Sanctuary At Grand Memories Varadero

Je termine ma troisième visite au Sanctuary et j'en suis ravie et ce malgré les problèmes d'approvisionnement qui se sont aggravés à cause de la covid et de la guerre en Ukraine.
J'ai très bien mangé au restaurant du Sanctuary tous les jours sauf un souper au Gourmet qui était aussi excellent. Le midi je me régalait avec les délicieux calamari du snack bar de la piscine. Seulement 2 jours sur 14 ou ils en ont manqué. Bien sur on est a Cuba ils ne faut pas s'attendre a un repas 5 étoiles, mais s'était quand même à mon goût.

Pour la piscine je suis arrivé juste après la tempête tropicale et il y a eu des grosses averses par la suite alors il y a eu beaucoup de sédiments dans l'eau et avec le manque de produits chimique l'eau était verte les 3 premiers jours mais tous le reste du séjour ils ont réussi a reprendre le contrôle et elle était cristalline et parfaite.

Je n'ai malheureusement pas réussi a noter tous les noms mais j'ai eu un excellent service avec
les majordomes: Militza, Julio, Mario
Les serveurs du snack bar :Sandry Yamilia Roxana
Les barmans Liosdanni, Adriana, Anet
Au snack bar 24h : Jesus
Et aussi tous les serveurs du restaurant du sanctuary dont je n'ai malheureusement pas les noms [Détails]

Beau petit site semaine très agréable avec du personnel super gentil. Tout est à quelques pas ,service de navette efficace pour se rendre si on veut aller au Grand Memories.Varadero. [Détails]

Nous sommes présentement en voyage à cet hôtel. Idéal pour se reposer avec de l'animation à la piscine en fin de pm. Le personnel est sympathique, les majordomes attitrés à notre section 33 (José Mario et Nurvi) s'empressent à rendre notre voyage inoubliable. Le site est très bien entretenu, la propreté des lieux est exemplaire. Nourriture quand même bien malgré que certains éléments manquants sachant les problèmes qu'éprouve le pays à s'approvisionner. Il y a toujours quelque chose qui satisfera votre appétit. La plage, la mer et la piscine vous ne trouverez pas mieux. 20 ième voyage à Cuba... Deuxième fois à cet hôtel, première fois au Sanctuary.
Soyez assuré que tout le personnel fera l'impossible pour satisfaire vos moindres demandes.
Merci à tout le personnel , restos buffet (section Diamonds club) lounge, lobby , entretien chambre, le sourire et l amabilité de la direction, personnel à la plage, jardiniers. J en oubli.
Merci beaucoup pour tout! Ce n' est qu'un aurevoir!
Johanne et Sylvie! [Détails]

Nous sommes 3 voyageuses expérimentées. Voyage du 16 au 23 mai 2022 départ de Québec.
2e fois pour moi et 1ère fois pour mes amies à cet hôtel. Nous voulions un endroit où il y aurait peu de voyageurs et ou la distance a parcourir pour la plage, la piscine et les restos seraient très courte…c'est l'endroit idéal pour rencontrer nos attentes. Sur place, pas de buffet mais resto à la carte pour tous les repas. Il faut faire vos réservations avec votre Butler. Les choix sont limités mais la nourriture est bonne. Le Snack-Bar est ouvert tous les jours jusqu'à 5h…ne manquer pas les Calamars frits…excellents! Un souper Gala a lieu à l'extérieur (style buffet) et il y a aussi un BBQ pour célébrer le Canada. Étant dans la section Sanctuary du Grand Memories Varadero, vous avez accès a tous les services du Grand Memories donc deux restos à la carte (Gourmet et Asiatique) ……malheureusement, dû à la chaleur extrême de ces restos (pas d'air climatisé) nous avons dû quitter après l'entrée. Pauvres employés! Animation…durant le jour quelques activités ont lieux dans la piscine. Le soir, dans le petit bar ouvert 24h, il y a des chanteurs, musiciens…nous avons beaucoup aimé!
Bon à savoir: pour les pourboires, apportez vous des 5$ Canadien…je ne vous recommande pas les pièces de 1$ et 2$ car ceux ci demandent à les échanger contre des coupures en papier.
Ne pas oublier de remplir avant l'arrivée à Cuba le doc. électronique et le ArriveCan pour le retour au Canada. Idéal est d'imprimer les codes QR que vous aurez à montrer aux agents frontaliers ou de prendre une photo de vos accusés de réception…plus rapide quand t'as pas accès a internet a l'aéroport. Nous avons beaucoup apprécié ce séjour. [Détails]

