Melia Cayo Coco

Cher Willy, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires de voyage. Nous voudrons vous remercier d'avoir eu la gentillesse de consacrer une partie de votre temps à les partager à travers ce forum d'opinion très important pour nous. Il est vraiment opportun pour nos lecteurs et éventuels futurs visiteurs de pouvoir compter sur les critères de ceux qui ont déjà séjourné dans notre établissement. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point nous sommes heureux de savoir que vous avez passé des vacances extraordinaires. Voir que vous avez senti que vos vacances ont eu du sens, et que tout ce que nous vous avons offert nous a fait mériter votre note la plus élevée est vraiment très réconfortant. C'est très bon de savoir que vous avez aimé votre chambre sur le lagon, que vous l'avez trouvée très belle et toujours très propre, en pouvant profiter des couchers de soleil spectaculaires sur votre balcon tous les après-midi. Nous aimons beaucoup chaque fois que nous lisons que nos visiteurs ont pu profiter partout d'un environnement propre et accueillant, mais surtout pouvoir compter sur une plage sublime qui ravit tous ceux qui viennent ici. Il est vraiment rassurant de savoir que la nourriture était excellente, que vous avez eu des options à votre goût pendant votre séjour, et que vous n'avez jamais eu faim. C'est bien que tous les employés vous aient accueilli avec autant d'amour et de respect, toujours souriants, très gentils et attentionnés. Vos remerciements à Yanquiel le Prince, qui a toujours été là pour vous, et qui a voulu que vos 2 semaines soient merveilleuses, ainsi qu'à Gipsy et Carmen pour leur grande ouverture à bien répondre à vos demandes et pour leur gentillesse seront transmis à leurs chefs de départements. Nous sommes si heureux que vous ayez pu profiter pleinement du plaisir de déjeuner au restaurant de la plage, en présence d'un personnel qui offre un service impeccable, appréciant l'excellent groupe de musique cubaine en direct de Son del Río. Nous sommes vraiment très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous, et de savoir que vous reviendrez certainement pour des futures vacances à Cuba. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Ce fût un honneur de vous servir, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Chère Poncho, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour passer vos vacances à Cuba. C'est très bien d'avoir pu vous accueillir dans notre hôtel, et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez fait un bon voyage, et que votre séjour dans notre établissement s'est très bien passé. Nous sommes très contents de savoir que tout notre personnel vous a accueilli avec tant d'amour, de respect et d'affection, et qu'ils vous ont fait vivre des moments inoubliables. Sa mention spéciale à Yanquiel (le Prince), Gippsy et Carmen ainsi qu'au personnel de la réception qui ont fait vos vacances mémorables. Nous sommes vraiment très heureux de voir que tout ce qui rend vraiment les vacances de nos visiteurs significatives était à votre disposition: une plage belle et propre, une nourriture de bonne qualité, un rhum et une bière excellents, et surtout, un personnel spécialisé dans la satisfaction générale des visiteurs. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Votre visite nous faire toujours plaisir, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Cher/ Chère. Mg & Lg, C'est un grand honneur pour nous que vous nous ayez choisis pour votre sixième visite dans notre hôtel. C'est un si grand soutien que nos clients fidèles reviennent encore et encore dans notre complexe pour leurs vacances, cela montre clairement à quel point nous travaillons dur pour que tous les visiteurs se sentent les bienvenus et vivent des expériences mémorables. C'est bon de savoir que vous avez encore une fois vécu une belle expérience. Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir eu la gentillesse de consacrer une partie de votre temps à rédiger ces bons commentaires, et de les publier pour la connaissance de tous nos lecteurs. Nous sommes très réconfortés par votre commentaire sur les récentes rénovations qui ont eu lieu ici, comme le nouveau mobilier des parties centrales du site, et les travaux de rénovation des chambres qui ont été effectués comme nos plans d'investissement l'ont permis. Nous espérons que le plan de reconstruction du restaurant du lagon pour 2024 se déroule comme prévu, et que nos visiteurs puissent à nouveau avoir ce lieu beau et agréable. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû faire face à un manque de certaines boissons internationales, mais c'est vraiment une chose que nous avons dû gérer en raison des problèmes bien connus avec les chaînes d'approvisionnement. Nous nous excusons également si dans quelque moment le niveau de musique sur la plage et la piscine était trop fort, nous discuterons de votre observation avec le personnel en charge du service des activités. Nous avons été très heureuses de votre visite. On compte déjà sur votre retour. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Cher Bob, Merci beaucoup de nous avoir permis de partager vos expériences de voyage. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de les écrire et de les partager dans cet important forum d'opinions largement lu, et si nécessaire pour nos visiteurs. Il est dommage de savoir que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes de voyage, et que vous êtes parti si déçu. Cela nous remplit de plaisir de savoir que vous pouviez compter sur l'extrême gentillesse et l'accueil chaleureux que notre personnel est capable de vous offrir. