pour le test Covid est très facile avec la réception, le laboratoire vient dans notre chambre, pas besoin de se déplacer, le cout est de 120 USD (peut différer d'un hôtel à l'autre, ce que j'ai entendu dire dans l'avion en parlant avec d'autres gens).
La plage est très belle, il y a assez de chaise-longues, mais un peu problématique de trouver de l'ombre, car il n'y a pas bcp des rangées de palmiers. Mais en fin compte ça n'était pas un vrai problème pour nous.
Pour les spectacles, je n'ai pas tripé, mais la soirée Mariachis, le vendredi soir, a été la meilleure.
Somme toute, une semaine très agréable dans cet hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Propreté des chambres, belle plage, bonne bouffe, personnel très courtois, tout est proche;
Les points faibles
Pas vraiment de point faible, peut-être l'internet qui ne se rend pas à la plage tout le temps.
Mesures sanitaires (Covid-19)
Ils sont bien organisés, le masque dans les lieux fermés est obligatoire, pour aller chercher notre nourriture masi on l'enlève une fois rendus à la table. Le personnel est obligé de le porter tout le temps, même les serveurs à la plage.

Très bel hôtel, plage sublime, mais...

, Chambly, QC
2021-08-27
Concernant la nourriture, ce n'est pas du tout ce à quoi je m'attendais pour un 5 étoiles. Il n'y a pas de gastronomie, mais plutôt de la bonne nourriture, sans plu. Toutefois, mon mari et moi avons eu la tourista. Ce que je n'ai jamais eu en 26 ans de voyage dans les Caraïbes! Qu'est-ce qui a bien pu me rendre malade ? les jus sur le bord de la piscine ? la bouffe ? aucune idée, mais je n'ai rien mangé ou bu de différent que ce que je mange et bois ailleurs dans d'autres tout inclus. Cette tourista a duré 7 jours, autant pour moi que pour mon mari... au lieu de prendre du poids, comme d'habitude, j'en ai perdu ;)

En ce qui concerne les piscines, sachez qu'il y en a plusieurs sur le site, mais toutes collées. Familles, couples, personnes sur le party se côtoient, il n'y a aucune piscine spécifique pour les gens qui souhaitent la tranquillité (lire, dormir, etc.), pour les gens sur le party et soûls (il y en avait beaucoup, comme dans tous les tout inclus) et les familles. De plus, chacun des 2 bars jouent leur propre musique et c'est à celui qui enterre l'autre, donc c'est vraiment cacophonique.

Par ailleurs, le site est d'une propreté exemplaire, les mesures sanitaires sont respectées autant par le personnel que par la majorité des touristes (port du masque sur tout le site (Touristes : sauf près des piscines et plage, bien sûr, mais... certains le portait quand même !!) et désinfectant pour les mains partout en entrant dans les restaurants). Le service de test PCR est aussi super bien organisé. On réserve notre test en arrivant et une personne vient faire le test dans notre chambre la journée et l'heure prévues. 24 heures plus tard, on reçoit par courriel ou SMS les résultats.

Aussi, ce que j'ai beaucoup apprécié à cet hôtel est la sublime plage, la plus belle sur cette région du Mexique, sable blanc (poudre), presque pas d'algues (tracteur ramasse tôt le matin), descente dans la mer sans rocailles, pente douce et peu de vagues (lorsqu'il y a peu de vent). Par contre, la veille de notre départ, la région de Cancun a été secouée par l'ouragan Grace. L'hôtel n'a pas subi de dommage (pour ce que j'en ai vu), mais la plage, oui. Une rangée de palmiers a été emportée par la tempête et la plage à baisser d'un bon pied. Il y aura de gros travaux à faire dans les prochaines semaines. C'est bien malheureux.

