Riu Palace Costa Mujeres

Magnifique séjour dans un hôtel splendide et très confortable. Toutefois, l'hôtel est loin de l'aéroport (1h et selon le trafic pour sortir de Cancun) mais dans un autocar climatisé et ultra-moderne. Cet hôtel est davantage recommandé pour des familles ou des couples qui aiment faire la fête. Le personnel est très gentil et affable du début à la fin (particulièrement Emmanuel à la réception, Jenlo, Carlo et les autres au buffet: merci à tous!). Au buffet, très grand choix de mets de qualité et aucune attente. Par contre, assez difficile d'obtenir une place dans un restaurant à la carte car les réservations ne sont pas acceptées. Belle qualité de nourriture et de vins. À part ça, nous avions demandé et obtenu une chambre dans un coin tranquille soit à l'avant de l'hôtel: idéal avec balcon et vue sur les magnifiques jardins intérieurs. Chambre impeccable et très confortable avec un grand lit. Côté mer, la plage est belle et de sable fin, propre et très longue car d'un côté, il n'y pas d'autres hôtels, seulement en début de construction mais accessible sur une longue distance. Tous les matins, la plage est débarrassée de ses algues. Chaises longues et serviettes disponibles en suffisance. Service régulier de boissons sur la plage. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup aimé notre séjour mais ne convient pas vraiment à des gens dans notre catégorie d'âge (début soixantaine) qui préfèrent davantage de calme. [Détails]

Très beau resort, belle plage, par contre pas bcp d'ombre à mon avis, très peu d'algues, on peut marcher longtemps, belles piscines, mais aucune qui est tranquille, on entend de la musique différente des autres piscines.
Pour la nourriture, moi qui est très difficile j'ai vraiment bien mangé, surtout au buffet.
Très belle vue sur la mer en mangeant,
le seul point négatif est que c'est très bruyant, aucun endroit pour prendre un verre le soir, le piano bar est bien et se rempli rapidement et on s'entend pas parler, y'a bcp de monde, et un musicien joue du piano, c'est bruyant.
Il y a le lobby de la réception qui est très beau, j'ai trouvé qu'il faisait froid, l'air climatisé trop fort, mais y'a personne qui va s'asseoir là.
Belle salle de spectacle, j'y étais pour l'Halloween, le personnel était déguisé, on a bien aimé ça.
Trajet en autobus long, un peu de construction, arrêt à plusieurs hôtels, malgré tout c'est un très beau site, j'y retournerais c'est sur. [Détails]

Je donne un 10/10 pour l'ensemble de mon voyage. Le personnel, le buffet, resto Steak House et Romano sont excellent. Concernant le resto le Zapare, il ne m'a pas épaté. Les shows de soirée étaient magnifiques. La chambre était parfaite pour ceux qui ne veulent pas « d'intimité » car il existe qu'une porte et c'est pour la toilette. Donc, pas de portes opaques pour la douche et le bain fait partie des meubles de la chambres (à air ouverte) Idéal pour un couple [Détails]

Très bon hôtel mais trop bruyant... [Détails]

Nous avons adoré notre voyage !!! Tout était pratiquement parfait ! [Détails]

Très bel hôtel qui est très propre et super bien entretenu. La chambre est grande, le lit confortable, frigo rempli chaque jour et mini bar.
La plage était belle, un peu de cailloux à l'entrée (sur environ 2-3 pas). Sable fin, beaucoup de chaises, des palmiers, peu d'animation à la plage. Elle est très longue si vous désirez marcher.
Plusieurs piscines, bons cocktails, belle animation aux piscines mais mon seul bémol est que la musique d'une piscine s'entend très bien à la piscine d'à côté! J'aime la musique, mais 2-3 chansons différentes en même temps, je crois que le système devrait être revu.
Le buffet est vraiment très bien! Beaucoup de choix, bon, chaud et bon service. Nous avons seulement essayé un resto à la carte (mexicain - très bon) puisque le buffet nous convenait.
Mes deux seules petites déceptions sont que le café n'est jamais très corsé et que j'aurais aimé retrouver un endroit style lobby pour les soirs. Il y a le square garden qui est magnifique, mais intérieur et climatisé. Pour être à l'extérieur, c'était au théâtre.
Nos sommes allés en couple mais très bien aussi pour les familles. [Détails]

