Excellence Oyster Bay

Excellence Oyster Bay
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3.92 sur la base de 13 commentaires
#17 sur 36 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Montego Bay
Classé 5 étoiles
Photos des voyageurs (7)

Commentaires de voyageurs en

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Excellent séjour! Nous y retournerions volontiers.

, Laval, QC
2020-02-26
Nous avons séjourné du 1er février au 14 février dans une suite "Roof Top Terrace with sponge pool".

Nous avons bien apprécié les services suivants offerts:
- à l'accueil: la concierge au Club Excellence nous a proposé une suite correspondant idéalement à notre situation personnelle (mobilité réduite); merci énormément!
- le service aux chambres: nous avons commandé tous les petits déjeuners, plusieurs repas du midi et un repas du soir; service rapide, commande livrée exacte, plats chauds ou froids selon la commande, personnel courtois et serviable; merci à tous!
- le personnel des restaurants Magna et Zenith le soir : excellent service, commande servie exacte, personnel courtois et serviable et nourriture excellente; merci à tous et un merci spécial à Lastyana qui (heureux hasard!) nous a servis à plusieurs reprises tant au restaurant Magna que Chez Isabelle!
- le transport sur le site: nous l'avons utilisé de nombreuses fois et avons reçu un service rapide (sauf une seule fois) et courtois; merci à tous car vous nous avez grandement facilité la vie!

Nous avons bien aimé notre séjour mais nous avons des commentaires moins positifs à mentionner:
- le service aux chambres est bien fait et le personnel est courtois et honnête; toutefois le service est irrégulier quant à l'heure de présence du personnel; on ne sait jamais quand ce service aura lieu et c'est un peu ennuyeux;
- le mobilier de la suite ne correspond pas à un établissement 5 étoiles; c'est un mobilier bas de gamme (le recouvrement du sofa montre déjà des signes d'usure); il manque un fauteuil dans la section salon et nous y avons transporté l'un des fauteuils de la chambre pour compenser; il y a suffisamment de place (c'est un grand espace vide) dès l'entrée pour une petite table de bonne hauteur pour y manger qui aurait été très utile;
- il est très difficile (peut-être même dangereux!) d'entrer et de sortir de la petite piscine sur la terrasse; pourquoi ne pas installer une petit échelle et une rampe? Par ailleurs nous avons très apprécié que l'eau de notre piscine privée soit bien chauffée (ce n'est pas le cas pour toutes les catégories de chambre); merci beaucoup car cela nous a permis d'en profiter très souvent!
- il manque des bancs le long des sentiers qui sillonnent la propriété pour s'y reposer au besoin, faire la conversation avec d'autres clients ou attendre le service de transport; il n'est pas pratique pour les personnes qui ont des difficultés de mobilité que les seules places disponibles soient dans les restaurants, bars ou autour des piscines; je ne parle pas de beaucoup de bancs: seulement quelques-uns ici et là…

Je puis vous assurer malgré tout que nous avons grandement apprécié notre séjour. Quand on séjourne 13 nuits dans un hôtel, une telle durée peut paraître une éternité quand l'établissement ne convient pas. Ce ne fut pas notre cas pour l'Excellence Oyster Bay. C'est donc avec grand plaisir que nous y retournerions et nous choisirions à nouveau le même type de chambre (Roof Top Terrace) pour bénéficier encore des avantages de cette suite et du service Excellence Club!

