Tryp Cayo Coco

Tryp Cayo Coco
3.643.643.643.643.64
3.64 sur la base de 1175 commentaires
#12 sur 20 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Cayo Coco
Classé 3.5 étoiles
Photos des voyageurs (322)

Commentaires de voyageurs en

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Relaxation totale

, Lasalle, QC
2022-08-02
Un autre beau séjour au Tryp Cayo Coco, le personnel est super gentil et toujours prêts à aider. Nous avions tout ce dont nous avions besoin. La nourriture était bonne et nous avions un peu de tout. Faut comprendre que les temps sont très difficiles à Cuba en ce moment donc tout ça pris en ligne de compte c'était parfait, nous avons passés de très belles vacances. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
La gentillesse, le service et l'effort du personnel. La plage est des plus merveilleuse. Le dîner cubain était parfait.
Les points faibles
Pas de grill pour les viandes au buffets. Hors du contrôle de l'hôtel, les vagues étaient très fortes ce qui n'est pas coutume au Tryp. Difficultés avec la qualité de l'eau de la piscine principale mais ils tentait de résoudre chaque jour
Certifié

Je n'y retournerai pas

, Montréal, QC
2022-07-11
Plage , piscine très beau . Chambre propre mais vieillot . Pas beaucoup de nourriture , ils offrent plus souvent les resto à la carte . Beaucoup de mosquitos en soirée . Beaucoup de cubains en visite et quelqu'uns trop insistant pour des personnes seule comme moi .Je suis en plus revenu avec le COVID . [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Plage et piscine et on paye tips en 1$ 2$ et papiers canadiens acceptés
Les points faibles
Pas d'eau chaude dans la douche . Trop de cubains sur le site . Trop insistant les employés pour qu'on change leur monnaie . Buffet passable quand il est ouvert . Beaucoup de mosquitos l'enfer le soir . Il asperge le produit toxique sur les gens !!
Mesures sanitaires (Covid-19)
Aucune
Certifié

Retour au Tryp

, Sainte Julie, QC
2022-06-18
Séjour du 21-05-2022 au 4-06-2022. Accueil avec des sourires. Gelly du service à la clientèle qui parle Français, toujours disponible pour nous aider et pour rendre notre séjour agréable ce qu'elle réussie très bien. Arelys du service à la clientèle disponible aussi pour nous aider. La famille du Tryp toujours heureuse de nous revoir et qui nous traite toujours très bien. Mention spécial pour Osmani du resto Loma Azul . Autre coup de coeur: Alexander, Lorenzo, Mayara, Yoleidys, Dannilo des resto à la carte, Fitz, Yaidiris au buffet, Edelma du déjeuner au Loma Azul, Liyitsy, Yainelis au bar du lobby, Santiago au bar de la piscine et tout ceux qui nous on servi avec le sourire mais que je ne peux retenir les prénoms . La plage et la mer super belle. Le Tryp aurait besoin de certaine rénovations mais il est propre et beau malgré les effets du temps. Merci à tous! Merci aussi à William directeur du Service à la clientèle.
Merci pour tout. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Plage Le personnel
Les points faibles
L'usure du temps
Certifié

Voyageur

, Mont-Tremblant, QC
2022-05-27
Bel endroit vieillot mais très propre, personnel sympathique. Côté bouffe manque de variété mais normal au mois de Mai. J'y retournerais [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Certifié

Un autre séjour agréable au Tryp Cayo Coco

, Deuxmontagnes, QC
2022-04-13
Nous allons régulièrement à cet hôtel depuis plusieurs années et nous sommes toujours accueillis chaleureusement. Nous apportons avec nous des accessoires de première nécessité (médicaments, savon, vêtements, etc.) que nous offrons aux membres du personnel. L'hôtel a été très touché par l'ouragan Irma et fait son âge (26 ans), mais on y retourne pour la gentillesse du personnel et toutes les attentions qu'il nous porte. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
La plus belle plage de Cayo Coco, tous hôtels compris. La gentillesse du personnel de l'hôtel, leur service attentionné et la variété et qualité de la nourriture.
Les points faibles
Manque de variété dans les boissons au bar. Trottoirs ont besoin de réparations.
Certifié