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé la plage magnifique et avec de nombreux palapas, et avec des chaises confortables. C'est toujours bien d'avoir des visiteurs répétitifs comme vous. Il est bon de savoir que vous saviez que nous présentions des difficultés imposées par la dure réalité que vit ce pays. Vous devez savoir, cependant, si vous avez l'habitude de lire ces forums, que la plupart de nos clients fidèles, ainsi que d'autres visiteurs, reviennent encore et encore pour le personnel formidable, la plage magnifique et le beau temps. Cependant, ils profitent également pleinement de l'offre garantie, bien que ils son conscients de tous les inconvénients, et ils le reconnaissent tout le dans ces forums, mais c'est une réalité que pour cette majorité, les inconvénients de la nourriture et des boissons, et d'autres choses qui peuvent survenir, ne sont pas les qui marquent la qualité de leur séjour, ni la note qu'ils donnent dans ces forums. Même quelle que soit la note qu'ils nous attribuent, la majorité qui repart heureuse et satisfaite de son séjour, mentionne aussi fréquemment toutes ces possibilités d'amélioration qui dérangent de nombreux clients. Nous voudrons vous informer que malgré le fait que notre restaurant international sur le lagon soit sur travaux de rénovation, son menu est proposé en alternance dans nos restaurants cubains et méditerranéens. Concernant votre commentaire sur le changement des transats dans la piscine, nous aimerions que vous sachiez qu'à ce moment nous avions besoin d'en acheter de nouveaux car l'état de certains des bleus était déjà assez détérioré, et ce sont les seuls disponibles dans le pays. Nous sommes vraiment désolés pour tous les inconvénients que vous avez expérimentés pendant de votre séjour. J'espère que vous nous donnerez l'occasion d'avoir à nouveau votre visite, afin que nous puissions vous offrir un séjour qui efface complètement toutes les mauvaises expériences. Recevez une salutation chaleureuse. Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Chère Julie Laliberté, C'est très bien d'avoir vos commentaires de voyage. Nous sommes très heureux que vous ayez consacré une partie de votre temps à les écrire et à les partager avec tous nos lecteurs et futurs visiteurs. Nous aimerions que vous sachiez que les commentaires de tous nos visiteurs sont toujours les bienvenus car ils sont un outil de travail important. Nous sommes rassurés de savoir que même si vous avez remarqué notre installation un peu âgée, tout a été en bon état et correct. Et nous sommes conscients que nous avons besoin de plus d'entretien dans les zones hôtelières, mais ce n'est pas que nous ne le traitons pas avec amour, c'est que nous faisons de notre mieux avec les ressources dont nous disposons en ces temps difficiles. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu les inconvénients que vous avez signalés dans votre chambre, mais il est très bon de savoir que tout a été solutionné. Notre personnel du service à la clientèle, en relation avec le département de services techniques, s'efforce toujours de résoudre tout inconvénient qui apparait dans les plus brefs délais. En effet, nous avons eu une panne temporaire avec certains convecteurs, ce qui a affecté la pression de l'eau chaude, mais c'est une chose qui a déjà été résolu. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la station en général avec une bonne ambiance et propreté, et avec de beaux jardins. Nous sommes très réconfortés de savoir que vous avez trouvé la nourriture bonne, et que vous n'avez rien manqué. C'est bien que nous puissions avoir une meilleure offre avec de nombreuses options dans notre buffet pour votre séjour. Votre observation sur la température des aliments a déjà été discutée avec nos chefs, nous surveillons en permanence cet aspect. Nous aimons que vous ayez été émerveillé par notre mer et la plage, c'est vraiment un endroit préféré pour beaucoup de clients. L'hôtel a pris soin d'établir clairement des lieux fumeurs et non-fumeurs afin que cela ne continue pas à être un désagrément, mais comme vous le dites, il y a malheureusement certaines personnes inconscientes qui ne comprennent pas cela, nous devrons être plus vigilants et existants à cet égard. Il est bon que vous ait été accueilli avec affection et respect par tout le personnel, et que vous ait pu vous lier d'amitié avec certains d'entre eux, comme ce fut le cas avec les jardiniers. Nous aimerions vraiment que vous nous rendiez visite à nouveau à l'avenir. Au-delà des difficultés que nous pourrions rencontrer en raison de la situation dans le pays, nous nous efforcerons de vous offrir un merveilleux séjour. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureux. Marco Mazzucchelli, Directeur Général.

Chère Jean-Marc Legault, Nous sommes très heureux d'avoir vos commentaires de voyage. C'est bien de voir que vous nous avez attribué le maximum d'étoiles en raison de la qualité du séjour reçu. Nous vous remercions beaucoup pour le noble acte que représente le fait de consacrer une partie de votre temps à les écrire et à les publier dans cet important forum d'opinions de Monarc. Nous sommes ravis que vous ayez passé une très bonne expérience, que le temps ait été suffisamment clément pour que vous puissiez profiter de la plage et de tout le complexe. C'est très réconfortant de voir que vous avez reçu un très bon service de la part de tout le personnel, qui a toujours été courtois, serviable, amical et souriant avec vous, c'est une marque de fabrique qui les caractérise, et qui fait la différence quand il s'agit de faire de nos lecteurs leurs choix de voyage. Nous sommes également très réconfortés que vous ayez pu profiter de la belle plage, de son sable blanc crémeux et fin, de ses conforts pour se reposer tels que des chaises longues et des cabanas. Mais encore plus cela nous fait du bien que vous ayez trouvé la nourriture très bonne et surprenante pour Cuba. Il est vrai que les effets de la pandémie, l'intensification du blocus économique des États-Unis d'Amérique contre Cuba, les effets de la guerre entre la Russie et l'Ukraine, entre autres facteurs, affectent gravement la question des approvisionnements et des chaînes de fournisseurs, mais nous nous efforçons et nous nous efforcerons toujours de garantir une offre où chacun trouve toujours quelque chose à son goût. Vous pouvez être convaincu que votre observation, basé sur les points faibles de votre séjour, qui parlent de manque de transparence et d'honnêteté concernant les boissons alcoolisées, sera analysé avec nos Maître d' et sub maître. Cependant, nous voudrons vous faire savoir que chaque bar reçoit un stock de boissons selon la norme et selon la disponibilité, les soustractions peuvent s'épuiser d'abord dans l'un que dans l'autre en correspondance avec le nombre de clients qui viennent chez eux et la préférence qu'ils ont pour boire une boisson ou autre. Il a été vraiment un grand plaisir de vous avoir avec nous. Nous aimerions beaucoup avoir votre visite à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général.