Très bel hôtel
Nous avons eu droit à un upgrade de chambre gratuit parce que deuxième fois à cet hôtel
Très propre très bonne bouffe
Nous y retournerons [Détails]

Comme d'habitude, tout a été parfait. le personnel courtois, la propreté des installations, la chambre était très propre et faite a tous les jours. La plage était nettoyer le matin lorsque nécessaire. Le sable de la plage nous permettais de marcher. [Détails]

Nous sommes demeurés 10 jours au superbe RIU Palace Costa Mujeres! Tout était vraiment excellent et d'une rare propreté.
- La chambre était très grande, propre et bien aménagée.
- Frigo très garni et rempli tous les jours.
- Beau grand balcon avec vue sur le jardin.
- Belle plage avec beaucoup de palmiers et chaises. Très propre; les algues sont ramassées régulièrement lorsqu'il y en a. Bon service de serveurs à la plage et au cinq piscines qui sont très propres et bien entretenues.
- Le buffet est excellent et assez diversifié.
- Les restaurants à la carte sont très bien également.
- Bons spectacles au théâtre.
- Le personnel est vraiment chaleureux, toujours souriant et gentil à la réception, aux restos et aux bars. Nos coups de coeur par contre se sont arrêtés sur MISAËL, FRANCO et RONNIE au buffet, ils sont toujours gentils, souriants et très professionnels. Merci d'avoir rendu notre séjour si agréable. Un immense merci à BRIAN, au restaurant Krystal. Très professionnel et super gentil également!

En résumé, c'est un excellent hôtel digne d'un 5 étoiles! Nous le recommandons grandement sans hésiter! [Détails]

Quel beau séjour une semaine de rêve rien à redire un service incroyable merci à Angel au buffet à Arbiel et Juan au bar de la piscine qui nous ont servi avec le sourire tip ou pas ils sont incroyable .Sans oublié la propreté du site de la chambre et de l'hôtel merci à Susana notre femme de chambre et Lulu pour son service à la piscine .Sans oubliez le service incroyable aux restos vous nous avez servis comme des rois et la nourriture excellente .Ont recommande cet hôtel sans hésité je dirais que ça equivautplus à un 6 étoiles merci . [Détails]

Séjour agréble sans plus. [Détails]

Bel hôtel, propre, belle chambre spacieuse, moderne, excellent service !!
Point négatif, pas de bar ou animation sur la plage, restaurant à la carte 2/5 était bien mais les autres décevant pour un Riu.
Trajet très loin de l'aéroport à cause du traffic incroyable !!
Buffet excellent, beaucoup de variétés !!
En général, je recommande [Détails]

Merveilleuse hôtel tous semble bien situé, le manger au buffet et restaurant a la carte était excellent. Grande chambre et très moderne. La plage est aussi très belle et bien nettoyé, Beaucoup de chaise à la piscine et plage. J'adore les palace ;-) [Détails]

