Riu Palace Costa Mujeres

Riu Palace Costa Mujeres
4.714.714.714.714.71
4.71 sur la base de 124 commentaires
#1 sur 15 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Playa Mujeres
Classé 5 étoiles
Photos des voyageurs (122)

Commentaires de voyageurs en

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pages : 1234

Très bel Endroit

, Saint-Hubert, QC
2022-06-21
Nous y retournerons surement.
Voyage agréable. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
- Propreté - Ambiance - Personel gentil - La plage - Les personnes avec déambulateur ou chaise roulante peuvent avoir accès à tout le site. - Internet partout même à certain endroit sur la plage.
Les points faibles
- Pas de la faute de l'hôtel, mais nous avons eu un ou deux étrons flottant sur la mer presque tous les jours
Certifié

Magnifique voyage

, Montréal, QC
2022-06-13
Des notre arrivées nous avons été séduits par l'emplacement. Très propre et décoré avec goût. Plusieurs piscines et chaises sont disponibles. A la plage beaucoup de palmiers et de chaises également. La plage superbe et la mer ont peut facilement se baigner. La nourriture très bonne et varié. Point vraiment apprécié pour moi c'est qu'il y avait une section sans gluten des pains gâteaux et muffins était disponible et je me même manger des pâtes sans gluten qui sont préparés selon la demande. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Plage et endroit magnifique. Très propre. Nourriture variée avec un espace sans gluten.
Les points faibles
Le seul point négatif c'est qu'il n'y avait pas de débarbouillette. Je devais le demander.
Certifié

Wow!

, Saint-Jean-Sur-Richelieu, QC
2022-05-26
Quel hôtel!! Nous sommes allés en amoureux. Notre séjour a été merveilleux! On y mange très bien! Les restos spécialisés sont bons mais le buffet est vraiment excellent!! Le service est wow! Allez voir Canelo à la piscine, service 5 étoiles. Le bar Cappuccino est vraiment un must. Le matin pour son café divin et le soir pour ses boissons alcoolisées avec un service exceptionnel de Eddy! Un serveur adorable. Le service aux chambres est aussi super. Pour ce qui est de la propreté de TOUT le site… je n'ai jamais vu ça. Tout est nettoyé, recuré à tout moment de la journée! Vraiment exceptionnel!!!
Il y avait malheureusement des algues sur la plage quelques jours mais le sable est blanc et doux et le personnel fait son 110% pour améliorer les choses.
Vraiment j'y reviendrai assurément, nous avons passé 8 jours mémorables dans cet hôtel digne de ses étoiles!! [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Le personnel Qualité de la cuisine Propreté du site et des chambres Service en ligne Canelo et Eddy, serveurs
Les points faibles
Qualité des spectacles en soirée Il serait bon d'avoir une place de rencontre centrale extérieure, pour « chiller » Le lobby pourrait être plus chaleureux

Wow le Riu palace Costa mujures

, St Jean Sur Richelieu, QC
2022-05-26
Magnifique: l hôtel, la nourriture, les drinks, la propreté, le service A-1, la variété. La disponibilité, l amabilité, le respect, la plage. Les piscines. Les activités,... [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Tout
Les points faibles
Les algues sur la plage la dernière journée car le vent s est élevé, risque de tempête tropicale le 21 mai 2022
Certifié

Riu Palace Costa Mujeres

, Brossard, HA
2022-05-14
Ma fille et moi avons bien apprécié cet hôtel en général. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Propreté
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  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Le personnel toujours souriant et efficace, la nourriture était excellente au buffet et aux différents restaurants. La propreté de la chambre et des lieux en général. La disposition des piscines. Avons bien les spectacles le soir.
Les points faibles
On nous a donné une chambre qui était déjà occupée. Après plusieurs minutes d'attente, on nous a assigné une chambre avec une belle vue sur piscine et la mer (#166) cependant il y avait du bruit à partir de 6h15 le matin et le soir jusqu'à 23h15.
Mesures sanitaires (Covid-19)
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Certifié

Vacances reposantes

, Thestfors Mines, QC
2022-05-07
Vraiment un endroit de rêve nous avons fait le choix d'un surclassement pour avoir un « swimup » ohhhhhh que nous n'étions pas déçu!! [Détails]
  • Chambre
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Certifié

Fortement recommandé

, Shefford, QC
2022-05-02
Un site très propre, des chambres spacieuses, de la nourriture de qualité supérieure, un grand choix de restaurants, de piscines. Amplement de chaises à la plage ou autour des piscines. Personnel courtois et serviable [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
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Les points forts
Qualité de la nourriture, propreté générale du site, grandes piscines, belle plage
Les points faibles
Qualité des spectacles, prix des services du spa beaucoup trop élevés
Certifié

Magnifique plage sauf que...