Cher Richard Rivest, C'est un grand plaisir pour nous de pouvoir compter avec vos commentaires de voyage. Nous aimerions que vous sachiez que les opinions de tous nos visiteurs sont toujours les bienvenues, même lorsqu'elles ne sont pas aussi bonnes que nous le souhaiterions, mais en tout cas elles nous aident à améliorer notre travail, en identifiant les faiblesses et les forces de notre travail. C'est très bon de voir qu'en général vous avez passé une belle semaine, avec une bonne température, et que vous avez pu profiter des nombreux spectacles nocturnes. Nous vous remercions d'avoir reconnu la qualité du service à table au buffet et au Ranchón, ainsi que l'excellent travail de votre serveuse Kathy, qui a été très sympathique et serviable. Nous sommes rassurés que même si la nourriture n'a pas été à la hauteur de vos attentes, vous l'avez au moins trouvée "passable". Nous sommes sincèrement désolés pour tous les désagréments que vous dites avoir eu dans votre chambre, c'est une chose que nous analyserons strictement puisque nous avons toujours été reconnus pour recevoir la reconnaissance des visiteurs en raison de l'excellent service fourni par les femmes de chambre. Nous ne comprenons pas non plus comment il se fait que vous reconnaissez le service de sa serveuse dans les points forts, puis nous dit dans les points faibles que vous avez eu tous ces inconvénients dans votre chambre : de ne pas changer les serviettes, les draps de votre lit, et la manque de réapprovisionner de votre frigo. C'est vraiment dommage que toute cette grande déception ait affecté la qualité de votre séjour. Nous aimerions également que vous sachiez que dans notre hôtel, seules les chambres supérieures disposent d'une cafetière, toutes les autres chambres disposent d'une théière. Il peut- être que votre commentaire ne soit pas destiné à notre hôtel, a cause de sa nature, ainsi que le fait que nous ne pouvons pas trouver le nom que vous fournissez dans notre système de commentaires des clients, si tel est le cas, nous vous prions de bien vouloir supprimer depuis notre page. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général.

Chère France, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour passer vos vacances à Cuba. Nous sommes très heureux d'avoir vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point cela nous fait heureux de voir que nous avons pu aller au-delà de vos attentes. Que pouvons-nous souhaiter de plus? C'est tellement rassurant de voir que malgré le manque de variété alimentaire vous avez passé un bon séjour. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point cela nous stimule à continuer à nous efforcer d'améliorer notre travail, et ainsi être en mesure d'offrir un service et des soins de mieux en mieux. C'est formidable que vous ayez trouvé l'hôtel parfait avec un personnel qui vous a offert un accueil relaxant et chaleureux tout au long de votre séjour. Nous voudrons vous informer qu'il est normalement établi de placer dans la chambre des rafraîchissements et des bières, qui sont réapprovisionnées en fonction de la consommation. Cependant, il se peut que durant votre séjour nous ayons eu quelques manquants de la part des fournisseurs, et pour cette raison vous ne les ayez pas reçus. Quoi qu'il en soit, nous discuterons votre observation avec le personnel du mini-bar et les superviseurs en charge. Il est très bon de savoir que vous avez trouvé votre chambre parfaite, avec un lit confortable et une climatisation fonctionnelle, ainsi qu'une bonne pression d'eau chaude. Nous aimerions également que vous sachiez que nous avons parfois des pénuries de certains produits, qui peuvent être présents un jour et pas le lendemain, et vice versa, mais vraiment les problèmes d'approvisionnement sont à leur apogée dans le pays. C'est bien que vous ayez choisi la plage comme votre lieu de prédilection, et qu'elle ait toujours été propre et parfaite, avec beaucoup d'espace et de chaises sans problème, et sans qu'il soit nécessaire de réserver. Nous sommes désolés si dans le cas de la piscine, en période de forte occupation, et d'un grand afflux de visiteurs au même temps à cet endroit, la disponibilité des transats et cabanons s'est avérée insuffisante. Nous sommes conscients que les meubles du hall sont inconfortables et qu'il était impossible de passer une soirée entière assis, mais ceux-ci ont été envoyés par le département d'investissement de notre chaîne Gran Caribe-Mintur, et eux, et nos corporatives connaissent le avis des visiteurs à l'égard. C'était super de les avoir eus avec nous. Nous espérons avoir votre visite à nouveau pour de futures vacances. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général.

Cher Maurice C, Nous voudrons vous remercier pour la délicatesse de prendre une partie de votre temps pour écrire et partager vos commentaires de voyage avec nous. Il est très rassurant de voir que vous avez passé un très agréable séjour dans notre hôtel. C'est très agréable que notre principale force, le personnel, fasse toujours vivre aux visiteurs de belles expériences, et qu'ils les accueillent avec tant d'amour et d'attention qu'ils leur font oublier tout inconvénient. Notre équipe des espaces extérieurs sera très contente et heureuse que vous reconnaissiez la beauté des jardins et des environs, ainsi que la propreté, et le bon entretien de tout le resort. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la sectorisation des espaces fumeurs et non-fumeurs. Nous nous excusons pour le manque occasionnel de désinfectant pour les mains au buffet, mais nous aimerions que vous sachiez que c'est une chose qui est maintenant corrigé. Nous sommes très heureux de savoir que vous reviendriez. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général.

