Riu Palace Peninsula

Riu Palace Peninsula
4.614.614.614.614.61
4.61 sur la base de 107 commentaires
#2 sur 64 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Cancun
Classé 5 étoiles
Photos des voyageurs (25)

Commentaires de voyageurs en

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pages : 123

Belles vacances en famille

, Laval, QC
2022-06-03
Nous avons beaucoup aimé nos vacances à cet hôtel. Le personnel était formidable. L'hôtel est très propre et sécuritaire. La nourriture est très bonne tant au buffet qu'au restaurant à la carte. Les restaurants à la carte fonctionnent sur la base premier arrivé, premier servie. Le club pour les enfants est vraiment bien. Ma fille a beaucoup aimé le Club pour enfants, l'animatrice était très gentille. Il y avait de l'animation à une seule piscine, les autres étaient plus tranquilles. La plage est divisé en deux sections, lors de notre passage il n'y avait pas beaucoup d'algue. Les chambres sont belles et modernes. L'hôtel est situé près d'un des traversiers qui se rends à Isla Mujeres [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Certifié

France Soleil

, Trois Rivieres, QC
2022-05-10
L'accueil était parfait, le service aux chambres, la nourriture, etc. C'est notre deuxième visite chez vous et nous avons reçu encore un excellent service sur tous les points.
Nous sommes demeurés durant notre séjour à la piscine car nous étions totalement satisfaits. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Certifié

Très beau voyage après Covid

, St Denis de Brompton, QC
2021-12-15
Super séjour, nous pourrions retourner sans problème. Les deux points négatifs ne sont pas liés à la responsabilité de l'hôtel.
1- Sur le bord de la piscine, il y a des mouettes envahissantes (je dois dire qu'il y a des clients qui laissent de la bouffe dans les assiettes et dans un temps de 5 secondes il y a des dizaines de mouettes qui arrivent et font des ravages sur les chaises)
2- J'ai lu les commentaires avant de partir pour la plage rocailleuse, mais j'ai été déçu de constater que nous ne pouvons pas marcher plus que quelques mètres. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Resto, service, propreté, emplacement
Les points faibles
Plage rocailleuse et ne peux marcher Envahissement des mouettes à la piscine
Mesures sanitaires (Covid-19)
Très bien respecté même au grille de la piscine nous devons porter le masque. Bravo!
Certifié

Belle découverte!

, Montréal, QC
2021-09-22
Superbe hôtel d'une propreté irréprochable avec un service digne d'un 5 étoiles....nous y avons passé deux semaines et jamais d'un jour à l'autre le service était moindre.
La plage était superbe sans algue et tout le monde y trouve son compte. Que ce soit en famille, en couple, en groupe ou en solo....vous aurez le divertissement et l'attention que vous méritez...
Chambre spacieuse et vue incroyable sur la mer ...
Nourriture abondante et tout est frais et pour tout les goûts....
Chaise de plage et de piscine pour tous ainsi que des parasols en profusion.
Pas besoin de réserver votre place tôt le matin...et des serviettes de plages propres et en quantité industriel.
Ma 1ère expérience dans un Riu et je vais y retourner avec plaisir,
Merci spécialement à mon coup de coeur du meilleur service à Abraham au buffet du matin....il est incroyable et d'une gentillesse !
Et merci également à Elizabeth, Madai, Céleste, Pamela, et les serveurs sur la plage Marcelo, Jonathan et Bruno et sans oublier la merveilleuse femme de chambre Fabiola qui à chaque jour décorait notre chambre différemment. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Propreté, service, nourriture, choix des boissons, accueil, plage, respect des normes pour la COVID Buffets , la mer.....divertissement et spectacle.
Les points faibles
Le seul point faible n'est pas attribuable à l'hôtel mais plutôt au gens qui n'ont pas d'étiquette de savoir vivre.....comme parler très fort sur le balcon à 3 heures du matin ou claquage de porte très tôt ou très tard....mais bon
Certifié