SUPER !!!
Parfait !!! [Détails]

J'ai vraiment apprécié le service, le personnel chaleureux et souriant. La nourriture était tout de meme bonne pour Cuba. Notre plage privée et relax est très apprécié, la piscine avec la musique également. Ce que j'aime au sanctuary est la tranquillité, et si vous avez envie de bouger plus, vous n'avez qu'a traverser au Grand memories. De plus, tout est a proximité et les restaurants sont seulement a la carte! [Détails]

Plage magnifique, excursion a Havana a faire absolument, personnel tres gentil. J'ai beaucoup aimé mon sejour mais 'hotel devrait faire des rénovations au niveau des chambres surtout les salle de bain [Détails]

a la section Santuary c adulte seulement et pas avec une trop grande quantité de gens , appréciable pas pour déplaire (plus cher ) mais une paix total je retourne en Février [Détails]

En entré de jeux, faite attention aux nombreux commentaires écrit sur le site de tripAdvisor la haute direction de l'hôtel demande aux employés de l'animation d'écrire avec le client que des commentaire positifs et mettre cinq étoiles. Ils prennent ensuite une photo comme preuve. [Détails]

J'ai bien apprécié mon séjour d'une semaine à l'hôtel Sanctuary at Grand memories Varadero.
C'est un hôtel où l'on mange bien, le menu est diversifié et le choix du buffet ou à la carte est très interessant.
J'ai beaucoup aimé être dans la section adulte. Nous avions notre plage à nous et un coupe-file pour l'attente au buffet. Notre propre section au restaurant du buffet. Ce fut une belle expérience en générale! [Détails]

cette année il y a eu un manque de la variation au restaurant comparativement à l'an dernier. le reste tout a fait impeccable. il y a quelques manques à Cuba,surement au blocus fait contre eux.ceci na m'empêcherait pas y retourner une autrefois. [Détails]

Pour le prix le Sanctuary n'a pas été à la hauteur de nos attentes il n'arrive pas à la cheville de celui de Santa-Maria. La nourriture était horrible....oui horrible après plus de 30 voyages à Cuba c'est le pire de tous. La piscine était limoneuse et mal entretenu. Il n'y a pas de place pour s'asseoir à l'extérieur sauf autour de la piscine. environ 16 chaises avec petite table basse et chaise longue. Le personnel ne parle que très peu français ou pas du tout alors dur d'avoir des renseignements adéquats. [Détails]

Hotel moyen, plage #1, températeure wow. Aurais besoin de réno. [Détails]

Merci à tout le personnel du Sanctuary pour la semaine passée dans votre établissement. Très bel accueil du personnel de l'établissement que ce soit à l'accueil, au restaurant du Sanctuary ou sur le site en général.En étant à notre deuxième visite à cet établissement nous avons eu droit à une suite, ce qui a été grandement apprécié. Il faut vraiment faire la différence entre le Sanctuary et le grand Mémories. Le Sanctuary est plus propre, plus calme et plus proche de sa clientèle, la direction fait des pieds et des mains pour satisfaire à nos demandes. A1 pour la nourriture et la qualité des produits utilisés ainsi que la présentation des plats qui ne cesse de nous surprendre. [Détails]