Chère Francine C, Merci beaucoup pour la gentillesse de partager vos commentaires de voyage avec nous. C'est très bon de voir que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel merveilleux, et nous sommes aussi ravis que votre séjour ait été assez bon pour nous donner quatre étoiles. C'est dommage que nous n'ayons pas pu être à la hauteur de votre note de cinq étoiles, mais nous comprenons qu'il y a des inconvénients qui ont un peu affecté la qualité de votre séjour, comme le manque de désinfectant pour les mains au buffet, mais c'est une chose qui était déjà résolu dès que nous l'avons reçu des fournisseurs. C'est une grande satisfaction de voir que notre personnel a toujours été attentif et souriant avec vous. Nous sommes conscients du travail dédié à la satisfaction totale des clients réalisé par notre chère Liz du service "Guest Experience"! C'est bien que vous ayez aimé l'aménagement des espaces pour fumeurs et non-fumeurs, et que notre belle plage ait été un lieu de votre choix. Nous vous remercions par avance de nous informer de votre retour. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général.

Chère Sophie, Nous sommes très heureux que vous nous ayez permis d'avoir vos commentaires de voyage via notre important forum de commentaires de Monarc. Nous vous remercions d'avoir consacré quelques minutes de votre temps pour les écrire et les partager avec tous nos followers et lecteurs. C'est bien que nous puissions offrir une magnifique plage qui est l'endroit préféré de la plupart de nos visiteurs, et qu'elle puisse avoir suffisamment de chaises et d'ombre pour que vous n'ayez pas eu de vous lever tôt pour réserver une place. Nous nous excusons si à certaines heures de pointe, où de nombreux visiteurs sont allés à la piscine au même temps, trouver une chaise longue était inconvénient. Merci beaucoup d'avoir reconnu que même si notre hôtel n'est pas l'un des plus nouveaux de la région, il est très bien entretenu et les espaces communs sont toujours très propres. Nous sommes heureux que vous ayez pu déguster de bonnes boissons comme les margaritas de Yonel au Bar Billard, ainsi que de la bonne nourriture. Nous sommes d'accord avec vous dans votre observation honnête sur les problèmes d'approvisionnement qui causent des pénuries occasionnelles de produits. Il a été un grand plaisir d'avoir ‘vous eu avec nous. Nous espérons pouvoir compter sur votre visite à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général.

Chère Yves Gir, Nous sommes très heureux que vous ayez été avec nous une fois de plus. Nous vous remercions d'avoir pris une partie de votre temps pour nous écrire vos commentaires, et aussi de nous avoir attribué la meilleure note en raison de la qualité du séjour que vous avez reçu. C'est tellement agréable à lire que nous sommes toujours à la hauteur de vos attentes, que souhaiter de plus... C'est vraiment une chose dont laquelle être fier que vous ayez toujours trouvé un personnel d'une gentillesse exceptionnelle, très professionnel dans leur traitement, et capable d'offrir un service de qualité. Tout ce qui précède ce la raison pourquoi nous sommes l'un des hôtels avec les taux de répétition les plus élevés de la région. Nous aimerions que vous sachiez que nous sommes conscients que nous pouvons faire beaucoup pour améliorer encore le confort et l'atmosphère accueillante de tout l'établissement, mais il est bien vrai que nous entretenons tout avec tant d'amour, et de soins systématiques, qui font de nous un endroit super agréable et confortable. Nous sommes heureux d'avoir votre compréhension de la situation de l'approvisionnement dans ce pays. C'est bien que malgré cela nous ayons pu vous proposer une offre où vous trouviez toujours quelque chose à votre goût, et avec un choix très respectable. Sans aucun doute, nous aimerions continuer à être le meilleur endroit à Cayo Coco pour vous détendre et passer d'excellentes vacances. Nous espérons que vous nous contacterez à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général.

Cher/Chère Caro Dani, Il sera toujours un grand plaisir pour nous que nos chers et estimés visiteurs prennent le temps d'écrire et de nous envoyer leurs avis de voyage. C'est bien que vous l'ayez fait et nous vous en remercions beaucoup. Nous sommes très heureux de lire que vos vacances se sont bien passées, et que vous avez eu du soleil et de la plage toute la semaine, avec de très bonnes températures et conditions météo. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point cela fait du bien de lire que vous avez trouvé tout très agréable, calme et d'une propreté impeccable. Nous sommes heureux que vous ayez reçu un traitement de première classe de la part de tout le personnel, comme ils ont l'habitude de le faire avec tous les visiteurs. Il est très bon de savoir que vous avez trouvé les chambres très confortables et belles, qu'il s'agisse des chambres supérieures sur le lagon ou des chambres classiques de tout l'établissement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé la nourriture au buffet bonne. Nous nous excusons si cela a semblé redondant dans quelques moments, mais malheureusement cela est dû aux aspects liés aux chaînes d'approvisionnement qui nous affectent à cet égard. En tout cas, il est bon de savoir que vous avez adoré le BBQ sur la plage, et que vous avez pu déguster d'un excellent homard, sangliers à la broche, côtes levées et poulet BBQ. Nous nous excusons également s'il y a eu des pénuries de crevettes pendant votre séjour, mais malheureusement, comme vous le dites, cela est hors de notre contrôle car cela dépend de la capacité de nos fournisseurs à nous approvisionner plus rapidement. En général, nous constatons que vos vacances avec nous ont été pour la plupart agréables et cela nous encourage beaucoup. Nous aimerions pouvoir à nouveau compter sur votre visite. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général.