Super séjour au Riu Palace Costa Mujeres. Magnifique endroit. À environ 50 minutes de l'aéroport. Site super bien entretenu, c'est impressionnant: propreté des lieux, végétation, piscines…. Plage bien entretenue elle aussi.Même si grand site, tout est bien situé, centralisé. Les installations, espaces intérieurs, chambres sont super propres. Ca sent bon partout! Le personnel est fort sympathique, rien à redire. Pour les repas, le buffet est remarquable. Super bon. Je dirais même plus encore que certains restos à la carte. Oui comme n'importe quel buffet, plusieurs mets sont toujours au menu, mais tous les jours il y a des ajouts, de nouveaux plats.Tout est goûteux. Pour les trois services. Sushis, bar à tacos, poissons, crevettes….En ce qui concerne les restos à la carte, petite déception….mais nous avons particulièrement aimé le japonais, et le mexicain. Déçus de l'italien et du steak house. Pas essayé le Crystal donc pas d'avis. Aucune réservation requise et illimité. Système de pastilles vibrantes lumineuses qui nous indiquent quand notre table est prête. Très apprécié. Le café lounge est agréable, les cafés sont bons et les pâtisseries aussi. Notre frigo à la chambre était toujours bien rempli: bière, liqueurs, eau. Jamais manqué de rien.
Pour la plage, un peu d'algues mais rien de dérangeant à part un peu dans l'eau. D'ailleurs, les vagues peuvent être assez puissantes lorsqu'il vente(ressac) donc c'est plus les adultes qui s'y baignent. Service de serveur à la plage. Ils sont aux petits soins.Il n'y a pas de palapas comme à plusieurs endroits maintenant, mais il y a des palmiers pour se protéger du soleil. Chaises transat en quantité toujours suffisantes (du moins à cette période de l'année). Nous avons accès aux installations du Riu Dunamar juste à côté. Glissades d'eau et discothèque aussi. Nous pouvons aller à leur buffet mais pas aux restos à la carte de ce que nous avons compris.
Donc c'est un endroit que nous conseillons fortement. Nous n'hésiterions pas à y retourner. Endroit magnifique. [Détails]

Tres belle hôtel, 5 piscines dont 2 18 ans et plus avec bar. Nous avions un swim out privé. L'entretien est sans reproche, les employés sont sympathiques et vraiment professionnels. Le salon rose a été un coups de coeur pour finir nos soirées avec un choix varié de dessert et café. Nous avons vraiment aimé notre voyage [Détails]

Belle expérience en général, personnel gentil et travaillant, grand site, beaucoup de marches à faire, non adapté pour les poussettes il y'a juste un ascenseur très loin au fond de l'étage. [Détails]

A notre arrivée le check in se fait rapidement, personnels accueillants .La chambre est spacieuse et très propre, l'hôtel, resto, bar, tout est d'une propreté remarquable. [Détails]

Nous avons été charmé par l'hôtel et ses services. Les chambres sont grandes. Le restaurant buffet est à notre avis meilleur que les restaurants à la carte. La propreté; WOW, tout le service était extraordinaire. La plage est belle. Il y a 2 piscines avec poolbar réservés aux 18 ans. Vous pouvez aller visiter et manger à l'autre complexe; Riu Dunamar (petite marche de 10 minutes). Nous avions loué une chambre swimout et c'était magnifique. Hôtel loin de la ville donc plus tranquille et la disco est à l'autre Riu à côté. [Détails]

N'hésitez plus et réservé!!! Cet hôtel est superbe. Un peu moins d'une heure, de l'aéroport. Chambre dispo à 15h. Check inn rapide et bel accueil. Dès l'arrivée, au lobby, nous pouvons remarquer la propreté immaculé et déco moderne. La chambre (147) face à l'une des 5 piscines, dont 2 réservées aux adultes car bar intégré. Belle grande chambre et très propre. Mini bar très garni (eau, bière, boissons gazeuses et autres) Distributrice de boissons. Les restos à la carte, sans réservation et si devons attendre, système de buzzer, pour nous avertir que c'est à notre tour. Le buffet très varié. Très belles variétés de café, viennoiseries au Capuchino. Personnel souriant et serviable. Beaucoup de place aux piscines ainsi qu'à la mer, avec plusieurs palmiers. Seul bémol, de notre voyage, présence d'algues mais personne ne peut le prévoir. Nous avons accès au Dunamar et leurs installations ainsi que le glissade d'eau, qui en veulent la peine. En résumé, nous y retournerons. [Détails]