, Saint-Eustache, QC
2022-04-24
Nous sommes de retour d'un séjour de 9 jours dans une suite vue partielle sur mer. Nourriture excellente ainsi que la propreté de l'hôtel. Les travailleurs sont masqués en tout temps.
Pour le manque de raffinement des boissons alcoolisés incluant le vin je ne donnerais pas un cinq étoiles à cette hôtel.
La plage est magnifique sauf que lors de jours de grand vent ,nous avons vue sur la plage et dans l'eau des excréments humains flottants ou échoués sur le sable... Un jour il y avait aussi des sachets de serviettes sanitaires flottants dans l'eau! J'avais lu un commentaire similaire au RIU voisin.
Est-ce que l'Isla Mujeres en face de nous déverse des eaux pollués???
Nous avons eu des troubles gastriques à prendre du Pepo Bismol, du Immodium et du cipro. Est-ce l'eau de la mer? La glace? Je répète la nourriture était bonne et fraîche, mal entreposé?
Nous avons passé un jour au Riu Cancun zéro problème gastrique... Pour toutes ses raisons nous ne retournerons pas a cette hôtel .
Un gros merci à Samuel et Omar du Tequila bar piscine pour votre gentillesse ainsi qu'à Lilianna du buffet section extérieure. César pour son excellent travail à l'entretien de notre suite. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Propreté des lieux, beauté de la plage et gentillesse du personnel.
Les points faibles
Les excréments dans l'eau et sur la plage.
Mesures sanitaires (Covid-19)
Sauf dans l'autobus du retour, les mesures sont respectés.

Paradis

, Québec, QC
2022-03-16
Ce fut un voyage fantastique en amoureux. Nous sommes ravis de l'expérience et voulons déjà y retourner. La plage avec son sable blanc fin et son eau turquoise est à couper le souffle. Chaises en quantité…Et plusieurs piscines avec plusieurs tabourets de bar…Très convivial! [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Les employés sont fabuleux! La chambre est magnifique avec un grand bain. Au buffet: queue de homard, crevettes, mahi mahi et saumon délicieux, sans parler des tacos fabuleux. Les milkshakes à la vanille et les drinks du café bistro sont to Die for.
Les points faibles
Les restaurants à la carte sauf le Japon étaient bof. Par contre, il n'y a pas de réservation alors c'est un bon système qui te permet de retourner au même restau. Je ne vois aucun autre point négatif.
Certifié

Magnifique !

, Montréal, QC
2022-03-11
Très beau site avec une plage magnifique ! Plusieurs restaurants de qualité. Nous n'avons pas besoin de réserver avant d'y aller. Très beau séjour. [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
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  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Propreté du site Plage Restaurants Tranquillité
Les points faibles
Service à la réception Coffre de sûreté se désactive tout seul après quelques jours donc on doit demander quelqu'un pour l'ouvrir.
Mesures sanitaires (Covid-19)
Bien : désinfectant avant d'entrer dans les salles à manger, port du masque obligatoire dans les restaurants. Code QR pour s'inscrire au test covid ne fonctionne pas. Il est préférable d'aller s'inscrire directement à l'endroit indiqué dans le Lobby.
Certifié

Pas un 5 étoiles, mais bel hôtel

, Laval, QC
2022-01-26
On vient de passer 9 jours au Riu Palace Costa Mujeres.

Selon nous, il ne s'agit pas d'un hôtel 5 étoiles. Un bon 4 étoiles, mais sans plus.

Restaurants et buffet

Il y a 5 restaurants à la carte: Mexicain, Japonais, Fusion, Italien et Steakhouse. Italien et Mexicain ont un buffet pour l'entrée. Seulement le plat principal et le dessert sont servis à la table. Dans tous les restos, lorsqu'on demande la cuisson (exemple un steak médium), ce n'est pas respecté. Plus souvent bleu que trop cuit, avec la température interne tiède... peu de légumes servis en accompagnements.