Hotel super familial

, Laval, QC
2022-02-23
ma femme avait aller avant ouragan 6 ans plus tard elle reviens avec moi,nous avons été bien servie par les serveurs me sentir bien entoure par
bisleisy gongalez pour réservation resto michel au bar a la réception.manque un peut de produit en général une hôtel très très familial.
cette hôtel je la recommande pour avoir une esprit de famille.MERCI CUBA, MERCI AU PERSONNEL DU TRYP A CAYO COCO,MUCHAS GRACIAS A LOVE YOU JE VOUS SOUTIEN. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
le personnel est très professionnel
Les points faibles
manques de produit

Parfait

, Gatineau, QC
2021-12-20
Malgré cette pandémie ce fut très agréable.
Il ne faut juste pas avoir des attentes trop élevée à cause du Covid19. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Resto à la carte super
Les points faibles
Buffet, la situation de pandémie affecte ce dernier, donc c'est pas leurs fautes
Mesures sanitaires (Covid-19)
Masque porter par tout les employés (es) et purell dispo à plusieurs endroit sur le site. Au buffet ils nous servent et non le contraire
Certifié

Tryp Cayo Coco

, Vancouver, BC
2021-12-08
J'ai adoré, premier voyage tout seule et je me suis sentie en sécurité en tout temps. Le personnel est incroyable, les touristes aussi. 10/10. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2021-12-14
Bonjour, Jazmine Barr: Merci beaucoup de nous laisser vos commentaires sur le site. C'est un plaisir pour nous que vous ayez apprécié votre séjour et que vous nous ayez choisis comme destination de vacances. Merci beaucoup pour vos recommandations personnelles et pour les futurs clients, votre opinion est très importante pour nous. Nous espérons que vous nous rendrez visite la prochaine fois pour qu'ensemble nous puissions continuer à partager nos expériences. Sincères salutations Alejandro Gonzalez Alegrant Directeur des ventes

Merveilleux endroit

, St Jean Sur Richelieu, QC
2021-11-01
Le trip belle grande chambre propre bonnes nourriture travailleurs sympathique magnifique plage bon spectacle [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2021-11-17
Salut, Patrick Lariviere; Merci beaucoup d'avoir laissé votre commentaire sur le site. C'est un plaisir pour nous que vous ayez apprécié les activités que nous avions préparées pour vous. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux et nous nous réjouissons de votre prochaine visite.

Beau voyage

, Québec, QC
2021-09-06
j'ai bien aimé mon voyage au Trip Cayo Coco malgré la situation en pandémie. Les gens de l'hôtel sont tous très sympathique, le service est excellent, Très peu de gens à l'hôtel en grande partie de russe. La plage de toute beauté. La nourriture ça reste Cuba mais on y trouve toujours quelque chose pour se nourrir. La raison des nos voyages à Cuba ce n'est pas pour la nourriture c'est pour la plage donc tout était parfait pour ma part [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
le service et la gentillesse du personnel. La plage est magnifique
Les points faibles
l'hôtel est un peu vieux mais très propre
Mesures sanitaires (Covid-19)
tous le personnel porte le masque en tout temps, pas obligatoire pour les touristes
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2021-09-16
Bonjour Jocelyne: Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir consacré votre temps à écrire un commentaire sur votre récent séjour à Tryp Cayo Coco. Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement fourni par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous transmettrons votre opinion à nos employés. Les commentaires comme le vôtre sont ce qui nous motive à continuer à travailler et à perfectionner nos services. C'est un grand plaisir de le recevoir. À la prochaine! Salutations; Noreida Armas Rojas/ Directeur résident