Chere micchael6, Nous sommes très heureux d'avoir vos commentaires de voyage. C'est très bon d'avoir votre score le plus élevé dans cet important forum d'opinion. Nous sommes très heureux de voir que nous avons pu vous offrir des vacances à la hauteur de vos attentes. On se sent vraiment serein quand on lit que les visiteurs ont passé de merveilleuses vacances, et que tout s'est bien passé. Nous sommes totalement convaincus que le point fort de notre hôtel Meliá Cayo Coco est sans aucun doute le personnel, avec son extrême gentillesse et sa serviabilité et son respect envers les clients. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu vous bénéficier d'un service de qualité sans délai. Il est également très agréable de lire que vous avez aimé les spectacles nocturnes, notre hôtel fait de grands efforts pour maintenir la programmation de ceux-ci, et la qualité qu'ils montrent. Votre observation sur l'atmosphère agréable et accueillante de tout le complexe, et sur la qualité de la plage avec tous ses conditions de détente, c'est une chose que les futurs visiteurs veulent vraiment savoir de ceux qui ont déjà été avec nous. Il est bien vrai que certains éléments des chambres pourraient être améliorés, mais nous aimerions que vous sachiez qu'en ce sens nous faisons de notre mieux, en tenant compte des plans d'investissement approuvés par nos supérieurs, et de la disponibilité réelle des ressources. Nous sommes très, très réconfortés que vous ayez trouvé que la variété et la qualité de la nourriture au buffet étaient bonnes tout au long de votre séjour, c'est tout un défi pour nous, et nous nous sentons encouragés lorsque nous recevons une reconnaissance pour l'effort que nous faisons à cet égard . Merci beaucoup d'avoir été avec nous. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Chère Jean, C'est un grand plaisir d'avoir vos avis de voyage. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps d'écrire et de publier vos commentaires dans cet important forum d'opinion. Il est très réconfortant de savoir que la diligence et la considération du personnel ; et les efforts que nous avons déployés pour garder tout le complexe propre étaient des raisons de bien-être total pour vous. Il est vrai que notre personnel fait figure d'exception dans la région et dans le pays par sa très bonne attitude et son professionnalisme. C'est devenu l'une de nos principales forces. C'est bien que vous ayez pu nouer des relations amicales basées sur le respect avec certains d'entre eux. Toutes les personnes que vous mentionnez de manière spéciale seront reconnues en temps opportun pour leurs bonnes performances. Nous sommes très rassurés de savoir que vous avez trouvé notre buffet satisfaisant, c'est bien que malgré les pénuries nous ayons pu vous proposer une offre où vous trouviez toujours quelque chose à votre goût. Votre observation sur le service d'une de nos serveuses au buffet a déjà été discutée avec le Maître de l'hôtel, le responsable du service, et nous sommes convaincus qu'il prendra les mesures nécessaires pour que cela ne continue pas être une source de mécontentement pour nos visiteurs. Il sera toujours un grand plaisir de vous avoir avec nous. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Cher Yvan Brisson, Merci beaucoup de nous avoir visités, et de nous faire savoir, à travers cet important forum d'opinion, que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. C'est une grande aide pour nous d'avoir votre recommandation. Il est très bon de savoir que vous avez aimé la plage que nous vous offrons pour la qualité qu'elle présente, et pour les soins que nous y consacrons. C'est vraiment un grand plaisir de savoir que vous seriez de nouveau parmi nous. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez mes chaleureuses salutations, Marco Mazzucchelli, Gerente Générale

Chère Lajoienadia, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires de voyage. Cela nous remplit de joie de voir que vous nous avez attribué cinq étoiles dans cet important forum d'opinions pour nos lecteurs et futurs visiteurs. Il est très bon de savoir que vous avez reçu un accueil de qualité et agréable de la part de tout le personnel, et en particulier de Yordy au snack qui s'est avéré être une bonne et joyeuse compagnie pour vous. On voit aussi que vous avez eu le plaisir d'échanger avec d'autres membres du personnel qui ont toujours été reconnus pour l'extrême gentillesse qu'ils offrent à chaque visiteur, comme Vivianne au buffet et Robin à la plage. Nous sommes très heureux de recevoir votre reconnaissance pour la propreté irréprochable et l'atmosphère accueillante qui imprègne tout l'hôtel. Nous sommes très réconfortés de savoir que vous avez beaucoup aimé l'offre d'aliments et que vous avez apprécié le Ranchón sur la plage, un endroit si agréable et propice au plaisir. Notre équipe d'animation vous remercie également d'avoir reconnu la qualité et la variété de ce qu'ils proposent en termes d'activités. C'est bien que vous ayez beaucoup aimé les shows. Nous sommes vraiment désolés que la variété de la nourriture n'ait pas été optimale, de telles façons qu'on aurait un peu plus de nourriture locale, mais il est vrai que les problèmes d'approvisionnement se font sentir dans tout le pays. Nous aimerions beaucoup vous avoir à nouveau avec nous. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général.