Wow

, La Plaine, QC
2020-03-03
Magnifique hotel, propre avec un excellent service. A notre arrivé nous avons été agréablement recus. Notre suite dans la section adulte était immence, avec une belle vue sur la mer. L'animation a la piscine ou en soirée était super. Le buffet était diversifié et les restos a la carte très bon. Possibilité de marcher 5 min pour prendre le ferry et aller a Isla Mujures pour 20$. Avec notre bracelet nous avons accès aux autres Riu de Cancun.
J'ai adoré cet hotel ! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
Les points forts
propreté et service animation
Les points faibles
la plage un peu petite et pas propice a la marche a cause des rochers

Repas moyen

, Montréal, QC
2020-02-23
Seulement les repas qui était selon moi 3 étoiles.
De plus l'habillement laisse vraiment à désirer dans les restaurant à la carte.
Les shorts son permise,t- shirt et sandale aussi nous avons moins apprécier. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Restauration
Les points faibles
Restaurants pas trop bon
Certifié

Fabuleux

, La Pocatiere, QC
2020-02-23
Nous avons passé une superbe semaine à cet hôtel. Le service a été remarquable. La nourriture excellente et variée. L'hôtel est propre et il y a toujours plusieurs personnes pour s'occuper de tout. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Le service et la gentillesse d'Elvis, Cruz et Emmanuel. La variété de la nourriture, la propreté et la beauté du site.
Les points faibles
La plage est plutôt petite.
Certifié

Relaxe

, Laval, QC
2019-12-17
En général est bon , décoration à améliorer . le matelas et toilette sont aussi à améliorer [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
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  • Personnel
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  • Restauration
Certifié

Belles vacances

, Boisbriand, QC
2019-12-13
Hôtel superbe, très propre, bonne nourriture et bonne variété. Bons restos, aucune réservation requise, on ne fait que se présenter, génial. La plage est belle, un peu petite mais le sable est fin et il y a quelques roches sur la plage mais on se baigne sans roche au fond. Service impécable, un vrai 5 étoiles. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
Les points forts
La propreté des lieux Les chambres sont magnifiques Bain tourbillon au balcon (villas) Langouste au resto steak house et on peut y retourner tous les soirs
Les points faibles
L'eau n'est pas aussi limpide qu'à la plage principale de Cancun
Certifié

Belle vacances

, Egan Sud, QC
2019-12-12
bel emplacement endroit idéal pour prendre des marches [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
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Les points forts
le service du personnel
Les points faibles
la variété des vins
Certifié

Pas un 5 à peine un 4

, Laval, QC
2019-08-24
Tellement de choses n'ont pas fonctionné à cet hôtel qui s'affiche comme un 5 étoiles mais qui est en fait un petit 4. En passant par la musique a tue tête à la piscine à longueur de journée accompagnée d'une animation bruyante, Bonne chance pour la sieste d'après midi. Le bruit envahi l'hôtel. Les toilettes publiques du RDC malpropre et qui débordent. On avait l'impression d'être dans une toilette de magasin ou le ménage ne se fait que. Fin de soirée. Le Sports Bar avec sa lumière hallucinante et où le buffet est douteux. Clientèle de party, bruyante et sans élégance. Si vous cherchez un endroit pour vous relaxer et avec une certaine classe, cet hôtel n'est pas pour vous. Les chambres sont correctes mais ma carte d'entrée ne fonctionnait pas une fois sur deux ce qui nous forçait à constamment se rendre à la réception pour la changer, la nourriture correcte, sans plus, impossible d'aller à la piscine sans bouchon pour les oreilles sinon la musique a tue tête, clientèle de party et familiale ( ou même deux pro-trump ont terminé leur discussion à coups de poings)... un seul bar intérieur bref, en plus de la musique à la piscine, plusieurs DJ du moment apportaient leur haut parleur à la plage. Bref, on oublis le repos... [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
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Certifié

Très bon séjour

, Laval, QC
2019-04-27
1ere fois au Mexique pour nous. Séjour en famille avec 2 enfants ( 2 et 4 ans).
Très impressionnés de cet hôtel.
Excellent service, tres bonne nourriture, très belle plage, la mère tranquille ( comme j'aime).
Je peut pas me prononcer sur le show et spectacle le soir , car ça commençait trop tard a 9h45 . [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
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  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Le service, plage, mèr , nourriture.
Les points faibles
Pas d'activité pour enfants moins de 4 ans. Le spectacle de soir pour enfants commence à 8h30 pm , un peu tard pour les enfants et n'est pas extraordinaire.
Certifié

Très belle semaine de vacances!