Beau voyage relaxe pour un temps de pandémie

, Québec, QC
2020-12-16
Installation vieille mais très propre et bien entretenu, le staff est vraiment bien , souriant , accueillant....
Beau voyage pour 700$ tout compris mais ne payer pas plus .....
Tr [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Le café au lobby et service de sandwichs même durant la nuit
Les points faibles
Cayo coco est en pénurie de choses essentielles, les magasins sont vides .... Transition de monnaie.... il ne prennerons plus de pesos convertibles CuC ... doit payer qu'avec une carte crédit ou débit.... l'argent papier accepter comme tips seulement
Mesures sanitaires (Covid-19)
Employés portent le masque en tout temps et plusieurs distributeurs de Purell sur l'hôtel
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-12-18
Salut Tinat; Merci beaucoup d'avoir choisi le Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et d'avoir posté un commentaire aussi positif sur vos vacances dans notre hôtel. Nous apprécions beaucoup votre critique honnête et nous sommes très heureux de lire que vous avez passé une semaine mémorable. Pour nous, vous êtes la raison pour laquelle nous travaillons et nous serons toujours heureux si vous êtes heureux et décidez de revenir. Ce sera un grand plaisir de vous revoir. Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef des ventes

Tryp Cayo Coco

, Stoke, QC
2020-03-13
Vacances en famille, apprécié de tous, chaleur et soleil étaient au rendez-vous. À refaire! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Plage Personnel Ambiance Nourriture
Les points faibles
Restaurants à la carte peu nombreux
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-03-18
Salut Rene; Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir consacré votre temps à écrire un commentaire sur votre récent séjour à Tryp Cayo Coco. Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement fourni par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous transmettrons votre opinion à nos employés. Les commentaires comme le vôtre sont ce qui nous motive à continuer à travailler et à perfectionner nos services. C'est un grand plaisir de le recevoir. À la prochaine! Salutations; Ladys M. Rodríguez/ Chef de Ventes

Trip Cayococo

, Candiac, QC
2020-03-13
C'est une deuxième expériences en 20 ans. Très chaleureux et les employés execptionnels. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Les choix de buffet vraiment un bon chef. Un grand choix du nourriture varié. La plage extraordinaire, malgrés la température de grands vents. Propreté des chambres très bien Bravo!!!
Les points faibles
La chambre et la tuyauterie manque d'amour. Propre mais auraient besoin de réparations. Les toilettes commune manque souvent de papier toilettes et rien pour sècher les mains.
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-03-18
Salut Manon; Merci beaucoup de nous avoir choisis à nouveau et d'avoir consacré votre temps à écrire un commentaire sur votre récent séjour à Tryp Cayo Coco. Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement fourni par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous transmettrons votre opinion à nos employés. Les commentaires comme le vôtre sont ce qui nous motive à continuer à travailler et à perfectionner nos services. C'est un grand plaisir de le recevoir. Merci de faire partie de la grande famille de Tryp Cayo Coco. À la prochaine! Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef de Ventes

Super place

, Gatineau, QC
2020-03-09
J ai rien de négatif a dire.... plage #1. Buffet tres variée. Emplacement propre. Employées amicales. Chambre bien mais vieille. Je recommande :) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-03-18
Salut Annie; Merci beaucoup d'avoir choisi le Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et d'avoir posté un commentaire aussi positif sur vos vacances dans notre hôtel. Nous apprécions beaucoup votre critique honnête et nous sommes très heureux de lire que vous avez passé une semaine mémorable. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous travaillons toujours en fonction des possibilités d'amélioration qui vous indiquent. Cordialment; Ladys M. Rodríguez/ Chef de Ventes

Super Hôtel !!!!

, Montréal, QC
2020-03-07
Tout était super beau !
Je vais revenir c'est sur :) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Tout !
Les points faibles
Aucun !
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-03-18
Salut Tiago; Merci d´avoir choisi le Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et de partager avec nous cette commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour avec nous. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à poursuivre le travail quotidien pour maintenir la qualité de nos services. Nous vous assurons que nous travaillons pour vous. Merci de nous avoir choisis et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef de Ventes

A week at Tryp Cayo Coco is a week in paradise !!