Site avec un décor moderne et très bien entretenu. Par contre nous préférons un resort au décor plus colonial et chaleureux avec de la musique locale typique. Pour la nourriture c'est wow pour les amateurs de fruits de mer, nous en avons mangé à tous les jours. Au steakhouse vous avez des langoustes à tous les soirs, le resto est dehors c'est bien. Le buffet est excellent beaucoup de variété. Seules les pâtes alimentaires sont ordinaires mais il y a tellement d'autres choix. Le vin est très bien pour un resort, chardonnay, sauvignon blanc, merlot, vin mousseux rosé ou blanc et les drinks sont très bons et variétés d'alcool aussi.
Nous avons été à 2 resto à la carte seulement , le mexicain ça ne vaut pas la peine car la station mexicaine du buffet est aussi bonne, par contre j'y ai mangé de la pieuvre grillée assez tendre mais avec l'ambiance cafétéria tu as hâte de terminer ton repas. Pour l'autre resto à la carte on a choisi le steakhouse pour manger de la langouste et du steak. Wow la langouste et le steak juste un ok, le resto se trouve à l'extérieur adjacent au buffet c'est quand même bruyant.

Le bar rose est très écho genre un bar d'aéroport, le son n'est pas feutré. Pour les spectacles nous n'y sommes pas allés. Il y a un gym et du aquagym à tous les midis dans une des piscines. Les piscines sont plus chaudes que ton bain donc on ne peut pas s'y rafraîchir. Nous n'y allons jamais de toute façon, on vient pour voir la mer. La mer est très chaude et il y avait des algues mais ça on ne sait jamais.

Nous avons acheté une excursion catamaran sur place avec Cancún sailing. Peut-être que c'est mieux avec scuba caribe sur le resort car nous avons été déçus.

On avait choisi le Catamaran privilège avec 25 personnes Max et supposément meilleure qualité bouffe et drinks... bof ça ne vaut pas les 386$ cad pour 2 personnes. Une seule plongée en apnée de 25 minutes environ mais très belle et très sécuritaire.

L'hôtel est loin de Cancún par contre alors le trajet pour aéroport est long car il y a bcp de traffic en semaine.

Nous recommandons cet hôtel pour la qualité de la nourriture et la propreté. [Détails]

Cocktail de bienvenue
Check-in rapide .On à monté nous même nos valises. Il y a des ascenseurs. L'hôtel est bien fait et pas compliqué à s'y retrouver.
Le lobby est climatisé, tout est climatisé en fait sauf les couloirs menant aux chambres. Le site est propre et bien entretenu. Service excellent partout. la nourriture du buffet est excellente et surprenante. On regrette presque d'être allé au restaurant Japonais qui n'en vaut vraiment pas la peine. À savoir: Buffet: Déjeuner, il laisse un pot de café et un pot de lait chaud sur la table, Mimosa etc.. Dîner souper, seulement que de la bière en bouteille, Dos Exquis, India et une bière brune la Bohemia. Choix des vins sauvignon blanc et chardonnay, 2 vins rouge dont un Merlot, rosé il y en à deux sortes. Ils affichent un menu du Buffet, une spécialité différente chaque jour en plus de l'ordinaire. Les pâtes toute la semaine étaient ordinaires. (Merci à Manuella, Sussy et Acela pour leurs excellents services)
Bar du lobby: il n'est pas au lobby mais entre les restaurants à la carte et le Buffet.
Les piscines: une pour les activités, deux pour le party, une pour les plus jeunes et y inclut une rampe pour handicapés et une en retrait plus tranquille. Encore la service excellent toute la semaine
La Plage: des palmiers ça ne vaut pas des palapas. Mais c'est mieux au Catalina un peu plus loin qui n'à pas d'ombres du tout. Les algues sont ramassées régulièrement. C'est propre. Les glissades pour adultes : seulement le costume de bain est admis. Pas de bijoux ou tout autres objets. C'est bien surveillé. La chambre: on met la carte pour l'électricité, lumières, chargeurs etc.. si on l'enlève, le frigo continue de fonctionner et la clim aussi. Si on ouvre la porte patio, ça coupe la clim seulement. La climatisation est facilement ajustable. Deux prises USB au-dessus de la table de chevet. Robe de chambre et pantoufles. Le frigo est superbement rempli, Distributeur 4 bouteille, Dry Gin, tequila, rhum et vodka. Le ménage était fait tous les jours avant le dîner. S'il manque quelque chose on laisse un petit mot avec $1.00 et ça se remplit comme par magie.
Internet est excellent partout sur le site
Il y a une boutique sur place qui vend de tout sur place.
Je recommande cet Hotel [Détails]