, Beloeil, QC
2019-01-16
J'ai passé un très beau séjour à cet hôtel. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
La plage est vraiment très belle et la mer sans pollution d'algues. Nourriture était excellente et le service également. Les installations sont très très propres.
Les points faibles
Le seul bémol a été l'insonorisation de notre villa. Comme nous étions près de la scène de spectacle en soirée, nous ne pouvions pas dormir avant 11h00 soit la fin du spectacle.
Certifié

Voyage merveilleux!

, Repentigny, QC
2018-11-19
Début Novembre 2018 : Un rêve ! [Détails]
  • Chambre
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  • Restauration
Les points forts
Propreté parfaite , nourriture excellente plage magnifique , sable blanc , peuple extraordinaire & accueillant , chaleureux , villégiature superbe , service hors du commun , ns le recommandons fortement !
Les points faibles
Échos dans les corridors , musique très forte le soir et beaucoup trop tard ...
Certifié

Riu Palace peninsula

, Montréal, QC
2018-11-14
Super bel hôtel, la nourriture est super A1. Plage pas longue à marcher et propreté exceptionnelle [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
Nourriture/propreté/boisson et drink. Piscines A1.
Les points faibles
Les gars aux bars sont nombreux et aiment beaucoup parler entre eux ce qui retarde le service ou meme ils t oublie. A revoir
Certifié

Evaluation

, St Leonard, QC
2018-09-26
Très bel hotel et beau décor. Le personnel est très gentil, courtois et attentionné. Le buffet est abondant et offre une immense variation. [Détails]
  • Chambre
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Certifié

La perfection !

, Warwick, QC
2018-07-02
Nous avons voyagé entre soeurs et avec un enfant de 11 ans. Tout était parfait: la propreté, la qualité de la nourriture, l'animation, l'eau crystaline de la mer, le sable blanc, la chambre spacieuse. Oui, c'est vrai, la plage est petite et on ne peut y marcher longuement comme en République. Mais il y a un beau et long trottoir à l'extérieur du site qui est très sécuritaire. On y trouve notre compte pour jogger ! Et que dire du balcon ! Demandez une chambre situé au bout de l'étage. On pouvait s'y entraîner sans problème le matin, avec une vue splendide sur la mer et la ville de Cancun ! Nul besoin d'aller réserver les chaises tôt le matin, il y avait encore beaucoup de place à 9h30. Les animateurs sont très gentils avec les enfants et les intègrent bien aux différentes activités. On a mangé comme des rois. Le seul show du soir qu'on a vu était épatant. Nous y retournerons sans aucun doute ! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Propreté, nourriture, balcon, animation, le foam party !
Les points faibles
La plage petite pour marcher, restaurant Japonais à éviter.
Certifié

Fantastique

, Québec, QC
2018-06-19
Excellent service de tout,bar chambre restauration des gens très souriant [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
Les points forts
Propreté,gentillesse des gens,service excellent,service de bar impeccable,très bon service de chambre
Les points faibles
J'en ai pas
Certifié

Fantastique, merveilleux...

, Gatineau, QC
2018-03-24
Nous avons hébergés au Riu pendant la semaine de relâche et se fut une expérience inoubliable. Du major d'homme, au service au buffet à la propreté du site, tout était parfait. Les points négatifs sont vraiment mineur...