Nous avons été très bien reçus, l'accueil à la réception s'est fait promptement et un majordome a monté nos valises au 3ème. La femme de chambre était super sympathique et a fait du bon boulot. Nous avons effectué deux sorties dont une visite de groupe à La Havane et au Tropicana. Très belle activité qui permet de voir la capitale de jour et de nuit.
L'autre sortie au resto Waco de Varadero pour des langoustes et finir la soirée à Calle 62 pour danser dans la rue et prendre une p'tite frette.
A l'hôtel nous avions une piscine privée pour le Sanctuary (18 ans et ) et aussi un bout de plage réservé au Sanctuary. [Détails]

J'ai aimé mon voyage à Varadero car il a fait beau à tous les jours plus de 30 degrés et pas une goutte de pluie. Le premier jour quand on est allé déjeuner il manquait de tout pas de bacon, pas de champignons, pas de chocolat, pas de crevettes etc. ok on est a Cuba!! on se prend une omelette avec patate et c'était bon. Nous étions dans le bloc 35302 et la chambre était super propre il a juste la douche que je n'ai pas utilisée de la semaine car elle était un peu dégueu. Donc j'ai utilisé la douche dans le bain qui était très bien à part une fenêtre entre la douche et la chambre et les portes s'ouvrent en plus donc l'eau peu tomber dans la chambre. Nous étions un groupe de 7 personnes et ça été compliqué pour les restos à la carte à part pour le resto du Sanctuary (oublié pas de le réserver si vous voulez souper là) Japonais pas bon, pas de goût mais un super service, Italien les hôtes qui nous ont reçu avait beaucoup l'air bête ils n'étaient pas content de nous mettre une table pour 7 personnes (réservation 8h15) plus personnes après 9 heures vraiment une expérience très désagréable et pas très bon en plus. Le sanctuary est très propre comparé au Grand Memories et beaucoup de marche pour se rendre à différents endroits [Détails]

Super vacances ! [Détails]

Bien, mais un peu décevant par rapport aux attentes. Un peu cher payé pour la qualité (1100$) Le Sanctuary est une petite section 18ans et d'un gros complexe hôtelier, dont nous avons accès partout. L'hôtel devait être occupé à environ à 60% lors de notre visite.

Positif: Le choix ne manque pas pour les restos-bars-piscines. Le service était très bien et relativement égal. La plage avait suffisamment de chaises et de palapas qu'on pouvait arriver à 10h00 sans problème.

Négatif: Très déçu de la chambre (bloc 35). Taches de moisissure, porte patio difficile à ouvrir, eau qui coule sous la porte de douche en très grande quantité, toilette qui évacue à moitié et la cerise sur le sundae, une vingtaine de coquerelles que nous avons tuées en 1 semaine. Pas d'inquiétude, elles ne sont pas grosses mais quand même... Nous avons compris assez vite la forte odeur de produit chimique lorsque nous sommes entrés dans la chambre. Pour la nourriture, Cuba reste Cuba, ce n'est pas vraiment mieux ou pire qu'ailleurs. [Détails]

Bel hôtel bien situé. Belle plage. [Détails]

5 jours au Sanctuary en novembre 2019.
En partant, nous savions que Cuba, c'est Cuba.
Chambre: Ok. Propre, Adéquate. Mais rien de neuf ou extraordinaire.
Les lits très confortables et propres.
Les services du Sanctuary... Très bien. Service adéquat et rapide.
Le petit bar Lounge du Sanctuary est aussi très bien. Bière en bouteille et alcool premium.
Là où ça se gâche... C'est le volet Grand Memories à côté du Sanctuary et les services alimentaires.
C'est incroyable comme les installations du Grand Memories sont désuètes. Tout est brisé. Il manque de tout.
Les restos n'ont pas la base. Difficile de trouver du ketchup.
Les buffets se font vider en 10 minutes. Les gens s'empressent de remplir leurs assiettes de ce qui est "bon". Il ne reste jamais rien et c'est souvent pas rempli de nouveau.
Bref, c'est Cuba. Les gens qui vont régulièrement en RD ou Mexique, je crois que Cuba ce n'est plus pour vous. À moins d'avoir de très petites attentes culinaires et de confort.
Excellente température et plage bien entretenue.
Note positive aussi aux restos à la carte. C'est quand même bien vues les circonstances.
Bonnes vacances ! [Détails]