Mexicain: 3/5 service ordinaire, nourriture ordinaire
Japonais: 4/5 bon service, nourriture ok (thon trop cuit)
Fusion: 4/5 excellent service, entrée de champignons excellente à recommander
SteakHouse: 3.5/5 service très ordinaire, langouste trop cuite, steak ok
Italien: 4/5 service ordinaire, lasagne excellente et osso bucco fondant à souhait

Buffet: beaucoup de choix, mais répétifs à chaque jour. Attendre la prochaine "batch" de nourriture chaude (exemple, lorsqu'ils ajoutent du poisson fraîchement cuit - nourriture plus chaude et moins caoutchouteuse). Possible de manger à l'extérieur à tous les repas (bon en temps de covid).

Il y a un lounge près du lobby avec un mini-buffet auquel on ne peut pas se servir soi-même. Une employée doit mettre ce que l'on souhaite dans notre assiette. Quelques sandwichs, hotdogs déséchés, chili tiède. On y sert aussi du café, boissons gazeuses et alcool comme dans le mini-bar.

Bars et alcool

Un seul bar près de la plage, et 2 dans les piscines. Un autre bar central près des restos. Belle variété de drinks pour tous les goûts. Bars satellites roulants aux piscines et au bar central également (café alcoolisé ou gin)

Vins servis au buffet et dans les restos: mauvais - même en ajoutant de la glace dans le vin blanc, cela demeure difficile à boire. Vin rouge un peu sucré, pas à notre goût. Pas de possibilité d'acheter de bouteilles.

Mini-bar dans la chambre: Bouteilles complètes de rhum blanc Bacardi, tequila José Cuervo, gin Beefeater et vodka Smirnoff. Eau, 7up, Pepsi, Tonic et club soda remplis à chaque jour.

Le site est très bien entretenu, le personnel travaille très fort à nettoyer le tout

La plage est magnifique. Les chaises sont accessibles, pas besoin de réserver à l'avance.

L'équipe d'animation fait son possible. Il y a peu d'activités sportives pendant la journée organisée à l'extérieur (aquaforme dans la piscine, volleyball dans la piscine et sur la plage). Les spectacles le soir sont correctes, mais sans plus.

Le gym n'a aucune limite de capacité et le port du masque n'est pas obligatoire - bienvenue à la covid!

Le test PCR est bien organisé, on fait la réservation en ligne ainsi que le paiement par carte de crédit. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Propreté du site Le personnel travaille très fort La plage est superbe Mini-bar dans la chambre exceptionnel
Les points faibles
Restaurants à la carte décevants Buffet similaire de jour en jour Peu de bars accessibles Aucune limite du nombre de personne dans le gym, masque non obligatoire!
Mesures sanitaires (Covid-19)
Le masque porté par tout le personnel Client doit avoir masque pour commander au bar Gel désinfectant avant d'entrer au buffet La salle de spectacle a une partie à l'extérieur (donc grande aération) Il est possible de manger au buffet à l'extérieur

Pas un 5 étoiles!

, St Antoine Abbe, QC
2022-01-22
Bel hôtel, mais pas un 5 étoiles! [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
-Proximité avec la plage -Plusieurs piscines avec bar -Plusieurs choix de restaurants avec adaptation des menus selon les allergies -Personnel très gentil
Les points faibles
-Propreté de la chambre -Un peu loin de l'aéroport
Mesures sanitaires (Covid-19)
-Mesures bien respectées dans l'établissement -Mesure pas du tout respectées si vous prenez des excursions achetées directement à l'hôtel
Certifié

Magnifique !

, Plessisville , QC
2022-01-10
L'hôtel Riu Palace Costa Mujeres est un must, une belle évolution de l'animation en 2 ans (avant s'était très tranquille et maintenant de quoi chaque jour) la nourriture est toujours excellente malgré le fait qu'il manque un peu de personnel et le service aux chambre est excellent.

Plage où on peut marcher pendant des km mais une chambre swimout vous comblera! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Situation géographique, plage, nourriture
Les points faibles
Aucun
Mesures sanitaires (Covid-19)
L'hotel offre de la lotion anti-bactérienne presque partout et le porte du masque est obligatoire au buffet et dans certains endroits
Certifié

Magnifique voyage de détente

, Carignan, QC
2021-12-20
J'ai absolument adoré mon expérience de voyage (couple), je le recommanderais à n'importe qui.