, Laval, QC
2020-02-28
I would like to take the time to thank everyone in the administration, the staff working in the bars and restaurants, the animators, the entertainment and activities team, the maids, the gardeners and the dance troupe for all the wonderful moments they make us spend during our travels. Each of them apply enormously and meet all our needs so that we can feel at home. Once again I spent a wonderful week and made encounters that will forever remain in my heart. There is a lot of love at Tryp coming from the staff and tourists and this is one of the reasons why I love this place and that it is by far my favorite. To try it is to adopt it and that is why there are many repetitive customers at this hotel.

In addition, I would also like to thank them personally for all they do for me to help me in my recovery from cancer. Sometimes it is not easy for me and the pain takes over and the hotel is always there to meet each of my needs and especially to make my stay more pleasant and easy to access. If you knew how much I love you [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
The staff, the food, the beach, the pool and the cleanliness of the place.
Les points faibles
We should let the people know about karaoke, beach party or other activities more. Some of the guests never knee about those and were sad that they miss it. Which was really fun!
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-03-09
Dear Marysunshine1221; Thanks a lot for choosing Tryp Cayo Coco to spend your holidays once again and for posting such a nice comment about your recent stay with us. It made us really happy to read reviews like yours as you are the main reason we work for. We assure you we will not stop working in order to improve our services. We are all delighted to read you mention our staff and it is such a pleasure for us to have a beautiful and big family of which, you are part. We wait for you at home with joy and love. Thanks for your loyalty. With warmest regards; Ladys M. Rodríguez Alemán/Sales Manager

Super plage, séjour agréable

, Montréal, QC
2020-02-25
En une phrase : les chambres ont besoin de beaucoup de travail (mais sont propres), le reste est très bien.

Nous avons passé une belle semaine au Tryp Cayo Coco en février 2020.

Certaines parties du complexe sont en cours de rénovation, ce qui fera un grand bien au Tryp. Notre chambre sentait l'humidité et était très défraîchie (peinture abîmée, porte de la salle de bain qui ne ferme pas, etc.), mais tout était très propre même si vieillot. Pour la douche, la pression d'eau est excellente et on ne manque pas d'eau chaude. Le personnel est très réactif en cas de problème (notre coffret de sûreté était défectueux et on nous l'a remplacé en moins de 2h).

Le buffet est vraiment correct - nous avons plusieurs restrictions alimentaires et nous avons tout de même très bien mangé. Pour ceux qui disent qu'il n'y a pas assez de pizza ou de pâtes... vous ne devriez peut-être pas sortir de chez vous. Les Cubains font beaucoup d'efforts pour offrir aux touristes un menu nord-américain malgré leurs ressources limitées, vous ne mourrez pas en une semaine sans pizza.

En général, nous aurions aimé qu'il y ait un peu plus d'endroits tranquilles et sans musique (qui joue fort et constamment). Il serait également bien d'avoir un endroit où passer du temps le soir, avec un éclairage plus tamisé que le lobby et ses gros néons.

Nous sommes fans de musique et avons beaucoup aimé les groupes de musique cubaine qui viennent chaque soir à 19h.

En résumé, une belle semaine relaxante, personnel sympathique et agréable, chambres à rénover, super plage. Continuez d'apporter des tasses réutilisables pour réduire la quantité de plastique utilisé, ça fait une différence! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
La plage
Les points faibles
Les chambres, la musique constante
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-02-27
Salut Marie; Merci d´avoir choisi le Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et de partager avec nous cette commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour avec nous. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à poursuivre le travail quotidien pour maintenir la qualité de nos services. Nous vous assurons que nous travaillons pour vous. Nous sommes conscients de nos problèmes d'entretien dans certaines chambres et nous y travaillerons, car vous avez peut-être vu que nous sommes en train de faire des rénovations tout autour de l'hôtel. Ce sera un grand plaisir de vous revoir, merci beaucoup de faire partie de notre grande famille. Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef des ventes