Je recommande certainement un séjour au Riu Palace Costa Mujeres. Magnifique hôtel tout inclus avec service, tout était parfait. [Détails]

Voyage vraiment agréable au Riu Palace Costa Mujeres. La nourriture est tout simplement délicieuse, le site est super beau et propre, le service est excellent et la plage est vraiment belle. Le petit parc aquatique est super le fun meme pour des adultes, l'animation est superbe et les chambres sont belles. [Détails]

Personnel extrêmement gentil. Bel endroit, très très propre. Nourriture excellente. Mer un peu agitée pour des enfants lors de notre séjour, mais les piscines et les jeux d'eaux du Dunamar ont très bien fait l'affaire. Les spectacles pour les enfants à tous les soirs étaient super. Nous avons beaucoup apprécié [Détails]

Nous avons passé un beau séjour au Riu Palace Costa Mujeres. Nous y étions en famille et les enfants voyageaient pour la 1ere fois dans un tout inclus. L'hôtel est super beau et le paysage avec la mer est parfait! La plage est super belle même si nous avons eu beaucoup d'algues durant notre séjour. Le seul hic est la nourriture. Nous avions été habitué à des bons restos dans des tout inclus au Mexique mais au Riu Place, nous avons été déçu! Il n'y a pas de réservations aux restos à la carte. Ils donnent une pastille vibrante et vous mettent sur une liste d'attente. Quand on réussi à aller au resto, on y est souvent déçu. Manque de choix, service ordinaire et la nourriture n'est pas très bonne. J'ai reçu un pavé de saumon pas assez cuit au resto japonais et j'ai été malade. Éviter le resto japonais, Italien et le steak House. Le resto mexicain et le Crystal sont ok.

Costa Mujeres est assez éloigné de l'aéroport. Pour un vol à 13h45, on nous a ramassé à 8h25 à l'hôtel le matin. On a perdu toute la matinée. Au moins 1h30-2h00 de route. [Détails]

Nous avons été traitées comme des princesses ! Tout était parfait: nourriture, variété, propreté, courtoisie du personnel, etc.
Nous recommandons cet endroit sans aucune hésitation et nous y retournerons c'est certain !!! [Détails]

Belle vacance en famille. Personnel acceuillant et très travaillant. Bon service. [Détails]

Si vous chercher un endroit calme pour relaxer , vous etes a la bonne place!!

Tres bel hotel avec une propreté irréprochable!

Le buffet est top mais les restaurants a la carte ne sont pas a la hauteur d'un 5 etoile.

La visite de Isla Mujeres s'impose! [Détails]