Certes, quelques petits points à améliorer, mais en vrai le personnel était tellement serviable, l'ambiance était très respectueuse et agréable, le service était impeccable (à la plage ou à la piscine, Brenda ou Edgar viennent vous servir des drinks).

Restaurants sont très biens également, le lieu très propres, belles chambres.

Arrêtez de chercher et réservez cet hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Je suis au bord de la mer sur ma chaise longue, et Edgar vient nous servir, sans qu'on ait à se lever. Au bord de la piscine, c'est Brenda qui vient nous servir. Le personnel était exceptionnel, la bouffe était bonne, le lieu génial, bons restos.
Les points faibles
Il pourrait y avoir des huttes sur la plage, Seul point faible que j'ai trouvé.
Mesures sanitaires (Covid-19)
Sensationnel
Certifié

A refaire

, Montréal, QC
2021-12-17
Nous y avons passé 14 jours magnifiques. Une pure merveille pour décrocher de la COVID-19. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Swim-up bien entretenu et l'eau est chaude. Service, variété de l'alimentation, bon vin & cocktails. Sable fin, peu d'algue.
Les points faibles
La plage: Manque d'ombre, pas de service, pas de table ou crochet pour les sacs de plages. Les parasols pas assez opaque. L'heure du souper 18:30 trop tard pour un hôtel familiale. Terrasse swim-up manque d'ombre, plein soleil.
Certifié

Riu Palace Costa Mujeres

, Sainte-Julie, QC
2021-12-14
Très belle vacances au Riu Palace Costa Mujeres, très beau site, personnel très aimable et souriant (ça se voit même avec le masque),resto à la carte sans réservation et nourriture excellente et variée au buffet mesures sanitaires respectées par tout le personnel, test COVID-19 sur place,très belle plage très peu d'algues, nous y retournerons c'est certain! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Les chambres, les restos, le personnel, la plage
Les points faibles
Aucun
Mesures sanitaires (Covid-19)
Respectées

Riu Palace Costa Mujeres

, Waterville, QC
2021-12-12
2e séjour de 2 sem. à cet hôtel qui est toujours aussi agréable. Nous n'avons manqué de rien tout était parfait. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Le personnel, la propreté et le buffet
Les points faibles
Les toilettes sont loin de la plage.
Mesures sanitaires (Covid-19)
respectés par tout le personnel mais pas tous les clients.
Certifié

Très bon hôtel,

, Longueuil, QC
2021-12-02
J'ai bien aimé ma semaine à cet hôtel. Les chambres sont grandes et propre. Le mini-bar est bien rempli et contient beaucoup d'eau. Le bain dans la chambre et la cabine de douche sont d'une grande qualité. L'insonorisation est bonne mais les portes qui se referment font un grand bruits. C'est un peu dérangeant. Le service à la chambre est bien, quoi que le menu du déjeuner n'est pas disponible et personne n'a été capable de me l'expliquer en français ou anglais. Les chaises sont nombreuses autour des piscines et de la plage. La plage a un très beau sable, pas de roches et presque pas d'algues. Les restaurants à la cartes sont très bien et le menu est recherché et goûteux, quoi que les serveurs semblent un peu inattentionnés. Le service du café ne m'a été offert aucun des 5 soirs. Pour ce qui est de la salle à manger, comme il y a plusieurs entrées, personnes ne vous salue et vous dirige vers une table. Une fois assis personne ne vient vous saluer et vous offrir à boire. Il faut chercher du regard les employés débordés à desservir pour réussir à avoir de l'eau, du café, du vin ou de la bière. C'est agaçant. Peu de gens donnaient du pourboire, ce qui explique peut être la non-chalance des employés. Je veux bien tiper, mais après 30 minutes à table pour déjeuner lorsque l'on me dit pas bonjour ou j'en m'offre pas de café, pourquoi je tiperais? Et qui ? Les serveurs autour des piscines et des bars sont très différents, toujours avenants et disponible. Essayer le bar à martini autour du piano avant ou après souper, vous aurez un très bon moment. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
La propreté des chambres, la beauté des installations, les bars, boissons. La variété et la qualité de la nourriture du buffet et des restaurants. L'internet simple et fonctionnel partout.
Les points faibles
Le personnel des salles à manger et des restaurants, le service des salles à manger et des restaurants. Pas de toilettes sur la plage.
Certifié