Tres beau voyage Merci Caracol

, Joliette, QC
2020-02-25
J.ai passé une tres belle semaine c'est a recommendé comme destination . Plage splendide Wowwwww. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration

Convivial

, St Hippolyte, QC
2020-02-20
Nous avons passé 3 semaines à cet Hôtel et avons appréciés la gentillesse du personnel, la plage et la nourriture. C'était tranquille et peu achalandé, donc, aucune attente pour quoi que ce soit. Des vrais vacances! Les chaises de plage et de piscines sont neuves. Les piscines sont très propres. La mer est très peu profonde et d'une couleur exceptionnelle! La plage est longue et large. Demandez pour une chambre rénovée (bloc 6) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Plage, nourriture et personnel
Les points faibles
Depuis la tempête Irma, il y a eu beaucoup de chose endommagées, donc, des rénovations sont encore requises (chambre, spa extérieur, resto de plage) pour rendre l'endroit comme il était.
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-02-26
Salut Lyne; Merci beaucoup d'avoir choisi le Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et d'avoir posté un commentaire aussi positif sur vos vacances dans notre hôtel. Nous apprécions beaucoup votre critique honnête et nous sommes très heureux de lire que vous avez passé une sejour formidable. Nous savons qu´il y a toujours beaucoup a faire. Pour nous, vous êtes la raison pour laquelle nous travaillons et nous serons toujours heureux si vous êtes heureux et décidez de revenir. Ce sera un grand plaisir de vous revoir. Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef des ventes

Panne d'eau .

, Montréal, QC
2020-02-20
J'ai dû changer d'hôtel à cause d'un bris de tuyau. Trois jours plus tard , j'ai su que le Tryp Cayo Coco a été sans eau courrante pendant 3 jours. musique de la discothèque trop forte. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-02-26
Chère Jacinthe; Merci d'avoir choisi le Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour chez nous. Nous regrettons que vous ayez dû changer d'hôtel mais il est important de vous informer que l'hôtel a résolu rapidement le problème de l'eau et que nous ne sommes pas restés sans eau pendant trois jours. Nous avons transmis votre commentaire sur la musique forte à notre équipe d'animation et nous l'examinerons. Nous vous présentons nos excuses et espérons que vous nous rendrez visite à nouveau pour un séjour complet et plus agréable. Cordialement; Ladys M. Rodríguez / Responsable des ventes

Tryp cayo coco january 29 2020

, Lasalle, QC
2020-02-16
The hotel has changed a lot since the hurricane and they are still in the process of improving the facilities, We asked for a freshly renovated room and this made the stay very comfortable. new bed and shower. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Personnel, Beach and a variety of food. The shows were some of the best we have seen in Cuba.
Les points faibles
There was a cold front and the temperature at night was 22c. There are no see ums.
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-02-26
Dear J + S Lasalle; Thanks a lot for choosing Tryp Cayo Coco once again to spend your holidays. We apologize because all the changes that are taking place, hurricane was very hard and the hotel was almost destroyed, it has been hard to get it all back again but we will keep on working and althought it might not be the same we assure you, you are the main reason we work for. Thansk for leaving your nice comment and we really hope you decide to visit us once again. With best regards; Ladys M. Rodríguez/ Sales Manager