Grand Memories très gros complexe. .Santuary plus petit et très calme. Belle piscine et belle végétation très bien entretenue et toujours propre. personnel toujours souriant et très serviables [Détails]

C'est notre 14e voyage à Cuba, et notre 1ere fois au Sanctuary at Grand Memories Varadero et, c'est de loin notre premier choix. Nous y retournerons volontiers (tout dépend du prix bien sûr, nous ne payons jamais plus de 1000$ pp). La nourriture est bonne, le service est excellent et le site est vraiment enchanteur. À part l'enregistrement à l'accueil qui a été long pour nous (environ 1 heure d'attente) puisque nous étions 1 autobus. [Détails]

Pour l'hôtel rien à dire, l'endroit était propre et le service excellent. Pour le buffet au grand memories, froid et pas très varié, très ordinaire comme nourriture. Les restos à la carte un peu mieux mais sans plus. La section sanctuary est superbe et le service promis est au rendez vous. Très belle endroit et piscine super propre, nettoyé tous les matins. En gros nous avons eu un très beau séjour mais sommes restés sur notre appétit côté nourritures. [Détails]

Nous avons adoré. Hôtel tranquille et très propre. Belle grande chambre. Nous étions près de la plage et de la piscine, à proximité de tout. Nous avions accès au Grand Memories pour le buffet et restos. Très bon service avec majordome qui s'occupait bien de nous. Nous y retournerons c'est sûr. [Détails]

Je ne comprends pas les évaluations faites antérieurement pour cet hôtel. Pour avoir voyagé fréquemment cet hôtel n'est pas plus qu'un 2.5* maximum 3*. La piscine est mal entretenue, aucune surveillance au niveau des chaises réservées à l'avance, les chats errants qui montent même sur vos chaises, les serviettes qu'on ne peut échanger à tous les jours, les serviettes de la chambres tâchées let aux odeurs diverses, la porte patio qui ne s'ouvre pas à moins de s'appeler Hugo Girard. Que dire des rideaux tachés déchirés dé l'éclairage trop sombre surtout dans la douche et j'en passe. La nourriture poulet pas cuit, pâtes manquées, langoustines on repassera. Enfin, à part la gentillesse du personnel rien de positif à cet hôtel [Détails]

Encore une fois voyage merveilleux a cette hôtel, la plage est exceptionnelle,la bouffe bonne, les chambre simple .Le service est très très bien. Petit site comme j aime. [Détails]

Très belle semaine! L'accueil à l'arrivée était rapide, efficace et courtois. La chambre était propre, l'air climatisé fonctionnel. Les employés aux petits soins pour nous autant à la plage qu'à l'hôtel , toujours de bonne humeur et disponibles pour répondre à nos besoins. Nourriture excellente au resto de l'hôtel, saumon fumé, crevettes, langouste poulet etc, il ne manquait de rien! Autobus tour de ville qui passe aux 15 minutes. Acces facile à la plage. Seul petit bémol, les algues sur la plage partout. Je recommande fortement ! [Détails]

belle expérience [Détails]

Très bien le sanctuary. Propre sans être chic. On a tous les services à porté de main. Jamais manqué de rien, pouvait changer de serviettes tous les jours et même quelques fois plus d'une fois par jour. Avons mangé à la carte tous les soirs. Pas vu notre concierge de la semaine mais on en a pas besoin! Mention spéciale à Sabine qui s'assure de notre confort. Très gentille et souriante. [Détails]

Le Sanctuary a un petit plus très agréable.
Le service à la clientèle est excellent.
La nourriture y est très bonne pour Cuba. ....nous avions même de la poutine!
Les restos à la carte à tous les soirs sont appréciès.....
Nous en sommes à 20 hôtels à Cuba et le sanctuary est dans notre top 3.
Plage et mer de toute beauté. [Détails]