Très bon voyage à Cancun

, Montréal, QC
2021-12-02
Je trouve l'hôtel est magnifique!!!! Holà holà!!!! [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Certifié

Correct

, Gatineau, QC
2021-11-25
Je suis revenu le 20 novembre du Riu Palace Costa Mujeres et on m'avait recommandé cet hôtel puisqu'il avait beaucoup d'algues à la Riviera Maya. On m'avait dit qu'il y avait moin d'algues dans ce coin là. À mon arrivé, il en avait beaucoup dans l'eau mais pas dans le sable. La plage était une déception puisque je m'attendais à beaucoup mieux. Aillant déjà été à la Playacar, honnêtement la plage n'est pas à comparer.
La nourriture était très bonne. Le buffet est excellent avec beaucoup de variété. J'ai essayé 3 restaurants à la carte et j'ai adoré le japonais et l'italien. On doit arrivé tôt puisqu'il n'y a pas de réservation.
Les points faibles de cette hôtel ont été les mesures sanitaires qui ne sont pas vraiment respecté. Il y a avait beaucoup trop de gens, les tables sont vraiment collés et je pensais que le buffet aurait été différent. On m'avait dit que dans certain resort, des employés donnaient la nourriture pour ne pas que tout le monde prennent les mêmes cuillères. Le désinfectant à main était pas obligatoire. Alors, si vous recherchez un resort avec des mesures sanitaires plus strictes, je crois qu'il y a des meilleurs endroits que celui-là.
Je suis allé faire un tour au riu dunamar juste à côté et personnellement je crois que le palace ne vaut pas vraiment la peine. Ils sont très similaire et le Riu Dunamar est plus petit que le palace. Le palace est vraiment gros. Si vous recherchez plus petit, le riu dunamar est mieux selon moi.
J'avais payé 1600$ pour 9 nuits alors pour le prix c'était bien mais je ne paierai pas plus. J'opterais pour un autre endroit à la place. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Nourriture excellente Chambre très belle
Les points faibles
La plage Resort trop gros Manque de service du a trop de gens
Certifié

1ère vacance au Mexique, merveilleuse semaine

, Vaudreuil-Dorion, QC
2021-11-10
Par où débuter, quoi ajouter de plus ???
Check-in: Réception rapide et efficace. Nous étions un gros groupe et on nous a remis une enveloppe avec tout ce qu'il fallait.
Personnel: Nombreux, toujours en train de travailler et ils sont très gentils.
Chambre: Grande, propre, coin salon, grande douche, bar et frigo garnis. Eau chaude comme ici à la maison.
Restos: Aucune limite, aucune réservation. Tout était bon et le service aux chambres, excellent également. Prendre note qu'il y a une rotation, un resto fermé par soir. Toutes les informations sont disponibles sur l'application mobile RIU.
Bars: Nombreux, service rapide, peu ou pas d'attente malgré que le resort était bien achalandé
Plage: belle, propre, algues pratiquement inexistantes (le tracteur passe régulièrement pour les ramasser), chaise en quantité suffisante, service pour le bar efficace
Piscine: comme la plage, propre, service pour le bar, efficace et courtois
Site: Grand, propre, bien entretenu et surtout très pratique quand il pleut, on peut se déplacer partout sans se faire mouiller.
Clientèle: Variée en termes d'âges, origine ou groupe (seul, duo, famille).
Covid: Un peu de lenteur pour prendre le rendez-vous, mais aucune attente pour passer le test, et les résultats me sont parvenus sans problème quelques heures plus tard.
Prix: Semaine du 25 octobre, j'ai eu un excellent prix pour cette qualité de resort en occupation simple. Je ne pense pas avoir cette chance de nouveau à court terme.

En résumé, beau resort, propre, bien entretenu et j'y retournerais demain matin si je pouvais payer le même prix. Hélas les prix sont maintenant d'au moins $700 et plus.
Voyager en pandémie, ce n'est pas si pire, quelques vérifications additionnelles sur la santé des voyageurs mais rien de terrible. Peut-être un peu plus compliqué pour les personnes âgées moins familières avec un cellulaire. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Le personnel La propreté La bouffe La plage
Les points faibles
Je ne vois pas, j'ai adoré et je me suis bien reposé.
Mesures sanitaires (Covid-19)
Le personnel porte le masque en tout temps Station de désinfection partout sur le site, et obligatoire en rentrant dans les restos.