Notre chambre était magnifique, bien décoré... 1528
Hôtel au goût du jour
Resto au goût du jour [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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Les points forts
Nourriture Excellent service des serveurs Propreté des chambres, de l'hotel, piscine, tout en général. Très bon spectacle Beau gym Décor au goût du jour Vue en hauteur magnifique
Les points faibles
Personnel désagréable au service location du catamaran (Riu Caribe) Catamaran en mauvaise état Restaurant italien
Certifié

1 ère fois dans un Riu

, Saint Hubert, QC
2018-02-25
Nous sommes allés au Riu Peninsula pour l'anniversaire de mon mari, notre anniversaire de mariage et mon anniversaire. A notre arrivée nous avons été accueillis par Fabiola ,une jeune femme extraordinaire que le Riu ne doit pas perdre car elle offre un service exceptionnel!!! Nous avons eu droit pour chaque anniversaire à des surprises à notre chambre. Nous avons eu de toute part un service remarquable! Pour l'anniversaire de Daniel le chef Dario Canchela nous a préparé un plat personnalisé de langouste au buffet du jeudi hum!!!!
Merci à Francesco Javier Lorra Lopez au Kristal et Kulinarium un serveur dévoué!! Madai qui a un sourire fantastique et nous donne un service parfait au buffet pour le déjeuner.Merci à Mireilla notre femme de chambre et Salvador à l'italien. En sommes nous pouvons dire que nous avons passé un très beau 9 jours. Mais il vaut vraiment la peine pour nous d'être dans la section adulte (Villas) avec la piscine chauffée...car les autres piscines sont un peu trop peuplées et plus difficile de maintenir propre et calme. Par contre les gens travail sans cesse à l'entretient de tous le site. Nous retournerons sans hésitation dans un Riu palace car il est agréable d'avoir accès aux autres RIU à proximité car ils ont chacun leur force. La vue du RIU Cancun est merveilleuse ainsi qu'au RIU Las Americas et le côté plus moderne du Peninsula ,son service , son buffet et resto était parfait!!
Merci à toute l'équipe!!!car nous avons sûrement oublié des gens qui nous ont offert un très bon service eux aussi.
La note est malheureusement faible car nous ne pouvons pas noter les demi mais pour avoir voyager 10 fois au Mexique nous considérons que le Riu mérites un bon 4.5 comme note [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
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Les points forts
Le service,la propreté du site ,la nourriture très bonne mais nous avons spécialement aimé le Krystal,kulinariam et steak house!!! Les villas sont vraiment à recommander.
Les points faibles
Le Riu n'est pas assez sévère pour le respect de ses règles donc comme partout ,les gens qui ne savent pas vivre en profite voir en abuse!!! Soyez plus sévère avec ces gens!Pour plus de tranquillité . La plage est courte mais on peut aller côté caraibes.
Certifié

Hotel riu pennensula

, Trois Rivieres, QC
2018-01-01
Très bonne expérience à l'hôtel. Nous avons tout d'abord pris une villa avec Jacuzzi. Nous la conseillons moins car la vue est bloquée par les palmiers, on sent l'humidité et on entend le son de la musique du beach party (une soirée par semaine) qui empêche la tranquilité. Nous avons été relocalisé à une suite avec jacuzzi sur le balcon avec vue sur la mer. La chambre est plus grande et de beaucoup supérieure. [Détails]
  • Chambre
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  • Personnel
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Les points forts
Service à la clientèle très bon surtout Alejandra à la réception qui fait des pieds et des mains pour nous accommoder. Elle a réussi à nous obtenir une chambre malgré que nous soyons en high season avec des conseils judicieux. Bonne équipe d'animation.
Les points faibles
Parfois les ustensiles et les tasses de café étaient sales lorsqu'on les recevait. La nourriture n'est pas top. Le buffet et le restaurant à la carte mexicain étaient les meilleurs.
Certifié

Vraiment bien!!