Premièrement l'arrivée se fait très rapidement un peu trop je trouve car j'ai trouvé l'accueil un peu brusque sans sourire et sans la chaleur habituelle des mexicains mais au moins pas de niaisage ! La chambre n'est pas prête et pourtant le Check in est à 15h il est 16h, bon ce n'est pas grave on se dirige pour aller manger un petit quelque chose et on en profite pour visiter le site ! Quelle beau site moderne et très propre nous sommes tout de suite charmés! La mer est magnifique la plage n'est pas tres large Mais nous pouvons marcher longtemps autant à droite qu'à gauche ! Pas beaucoup d'algues la semaine où nous avons été mais cela ne dépend pas du resort mais bien de mère nature ! Maintenant la bouffe bon le buffet est bien tout est quand même chaud et goûteux mais le buffet est toujours le même jour après jour midi et soir alors il est un peu redondant surtout que les restos à la carte sont plus qu'ordinaire! Je dirais que le buffet est un buffet 4 1/2* j'ai été voir le buffet du riu dunamar à côté et c'est exactement le même ! Le service est excellent très expéditif mais efficace ! Les restos à la carte maintenant ! Je les ai tous essayé car nous apprécions les restos à la carte c'est un moment de la journée ou nous aimons nous reposer dans une ambiance plus calme et se faire servir une bonne bouffe….et bien la nous sommes bien déçu l'italien est hyper bruyant on dirait une grosse cafétéria l'entrée et le dessert c'est un buffet et le repas est un peu décevant on dirait du buffet servi à votre table tout simplement ! Le mexicain même principe mais il est délicieux par contre le gourmet l'entrée était infecte une soupe de courge tellement sucrée que je croyais manger un dessert bien trop sucré le repas était très bien par contre, le japonais le tartare était tiède la soupe de ramen on aurait dit de la sauce soya aux nouille bref vraiment pas digne d'un 5* encore une fois le service lui est digne d'un 5* les employés sont extraordinaires! Le vin est moyen mais buvable, les drinks trop sucrés les alcool ne sont pas premiums mais correct la bière servie au restos est en bouteilles ce qui est très apprécié ! Il y a un petit café shop qui font des cafés raffinés et des cafés glaces c'est très bien il y aussi de petits desserts qui sont comme de petits bijoux tellement ils sont beaux mais nous n'en mangeons pas je ne sais pas s'ils sont bon! Le site parait plus grand qu'il est en réalité on fait vite le tour et nous sommes tellement loin de la ville que cela ne nous donne pas envi de sortir bref c'est un peu ennuyant ! Les activités sont bien mais il n'y en a pas tant que ça . Il y a 2 piscines avec bar qui joue de la musique mais pas la même alors cela devient cacophonique quoique la musique soit bonne tout de même ! Bien que le resort soit à sa pleine capacité nous n'avons jamais eu de difficulté à nous trouver une chaise à l'ombre ni à la plage ni à la piscine ! Les chambres sont très belles et très propres le ménage se faisait très tôt le matin et nous avons apprécié
! Encore une fois le personnel est fantastique les serveurs les femmes de chambre, j'ai senti qu'il étaient sous pression mais ils sont très efficace soyez généreux avec eux ils travaillent vraiment fort ! En conclusion nous avons passé une belle semaine en bonne compagnie mais nous ne reviendrons pas ! [Détails]

J'ai passé 10 jours à cet hôtel fin mai - début juin 2022. J'ai choisi cet hôtel, car 3 ans en arrière j'avais passé 10 jours à côté, à Riu Dunamar, où j'ai vécu une très agréable expérience. Malheureusement, à Riu Palace Costa Muheres, mieux coté par les voyageurs par rapport à Riu Dunamar, j'ai été déçue. Dès ma première journée les choses ont mal débutées. Lors du paiement de la taxe de l'hôtel (une charlatanerie depuis février 2022), m'ont chargé x 2. J'ai réclamé à la réception tout suite et m'ont assuré que le remboursement sur ma carte de crédit va se faire dans 10-15 jours maximum. Se sont passés 32 jours depuis, mais jamais j'ai eu le remboursement, malgré à des nombreux courriels envoyés. C'est pas nécessairement une question d'argent, mais c'est le principe et le respect pour moi, le client, qui dérange. Dans la chambre, un odeur insupportable, surtout quand l'air climatisé était en fonction. Ensuite, l'affaire du pourboire... oh, là, là...tout un sujet! Chacun laisse le pourboire selon ses possibilités financières, le service reçu, etc., mais de m'insuffler le sentiment que je suis obligé de laisser le pourboire, c'est un petit peu dérangeant je crois. Pour conclure, a été la 1e et la dernière fois pour cet hôtel. [Détails]