Bel hôtel et bonne bouffe

, La Prairie, QC
2021-11-09
Belle semaine de vacances relaxante. La nourriture est excellente au buffet (j'ai entres autres adoré les cevice). Pour les restos à la carte, le japonais vaut le détour, mais il faut s'y présenter tôt car il est populaire et on ne peut pas réserver. Le personnel est très serviable. Il m'est arrivé un pépin et ils m'ont rapidement apporté de l'aide. Les piscines sont belles et le site est entretenu avec soin. Coup de coeur pour le café/piano bar où on a pris nos cafés latte et apéros toute la semaine. Seul point négatif...la plage. Pas le sable...la mer. Elle n'était pas dangereuse, mais il y flottait des excréments humains à tous les matins. C'est à n'y rien comprendre...Aucune idée d'où ça venait! Si j'étais à la place de l'hôtel, je regarderai ça de plus près... :-( [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Super buffet Propreté de l'hôtel Personnel courtois et sympathique
Les points faibles
Plage...plus précisément, la mer

Un beau voyage

, L Assomption, QC
2021-11-07
Nous en sommes a notre 9e voyage dans le sud et jamais dans le meme endroit. Nous Avons tres apprécié le riu de playa mujeres et nous le recommandons ! La chambre est grande et super belle..la bouffe tres bonne (meme au buffet wow)le seule bémol est le manque d ombre sur la plage... Il y a que des palmiers tres haut alors faut bouger notren chaise souvent si on veut de l ombre..mais bon nous ce n etait pas un probleme en soit. La mer etait belle sauf les 2 derniers jours plus d algues mais rien qui empeche de se baigner...J y retournerai !! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Bel hotel propre-bonne bouffe-bcp choix au buffet
Les points faibles
Manque de palapas sur la plage- le chemin pour se rendre a l hitwl est sinueux...bcp de trou! On se fait brasser pas mal mais bon illl semble travailler a reparer le tout
Certifié

Je m'attendais a mieux..

, Victoriaville, QC
2021-11-03
Je ne sais pas si ces parce que mes attentes était trop hautes mais le Riu ne figurera vraiment pas dans mes top!! Pour les bons cotés il ya le buffet, beaucoup de choix et très bon. Ces sure que ces pamal toujours les mêmes choix qui reviennent mais au moins ces bon! Il y a deux fontaines de chocolats blanc et brun!! Des ceviches a tout les jours! Miamm! Sinon les chambres sont belles et grandes. Pas intimes dutout pour se doucher si tu n'est pas en couple parcontre!! La propreté et la beauté du site. Beau lobby avec Pianoman de 18 a 20 h. Vous avez l'opportunité de vous faire masser sur la plage par des locaux! Ca vaut vraiment le 50$ US/ heure! Mais allez-y quand ya pas trop de vent( avant-midi ) sinon ces un exfoliation complet que vous aurez! J'ai eu les 2 moi! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Nourriture, chambres
Les points faibles
Plage, drinks

Lyne

, Lachine, QC
2021-10-31
En général, notre expérience à cet hôtel est très bien. Chambre grande et propre, nourriture fraiche et délicieuse, personnel amical et dédié, beaucoup de chaises et d'ombre à la piscine et à la plage.
Les mesures sanitaires sont les mêmes qu'au Québec. Masque obligatoire à l'intérieur. Désinfectant des mains obligatoire dans les restaurants et buffet.
Le seul bémol: tous les jours, dans la mer, nous avons vu des excréments humains (oui oui, des crottes) flotter à la surface de l'eau, se retrouvant dans les vagues près du bord de la mer. On parle ici de présence d'excréments aperçus TOUS les jours, plusieurs fois par jour. Aucune idée d'où ça peut venir. Certainement des déversements pas très loin…. Vraiment répugnant.
Par contre le problème d'algues n'est plus vraiment présent. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Nourriture Piscines Chambre
Les points faibles
Excréments dans la mer
Certifié

Beau voyage, à découvrir

, St Christophe Arthabaska, QC
2021-10-31
Belle découverte et expérience. On se sentait en sécurité au point de vue sanitaire pour enfin recommencer à voyager.