Somme toute, c'est un bel hôtel, je l'ai eu à un prix raisonnable (1500$), mais au même prix, j'aurais été mieux d'aller au Bahia principe Luxury Akumal ou à l'un des Barcelo. La plage est beaucoup moins belle, les installations plus vieillottes, mais la gastronomie (là on parle de gastronomie), la propreté et les installations sont impeccables. J'ai choisi le Riu, car je sauvais 30 minutes de transport de l'aéroport... [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Propreté Installation neuve (très moderne et très beau) Personnel Plage (la plus belle de cette région du Mexique, à mon avis, mais je n'ai pas tout vu!)
Les points faibles
Nourriture moyenne (pas de la gastronomie) Toutes les piscines collées les unes des autres Bars piscines collées jouent leur propre musique (cacophonique!!!) Pas de distinctions entre les piscines. Attention à la tourista !
Mesures sanitaires (Covid-19)
Mesures sanitaires respectées par le personnel et la grande majorité des touristes. Service des tests PCR facile et efficace.

2ieme visite et toujours excellent !

, Plessisville , QC
2020-03-15
L'hotel, le personnel, les installations sont juste wow, avec une excellente nourriture. C'est vraiment un tout inclus! La plage est aussi merveilleuse! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Swim out, nourriture, aucune attente pour restaurants à la carte, plage
Les points faibles
Aucun
Certifié

Des vacances reposantes de rêve

, North Tetagouche, NB
2020-03-12
Nous avons adoré notre expérience au Riu Palace Costa Mujeres. Nous y allions pour nous reposer et nous avons bien su en profiter.

Bien que nous soyons allées durant la semaine de relâche, il y avait amplement de chaises à la plage et aux piscines. Nous n'avions jamais le sentiment de nous marcher sur les pieds et aucunement besoin de nous lever à 6 h pour réserver une chaise.

Le personnel était à l'écoute de nos besoin et très souriant. Nous avons toujours eu un excellent service. Mention spécial à Gerry du bar de la piscine qui était exceptionnel avec nous.

La propreté des lieux était impeccable que ce soit à la chambre, dans les salles de bain communes, à la plage, etc.

Côté nourriture, nous avons très bien mangé. Mon amie, ne pouvant consommer ni gluten ni lait, y a aussi trouvé son compte. Le buffet indiquait par ailleurs très clairement les allergènes possibles dans chaque plat.

Bref, des vacances de rêve dans un lieu tout à fait impeccable. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Propreté
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Les points forts
La plage, la propreté des lieux, la nourriture et l'excellent service
Les points faibles
Un peu loin des attractions touristiques
Certifié

Riu Palace Costa Mujeres

, Montréal, QC
2020-02-28
Superbe hôtel , mer couleur bleu poudre, idéal pour le repos car après 23 heures tout est calme. J'y retournerais sans hésité. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Resto à la carte sans réservation, propreté du site, personnels d'une gentillesse exceptionnelle
Les points faibles
Aucun
Certifié

Très beau voyage!

, St Hyacinthe, QC
2020-02-26
Tout était super! Rien à redire. Je recommande! J'aurais aimé une eau plus calme et plus christaline mais je m'étais mal renseigné. Elle était turquoise mais assez agitée! Ça sera pour une prochaine fois. :-) [Détails]
  • Chambre
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Certifié

Recommandé:)

, Granby, QC
2020-02-21
Riu Palace, Playa Mujeres, 12 au 19 février 2020. [Détails]
  • Chambre
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  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Chambre et service impeccable, excellent buffet ( langouste les jeudis), langouste au Steak House. Les algues sont ramassées à tous les matins. Toujours beaucoup de chaises disponibles à la plage et aux piscines.
Les points faibles
Les vendeurs sur la plage.
Certifié

Bel hôtel et personnel attentionné

, Montréal, QC
2020-02-13
Séjour exceptionnel dans un hôtel impeccable [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Propreté
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Les points forts
Impeccable Personnel affable et courtois Belle plage et piscines
Les points faibles
Salles à manger bruyantes
Certifié

Super

, Montréal, QC
2020-02-10
Propres, neuf, la nourriture était vraiment bonne, personnel chaleureux, franchement impeccable la semaine [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Tout était super
Les points faibles
Le steak house est moins classe et bon que les autres restaurant
Certifié
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