, Cantley, QC
2017-12-18
Superbe hôtel! Service impeccable! Très belle chambre et vue exceptionnelle!! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Buffet très diversifié! 3 fois des langoustes pendant la semaine!
Les points faibles
Resto le Krystal. Pour prendre des marches, la plage n'est pas belle (coraux) mais une fois dans l'eau, elle est superbe!!
Certifié

Endroit paradisiaque

, Laval, QC
2017-12-16
Je recommande cette endroit. Tranquille, à 11 hr. La Musique arrête. TRES grande chambre luxueuse. [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
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Les points forts
Services, propreté, personnels aimables,nourritures excellentes qualités
Les points faibles
Seul point faible trouvé,belle plage mais petite. Ne peut faire de longue marche sur la plage.
Certifié

Monsieur

, Montréal, QC
2017-11-22
Personnel accueillant et souriant, service impeccable. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
Les points forts
Bon accueil, bon service à la chambre, chambres spacieuse avec vue sur la mer, propreté et nourriture très variée.
Les points faibles
cabines d'ascenseurs très peu éclairées et les numérotations des étages dans la cabine sont très peu visibles . Peu de place sur la plage et présence d'algues. L'espace reposant (salon) dans le lobby est à améliorer (ajout de fauteuils est tables)
Certifié

Merveilleux, magnifique!!

, Québec, QC
2017-08-19
Quelle semaine de rêve nous avons passé au Riu Palace. C'était notre première expérience dans cette chaîne hôtelière et nous avons adoré. Cet hôtel est grandiose, luxueux, moderne, de toute beauté. L'hôtel est conçu pour que toutes les chambre ait une vue sur la mer. La nourriture est excellente, autant au buffet que dans les restaurants à la carte. Excellent service de la part du personnel. Belle plage, nous avions toujours de la place. Serveur sur la plage. 2 grandes piscines, une avec pool bar et l'autre plus calme que nous avons privilégié. Et que dire de la ville de Cancun, wow! Tout est à proximité, en marche ou en autobus, c'est sécuritaire et facile. Nous avons du soleil et de la chaleur toute la semaine. Nous avons adoré!! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Propreté
  • Restauration
Certifié

Un vrai palace

, Lévis, QC
2017-06-16
Ns sommes allés 2 sem du 31 mars au 14 avr 2017 c'est la deuxième fois que ns y séjournons température un peu fraîche au tout début mais aucune pluie en 14 jrs. Aucune réservations à la carte contrairement en 2016 n'est requise cependant le steakouse est achanlandée et les serveurs ne sont pas habitués à cela car le service est à améliorer ence qui concerne la propreté de ts les lieux excellent le buffet est excellent encore là le service super, dans les chambres même propreté le bar est toujours bien rempli serviettes en quantité ns ne sommes pas situés dans le gros building mais plutôt dans des buildings de 3 étages avec bain toubillon sur le balcon , la plage est super un peu de roche mais pas de problème pour marcher ns conseillons les souliers d'eau vs pouvez prendre de grandes marches et facilement vs rendre à d'autres RIU prendre un verre par la plage sinon l'autobus vs amène en ville pour $1,00 Us il y a de la vie à Cancun ns avons une piscine pour adultes seulement avec services de bar ns y retournerons une troisième fois l'hiver 2018 et l'on peut choisir cet hotel sans avoir aucune crainte [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
piscine seulement pour adultes et restaurant à la carte sans réservation
Certifié

Des vacances fantastiques!

, Laval, QC
2017-03-17
C'était notre 2e voyage au même hotel. Beau décor, les employés sont charmants, souriants et toujours au devant de nos demandes. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Les gens
Les points faibles
Le buffet est gargantuesque et diversifié
Certifié

Excellent A

, st honore, QC
2017-02-09
Voyage parfait [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Hotel extra propre, service exceptionnel, pas beaucoup de vagues vue la situation géographique, vue sur mer dans toutes les chambres
Les points faibles
Plage propre mais petite, plus grand magasin (dépanneur) dans l'hotel serait idéal, spectacles ordinaires....
Certifié

Expérience merveilleuse!

, St Constant, QC
2017-02-05
Service exceptionnel: courtoisie, rapidité, sourire
en résumé....un personnel exceptionnel! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Personnel,propreté
Les points faibles
la plage, s'il faut trouver un point faible :-)
Certifié

Très bien

, Saint-Hubert, QC
2017-01-15
Pour ce reposé et bien mangé [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Certifié
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