Cher Benjamingg, C'est très bon de les avoir eus avec nous et de pouvoir compter sur les retours sur leur séjour. C'est bien de voir que la qualité de votre séjour était assez bonne pour que nous vous attribuez cinq étoiles, mais c'est encore mieux que nos lecteurs voient que même si nous sommes un hôtel qui se caractérise par l'accueil d'une clientèle âgée qui cherche à se reposer, vous aussi des jeunes les gens peuvent passer des vacances de rêve. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre semaine dans notre hôtel Meliá Cayo Coco. C'est vraiment un très bon observation que vous faites sur les activités, et que vous faites savoir aux lecteurs que vous aussi avez trouvé de nombreuses activités à faire, et dans lesquelles vous vous sentez inclus. Il est rassurant de savoir que votre chambre était toujours propre et bien entretenue. C'est aussi très rassurant de savoir que vous avez beaucoup aimé les offres proposées dans les restaurants à la carte, principalement dans le restaurant cubain, ainsi que dans le buffet central, que vous avez trouvé une nourriture suffisamment variée. C'est super que vous ayez expérimenté l'excellent accueil du personnel, principalement de Jordy au snack et Viviane au buffet, qui sont très professionnels. Merci d'avoir reconnu nos atouts, la plage magnifique avec plusieurs endroits à l'ombre, le professionnalisme du personnel, la disponibilité de plusieurs bars avec chacun leurs spécialités, le Wi-Fi illimité, la propreté, et les nombreuses options d'alcool (blanc, vin rouge, mousseux, etc.). Nous nous excusons pour les problèmes d'approvisionnement, mais cela affecte vraiment tout Cuba, et nous faisons vraiment de notre mieux pour respecter nos normes autant que possible. Nous espérons vous avoir à nouveau avec nous. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Chère Johanne Boulay, Nous sommes très heureux d'avoir vos commentaires de voyage. C'est très bien de voir que vous avez trouvé l'hôtel très propre et avec un excellent service. Cela a toujours été une force pour nous de pouvoir compter sur ce merveilleux groupe de personnes qui sont tous les travailleurs de notre hôtel Meliá Cayo Coco. C'est formidable que vous ayez pu ressentir toute la chaleur humaine qu'ils transmettent. C'est vraiment très réconfortant de voir que vous avez trouvé un grand choix au buffet, bien plus en ces temps de tant de difficultés avec les chaînes d'approvisionnement, et quand on fait d'énormes efforts pour que ce qui est proposé ait des options pour tous les goûts. Merci d'avoir loué la qualité des cocktails du lobby et la beauté de notre plage. Nous espérons que nous pourrons vous avoir à nouveau avec nous dans futures vacances. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Cher Charlie, C'est une immense joie de pouvoir compter sur les commentaires de nos fidèles clients. Il est bon de voir qu'une fois de plus, vous et votre famille avez été accueillis et que tout le traitement, l'attention et les offres reçues vous ont fait sentir que notre hôtel continue d'être la meilleure option de voyage à Cuba après être venu 16 fois. Nous sommes réconfortés de savoir que vous pourriez avoir une bonne chambre, avec un lit confortable et une excellente propreté partout, en particulier dans les toilettes publiques, ce qui nous distingue du reste des hôtels de la région. Cependant, ce qui nous réconforte le plus, c'est qu'en ces temps de tant de inconvénients avec les chaînes d'approvisionnement, vous avez trouvé une nourriture irréprochable. Merci de reconnaître que notre personnel est dévoué et que l'hôtel affiche une atmosphère de fête au restaurant de la plage vers 14 heures, ce que nous sommes convaincus que les visiteurs aiment vraiment et trouvent super. Nous nous excusons pour le manque de certaines boissons, mais c'est comme vous le dites, la situation dans le pays et les difficultés d'approvisionnement provoquent ces pénuries ponctuelles. Nous sommes très heureux de savoir à l'avance que vous reviendrez. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Cher Francois Pelletier, Vous ne pouvez pas imaginer à quel point nous sommes heureux de pouvoir compter avec vos commentaires de voyage, et de voir que vous nous considérez, sans aucun doute, comme l'un des meilleurs hôtels de villégiature de Cuba. Nous reconnaissons que nous sommes l'un des plus anciens hôtels de Cuba, donc les chambres peuvent être un peu démodées par rapport aux hôtels récemment inaugurés, mais nous sommes vraiment conscients que cela est compensé par l'entretien soutenu et les soins affectueux. C'est bien que vous ayez aimé tout l'environnement, que vous l'ayez trouvé beau et confortable, en particulier la plage avec ses cabanas couvertes de feuilles de palmiers affichant un paysage mature impeccablement entretenu. Ce sont ces beautés que nous offrons qui captivent tant nos visiteurs. En effet notre hôtel est situé près de l'aéroport et c'est une chose qui est très pratique pour de nombreux visiteurs. La journée cubaine est vraiment tous les vendredis, où il y a un grand barbecue spécial à l'heure du déjeuner sur la plage, avec une plus grande variété de viandes braisées, mais nous aimerions que ceux qui lisent nos réponses sachent que nous proposons parfois des langoustes gratuitement pour tous, mais cela dépendra toujours de la disponibilité et de la quantité que nous avons dans nos stocks. Votre commentaire a propos du programme d'activités nous est très favorable, c'est très bon que les lecteurs sachent de ceux qui ont déjà été avec nous, qu'ils peuvent profiter d'activités agréables où tout le monde peut participer et se sentir inclus. Cependant, nous nous excusons si vous avez trouvé l'animation défectueuse pendant nuit en raison du manque de diffusion des activités, c'est une chose qui a déjà été discuté avec le responsable du service des activités, et ils déjà font un meilleur travail à cet égard. Nous espérons vous avoir à nouveau avec nous. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Cher Lison, C'est très agréable d'avoir vos avis de voyage et de voir que vous avez passé des très bonnes vacances au soleil. Nous vous apprécions grandement de continuer à être partie de nos fidèles visiteurs, et aussi d'employer une partie de votre temps pour écrire vos avis pour le savoir de tous ceux qui suivent ces forums d'opinions. Nous aimerions que vous sachiez que nous reconnaissons que notre hôtel est vieillit, car il a été ouvert il y a plus de 20 ans, et donc certaines des chambres standard ont vraiment besoin d'être rénovées, mais c'est une chose sur laquelle nous avons travaillé, en fait nous avons déjà rénové plusieurs blocs et récemment nous avons fini de rénover les salles de bain des chambres du bloc 70. Nous intervenons également dans des travaux d'entretien quotidiens à divers endroits, mais tout à la vitesse que permettent nos disponibilités de ressources et les plans d'investissement approuvés par nos supérieurs. Dans tous les cas, nous sommes très heureux de savoir que vous avez trouvé votre lit confortable et la propreté de la chambre irréprochable. Nous nous excusons pour l'inconvénient occasionnée avec la climatisation, mais nous sommes rassurés que notre personnel des services techniques, par l'intermédiaire de notre personnel du service à la clientèle, l'a réparé le même jour. Il est dommage pour nous de savoir que la conception du buffet vous a laissé tomber, nous sommes vraiment désolés, mais nous tenons à vous informer qu'après l'ouragan Irma, tout ce qui restait a dû être remodelé, et tout a été fait selon la disponibilité des ressources disponibles à ce moment-là. Nous réfléchissons à la meilleure façon de tout restructurer dans un avenir pas trop lointain, afin que la question du volume sonore ne continue pas à être un inconvénient pour certains. Nous sommes vraiment désolés que la présence de chats vous ait autant dérangé, mais nous aimerions que vous sachiez que cela a déjà été signalé au ministère de la santé animale du territoire, les seuls formés et habilités à intervenir à cet égard. Concernant votre constat sur l'état de certaines terrasses en bois autour de la piscine, nous tenons à vous informer qu'elles ont été réparées récemment, au moins c'est bien savoir que lors de votre séjour vous ayez trouvé les transats propres. Notre équipe d'animation vous remercie d'avoir reconnu la qualité des spectacles. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé l'ensemble du complexe dans un bon environnement et propre, et avec un éclairage discret que vous font vous sentir bien. C'est vraiment une zone fumeur, car le défi de tout le lobby est la zone non-fumeur. Nous voudrons que vous sachiez que nous avons eu quelques jours que les langoustes étaient réservés aux clients qui les ont inclus par colis, en raison de la faible disponibilité en stock, cela pourrait malheureusement se répéter puisque cela dépend de la capacité de nos fournisseurs à les fournir à nous, mais nous voudrons vous informer que nous en avons actuellement assez, et que nous les offrons à tous ceux qui en font la demande. Nous devons reconnaître que vous avez tout à fait raison de recommander de retirer ce qui n'est pas proposé du menu, c'est une chose dont nous avons déjà discuté avec nos chefs et maitres. C'est bien que malgré tout vous ayez pu prendre plaisir à manger votre langouste. Nous informons toujours de la réalité à laquelle nous sommes confrontés en matière d'approvisionnement afin de pouvoir offrir une alimentation totalement adaptée aux clients ayant des besoins nutritionnels spécifiques, mais nous nous efforçons pour qu'ils trouvent toujours une option pour leur consommation. Nos chefs sont également prêts à gérer pour que les clients avec ces conditions n'ayez pas faim. Il est bon de savoir que vous avez pu ressentir une fois de plus toute la chaleur humaine de notre personnel, leur sourire sincère et l'extrême gentillesse qui caractérisent les cubains. Nous espérons avoir votre visite à nouveau. Nous nous efforcerons de vous offrir un séjour bien supérieur à celui que vous avez déjà vécu. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Cher Alain Cyr, Nous devons vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à rédiger et publier vos avis de voyage pour la connaissance de nos lecteurs. Il est bon de savoir que vous avez eu une belle expérience et que tout l'établissement était parfaitement propre partout. Nous sommes également très réconfortés que ce que vous avez essayé dans les restaurants à la carte en termes de nourriture était tout aussi parfait, cela en dit long sur les efforts déployés pour que les visiteurs puissent avoir une offre à leur goût. Il est très bon de savoir que vous avez choisi notre plage comme l'un de vos endroits préférés, et que le personnel était très sympathique et professionnel avec vous. Cela nous rassure également de savoir que le room service et les conditions de votre chambre étaient à la hauteur de ce que vous attendiez. Nous nous excusons si vous avez trouvé les offres du buffet toujours tièdes, normalement nos chefs prennent soin de vérifier quotidiennement les zones d'exposition des aliments, nous vérifierons cette question avec nos chefs, bien que nous n'ayons reçu aucun autre commentaire à cet égard. Encore une fois, nous vous remercions sincèrement pour votre contribution. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Cher/ Chere Michel Ste Marie, Nous voudrons vous remercier d'avoir été avec nous et d'avoir consacré une partie de votre temps à publier vos expériences de voyage dans notre hôtel. Nous aimerions que vous sachiez que les commentaires de tous nos visiteurs sont les bienvenus et encourageant puisqu'ils constituent un outil de travail important qui nous aide à améliorer tout ce que nous offrons. Il est très bon de lire que malgré tout ce que l'on peut lire sur Cuba, et à juste titre, notre hôtel Meliá Cayo Coco fait figure d'exception. C'est vraiment très réconfortant de savoir que vous avez trouvé une nourriture abondante et de multiples options d'une qualité exceptionnelle, des services dignes des grands hôtels, des chambres bien climatisées et confortables, et une plage magnifique. Tout cela montre à quel point vous avez aimé notre hôtel, les services et l'attention reçus, les offres garanties en tout genre, mais surtout combien nous avons su être à la hauteur de vos attentes pour vos vacances. Que souhaiter de plus que de voir que nos visiteurs ont adoré leur séjour chez nous… Nous sommes très heureux que vous ayez vécu une ambiance générale calme en dans tout l'établissement, et que vous ayez pu profiter chaque matin des séances de yoga relaxantes que propose notre programme d'activités. Vos remerciements à tout le personnel de l'hôtel sans exception, y compris tous les jardiniers et travailleurs de l'ombre, seront transmis à chaque département. C'est formidable que notre personnel extraordinaire et serviable avec de grands sourires ait pu vous offrir l'accueil chaleureux auquel vous vous attendez. Votre observation sur la température des aliments préparés au buffet sera communiquée aux chefs, bien que cette observation ne soit pas fréquente, nous sommes convaincus qu'ils renforceront le contrôle et agiront pour l'améliorer. Nous ferons de même avec nos maitres concernant la température du vin rouge dans les bars. Nous sommes très heureux de savoir que vous serez certainement de retour l'année prochaine. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Cher Jack, Nous sommes très heureux d'avoir vos commentaires de voyage. C'est très bon de savoir que vous avez passé un moment merveilleux dans notre hôtel Meliá Cayo Coco. C'est formidable que vous ayez pu se bénéficier d'un accueil aussi chaleureux de la part du personnel qui vous a traité avec tant de respect et de courtoisie, et que vous vous soyez également senti à l'aise dans cet établissement super propre. Nous sommes très réconfortés que vous n'ayez pas perçu de pénurie de nourriture ou de boisson, c'est vraiment très bien en ces temps où nous sommes vraiment confrontés à de nombreux inconvénients à cet égard. Nous aimons vraiment beaucoup savoir que tout ce qui vous a été offert a été aimé. Vous êtes chanceur d'avoir pu séjourner dans une chambre Grand Premium avec vue sur le lac, les vues qu'elles montrent et le confort à l'intérieur sont très bons. Ce sera toujours une force pour nous de pouvoir compter sur nos clients fidèles, et vous aurez toujours une action de notre part pour reconnaître votre fidélité à notre hôtel et à notre personnel. Vous êtes d'un grand soutien pour nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous reviendrez. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Recevoir une salutation chalereuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Cher/Chére. Alina et Luigi, Nous sommes très heureux d'avoir vos commentaires de voyage. Nous aimerions que vous sachiez que nous sommes très heureux de toujours avoir la visite de nos clients fidèles. La loyauté de personnes comme vous est très opportune dans des moments quand nous avons tant besoin de soutien et de compréhension. C'est boen que vous nous ayez choisis une seconde fois, et que nous ayons pu les accueillir avec autant d'amour et d'affection. Nous sommes conscients que l'hôtel est un peu vieillot, mais nous sommes heureux de savoir que l'amour que nous vouons à son nettoyage et à son entretien vous fait l'aimer. C'est toujours un plaisir de lire que les clients ont pu profiter d'un endroit calme où ils ont pu se reposer, d'une belle plage et de gens extraordinairement sympathiques qui ont toujours vous sourire malgré les aléas de la vie. Nous sommes réconfortés de savoir que votre chambre a été bien entretenue et que tous les équipements ont fonctionné correctement, en particulier la climatisation et l'eau chaude. Cependant, ce qui nous rassure le plus, c'est de savoir que vous avez aimé la nourriture. C'est un luxe que vous ayez pu rencontrer des gens merveilleux dans notre hôtel, dont nous savons qu'ils sont très affectueux. On compte déjà sur son retour. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général

Chère Marie Boulanger, Nous étions également très heureux d'avoir vous eut de retour dans notre établissement. C'est bon de voir qu'une fois de plus vous avez trouvé notre hôtel magnifique, avec une nature incroyable qui nous entoure toujours, une bonne ambiance générale, des beaux jardins et une plage splendide. Il sera toujours une force que nos travailleurs soient des personnes extrêmement gentilles qui ravissent le visiteur avec leur traitement. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de l'ambiance musicale du lobby. Concernant votre commentaire sur la nourriture, nous voudrons que vous sachiez que nous nous efforçons d'offrir le meilleur possible, en tenant compte de tous les inconvénients liés aux chaînes d'approvisionnement qui nous empêchent parfois de pouvoir proposer une offre plus variée. Nous nous excusons si dans quelque moment de votre séjour le bruit d'une scie mécanique provenant de certains travaux d'entretien par le personnel des services techniques vous a été désagréable, nous en discuterons avec le responsable de cette département afin que les horaires de certains travaux puissent être meilleurs prévu. Nous espérons que vous nous permettrez d'avoir votre visite de nouveau, afin que nous puissions vous offrir un bien meilleur séjour que celui que vous avez déjà vécu. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour toute question. Recevez une salutation chaleureuse, Marco Mazzucchelli, Directeur Général