Très beau site.

Merci à tout le personnel pour leur excellent service. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Propreté exemplaire Service de qualité Personnel courtois et attentionné Très belle plage Check-in très rapide.
Les points faibles
Pas de palapas à la plage que des palmiers pour nous protéger du soleil. Nourriture trop salé au buffet
Certifié

Hotel grandiose

, Montréal, QC
2021-10-31
Une hôtel de toute beauté, je dois dire que les gens qui y travaillent ont tous de beaux sourire ils sont très accueillant. La mer est quand même belle mais pas d'un beau bleu mais ça va
Si nous parlons de la nourriture bien là attaché vos tuques tout est très bon et les déserts il y en a beaucoup si vous avez la dent sucrées comme moi.
Deux fois il nous est arrivé un pépin nous étions dans la mer et devinez ce que nous avons vue une selle d'une personne ou des personnes je n'en revenais pas à fallu que je la mette dans mes main ou presque pour être certaine. Ne vous empêchez pas d'y aller ça peut être quelqu'un qui ne pouvait ce rendre au toilette car cette hôtel est très grande faut être en forme car nous marchons beaucoup. Les chambres sont spectaculaires. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
La nourriture
Les points faibles
La mer et piscine à 91 trop chaud
Certifié

Seconde fois au Riu Palace Mujeres

, Montréal, QC
2021-10-26
Avons adoré notre voyage. Accueil exceptionnel de Lupita pour le check in, chambre décorée avec ballons et bouteille de champagne pour l'anniversaire de mon mari! Table décoré et service exceptionnel de Daniel au resto Krystal. Potage de courge et petoncles delicieux , entrée de crevette savoureuse et gâteau de fête pour une soirée inoubliable. Le buffet est faste et varié, ceviche de pieuvre, foie gras, langouste, etc. La plage est magnifique avec sable blanc et propice aux longues marches. Rico nous a servi de tres bons drinks.Bref nous y retournerons, hôtel haut de gamme qui mérite bien 5 étoiles [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Certifié

Tres belle vacances

, Saint-Sebastien, QC
2021-10-23
Nous avons beaucoup aime L'hotel ,le personnel(Martinez au buffet tres drole et surtout aux petits soin avec nous)la propretée des lieux, la mer,la bouffe,les piscine,notre chambre,les drinks un vrai 5 etoiles [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
buffet varié et tres bon piscine propre et chaudes ombre a la piscine super tres belle chambre pas besoin de reserver pour resto a la carte.Gentillesse du manager Alex present et tres efficace.Nous y retournerons certainement
Les points faibles
pas beaucoup d'ombre a la mer.Petit probleme de prix pour test covid mais Alex le directeur a tout arrangé et on a ete remboursé.animation aux piscines trop bruyante a mon gout mais certain avaient l'air d'apprécier

Superbes vacances

, St Hubert, QC
2021-10-17
Le RIU palace est un super hôtel, sa plus grande qualité est le service, les Mexicains ils l'ont l'affaire. Peut importe où tu est sur le site ou à la plage, y'a toujours un serveur pour venir prendre ta commande. 5 grandes piscines, dont 2 plus tranquille ce qui était bien pour nous. La chambre est belle et tranquille, pas de claquage de porte le matin. La bouffe est bonne et très variée au buffet, merci à Susi qui nous servait avec son beau sourire. Pour les restos, il y en a 5 et le meilleur est le steakhouse, on a mangé un bon filet mignon et une bonne langouste. L'italien m'as déçu un peu. Les spectacles en soirée sont tous très bons. Pour la plage, la mer est superbe et pratiquement pas d'algues. Pas besoin de se lever à 7h du matin pour avoir des chaises, mais le seul bémol c'est qu'il faut constamment bouger notre chaise pour rester à l'ombre. Les drinks sont bons. Merci à Javi et Tomy pour leurs excellent service à la plage. La discothèque était fermée à cause de la pandemie. Nous n'avons pas utilisé les glissades d'eau, mais c'était gratuit. Personnellement, j'ai trouvé que les touristes ne donnais pas beaucoup de pourboires pour l'excellent service qu'on reçoit. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Le service des Mexicains et la plage
Les points faibles
Pas de sport bar
Certifié
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