À bientôt Excellence Oyster Bay! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
la beauté du site sur une presqu'île; les avantages du Club Excellence (restauration, personnel, section privée sur la plage); le service aux chambres; le transport sur le site par voiturette au besoin; le fait que notre piscine privée était chauffée.
Les points faibles
l'heure irrégulière du service aux chambres; le mobilier ne correspond pas à un établissement 5 étoiles; l'établissement est récent et certaines améliorations sur le site, dans les chambres ou sur la terrasse sont encore à apporter.
Certifié

Monsieur

, Repentigny, QC
2020-01-11
tres beau site belle plage tres bien situe mais il y a des lacunes la formation du personnel laisse a desire , plusieur employer sont indifferent a vous ne vous regarde meme pas, on besoin d un autre annee a se perfectionne [Détails]
  • Chambre
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  • Propreté
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Les points forts
la plage ,resto isabelle ,resto spice , resto le magna , resto le zenith , et le resto kitchen table est bien
Les points faibles
le resto oregano le service est nulle et le resto le lobster est le service nulle et certain l employe aucune interraction avec nous
Certifié

Excellent a l'excellence

, Ste Genevieve De Berthier, QC
2019-12-21
Tout était parfait a l'excellence Oyster bay pas beaucoup achalandé.Les restaurants très bon ,le personnel très sympathique.Beaucoup de transat à la plage et à la piscine.La plage est assez longue mais étroite.quelque jours avec des algues mais ramasser rapidement .Chambre très propre et grande .Je recommande grandement. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
C'est neuf et très bien entretenu
Les points faibles
Pas de points faibles
Certifié

Décevant

, Val Des Monts, QC
2019-06-05
Nous sommes déçu avec l'hotel à cause du manque de jugement de la part des gens en charge, il y a un manque dans tout les départements. Nous avons loués une suite dans la section rehaussé "Club Excellence" surtout parce que nous voulions etre sur le bord de la mer et profiter d'une piscine privée sur notre balcon. La 2ieme journée de notre séjour, ils ont commencés à faire des rénovations majeures dans le bloc no.1, a 30 pieds à coté du nôtre. Je parle de scie electrique, de perceuses etc. et plusieurs travailleurs pour démolir des murs de bètons dans les 4 unités du bloc no. 1. Au début je croyais qu'ils faisait une réparation donc je ne me suis pas plaint à la réception. Plutót que de profiter de notre suite, nous devions rester sur la plage "commune", qui se trouve à l'autre bout de l'hotel, à cause du bruit intolérable de 9am a 6pm à tout les jours, même le samedi! Non, pas une réparation, une rénovation majeure que j'ai appris, apres avoir parlé avec un des travailleur dans le bloc, est ce qui se passait et que le bloc n'avait pas été loué à cause de cela. Il y a 12 blocs de 4 unités chacunes avec cette catégorie de suites, pourquoi nous avoir placés dans le bloc no. 2? Au minimum, ils aurait pu nous dire ce qui allait se passer et nous donner un choix, ce n'est surement pas le manque le suites, j'ai vu combien de suites étaient vides. A mon avis, c'est un manque de respect envers nous. Je m'attendait a mieux que cela d'un Excellence, ce n'est quand mème pas donné. Ils ne respectent pas non plus la consigne "ne pas déranger", nous avons étés dérangés à maintes reprises durant la semaine, même à 6 heures le matin! Après une telle expérience, nous ne retournerons pas à un Excellence Resort pour nos prochaines vacances! [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Super beau site, très belle plage.
Les points faibles
Manque de formation et de professionnalisme des employés. Qualité de la nourriture n'est pas constante parmis les divers restaurants. Entretien de la chambre et balcon laisse à désirer.
Certifié

Super beau resort, un peu décevant, pour le prix..

, Pointe Claire, QC
2019-04-16
Nous voyageons au moins 4 semaines chaque année, avons visité les caraïbes de gauche a droite, cet endroit a le potentiel d'être magique, mais.... Nous avons réservé une suite avec piscine privée. Complexe tout neuf et déjà c'est inquiétant. Les piscines ont toutes des tuiles perdues, les boiseries sont abimées, les terrasses ont des taches de peinture, les toits ont étés très mal construits; il y aura des dégâts d'eau c'est sur... Le site est exceptionnel, privé et tranquille, mais il y a beaucoup de moustiques. (la partie arrière du complexe est un marais!) L'organisation du travail est a parfaire, le staff, très dévoué, a besoin de training évident. La climatisation efficace mais complexe a ajuster. Impossible de mettre en mode "fan" seulement, on & off constant, très dérangeant la nuit. Les petites navettes vont très vite sur les sentiers piétonniers. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Site, accueil, animation, nourriture, boissons.
Les points faibles
Qualité du service, moustiques.
Certifié

Un 5 étoiles en devenir

, St Basile Le Grand, QC
2019-01-19
Le site est beau, propre et bien entretenu. La plage est nettoyée à tous les jours et d'une bonne longueur pour prendre une petite marche. Elle est surtout tranquille; l'hôtel étant situé sur une péninsule, il n'y a pas de vendeurs itinérants qui viennent vous déranger. Au niveau des piscines, elles sont toutes au même endroit. Il y a une petite piscine sur la terrase qui est en plein soleil et devient très chaude, et deux piscines côte-à-côte dont un côté tranquille plus petit et un côté pour les activités qui donne accès au seul « wet bar ». Malgré cette proximité, le côté tranquille est vraiment tranquille, on n'entend même pas la musique. Du côté « activités », ça peut devenir un peu bruyant, mais ce n'est pas constant et l'équipe d'animation n'est pas trop insistante. En général, nous avons bien mangé dans tous les restaurants. Le service est parfois inégal, la présentation des plats manque de finesse et il semble y avoir des ajustements à faire au niveau de l'approvisionnement de certains produits qu'ils n'avaient plus même s'ils étaient sur le menu. Également, nous n'avions pas l'horaire des restaurants à la carte à l'avance (il est communiqué seulement la veille via le feuillet d'information), et même lorsqu'on le demandait aux hôtesses, elles ne le savaient pas toujours. On n'a donc pas pu planifier nos soupers pour retourner au restaurant qui nous intéressait le plus. Au niveau de la chambre, elle est spacieuse, mais le design est un peu curieux: il est impossible d'ouvrir la lumière de la salle de bain la nuit car elle arrive directement dans le visage de la personne couchée, le bain tourbillon placée dans une alcôve donnant sur l'extérieur a un seul rideau qui ne fournit pas beaucoup d'intimité, surtout lorsque la chambre est au rez-de-chaussée. L'air climatisé fonctionne bien, mais le système ne permet pas de laisser le ventilateur en fonction en continu et le système est bruyant. On finit par s'habituer, mais additionez à cela le bruit des chariots de service, alors là, si vous avez le sommeil léger, soyez prêts! Dernier élément pouvant déranger vos nuits: les moustiques. C'est la première fois que j'en ai autant dans ma chambre à tous les jours et qu'on a autant de piqûres... Petit truc qui a fonctionné pour nous: apportez un anti-moustiques en « spray » et vaporiser tout autour du lit avant de vous coucher.

Bref, malgré tous, nous avons eu de très belles vacances au Excellence Oyster Bay, mais je ne vous conseille pas de payer plus cher pour une piscine privée - prenez plutôt une chambre avec « plunge pool » située sur les étages supérieurs ou dans les villas. L'hôtel est encore jeune (pas encore un an de vie) et il y a quelques ajustements à faire. Mais ils sont très ouverts aux commentaires, donc je suis certaine qu'ils vont corriger le tir et que ça deviendra un vrai 5 étoiles rapidement. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Belle plage tranquille. Menus diversifiés dans les restaurants à la carte. Animation intéressante sans être envahissante.
Les points faibles
Piscine privée non chauffée et pas exposée au soleil. Bruit: chariots de service aux chambres dans les corridors, air climatisé. Moustiques dans la chambre.
Certifié

Très bien. Beaucoup de potentiel

, Lavaltrie, QC
2018-12-17
Superbe endroit. Tranquille parfait pour couple. Chic avec un staff attentionné et plaisant Plage petite mais bucolique. [Détails]
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  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Staff propreté. Le site est sublime aucun hotel environnant
Les points faibles
Service quelques fois longs resto a la carte
Certifié

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