Vacances du nouvel an

, Montréal, QC
2020-01-14
L'emplacement de l'hotel est superbement placée au bord de mer accessible facilement. Les piscines sont nettoyées en permanence. Les chambres sont faites quotidiennement, avec 2 bouteilles d'eau déposées chaque jours. La nourriture locale est bonne. Pour le reste cela dépend des provisions. On passe beaucoup plus de musique actuelle que de rumba ou de salsa. Du coup c'est le party pour des 20-30 ans plus que pour des 40-70 ans! Or le public est principalement de grandes familles intergénérationnelles.
Nous avons eu un temps magnifique tous les jours et beaucoup de plaisir. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
La programmation des spectacles avec des troupes talentueuses
Les points faibles
Les animateurs mini club ne parlent pas francais, du coup les enfants francophones ont du mal à s'intégrer aux activités
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-01-20
Salut Sarah; Merci beaucoup d'avoir choisi le Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et d'avoir posté un commentaire aussi positif sur vos vacances dans notre hôtel. Nous apprécions beaucoup votre critique honnête et nous sommes très heureux de lire que vous avez passé une semaine mémorable. Pour nous, vous êtes la raison pour laquelle nous travaillons et nous serons toujours heureux si vous êtes heureux et décidez de revenir. Ce sera un grand plaisir de vous revoir. Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef des ventes

Bien pour le prix

, Montréal, QC
2019-12-23
Nous avons passé une belle semaine malgré les petits irritants. Nous ne sommes pas des gens plaignards. Nous avons été toutefois été un peu décu de la plage par ses nombreux coquillages qui pouvaient nous couper les pieds. Belle ambiance à la piscine avec le bar et l'animation autour. Lobby un peu petit pour accomoder tout le monde en cas de pluie. Les restaurants à la cartes etaient tous fermée sauf un, qui es regroupaient tous, ce qui faisait que nous n'avions pas pu réserver nos restaurant car c'était complet... (on nous as dit qu'il fallait reserver le samedi... alors que nous arrivions le dimanche...). Chambre propre et eau chaude en masse! Service professionnel et courtois. Possibilité d'aller à l'hotel Sol Cayo Coco pour la journée, ce qui nous faisait quelque chose de différent à faire. Je n'y retournerais pas nécessairement. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Piscine, bar à la piscine, le sourire des employés, l'animation, le buffet (les omelettes et les pâtes sont délicieux).
Les points faibles
Le manque de places au restaurant à la carte, le frigo de la chambre qui n'était pas branché à notre arrivé, plusieurs restaurant fermés.
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-01-20
Salut Jfortin; Merci de votre visite au Tryp Cayo Coco et d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur votre visite récente. Nous sommes désolés que le séjour avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous travaillons toujours en fonction des possibilités d'amélioration qu'ils nous indiquent. Nous vous assurons que chaque détail que vous mentionnez sera analysé avec les personnes impliquées. Comme vous avez dû le constater, nous avons entrepris des travaux de rénovation dans notre hôtel et nous allons continuer à travailler, nous savons que nous avons beaucoup à faire. Nous espérons que ces détails ne vous empêchent pas de nous rendre visite à nouveau. Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef des ventes

Déception!!

, Gatineau, QC
2019-12-23
Assez déçue de l'hôtel. Plage avec coquillages, je me suis coupée à mon premier jour à cause de petits coquillages dans le sable, beaucoup d'algues. Pas d'eau froide à notre arrivé dans notre chambre donc pas de douche. C'est vieillaux, du pour des renos, pas rénover depuis les années 90. Pas de place de la semaine pour les 3 restos à la carte pour un seul restaurant. Pas de snack bar près de la plage. Ça ne valait pas le prix payé [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Service des cubains, toujours souriants.
Les points faibles
Plage plein de petits coquillages; Chambre vieillaux Manque de place pour resto à la carte Pas de snack bar près de la plage
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-01-20
Salut Cinthia; Tout d'abord, merci beaucoup pour vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Pour nous, les opinions de nos clients sont très importantes car vous êtes la raison principale pour laquelle nous travaillons. Je suis vraiment désolé que vos vacances avec nous n'aient pas répondu à vos attentes, mais vos commentaires sont le point de départ de nos efforts pour améliorer et résoudre les problèmes que vous avez mentionnés. Nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir et que nous pourrons dépasser vos attentes. Cordialment; Ladys M. Rodríguez/ Chef des ventes

Bonheur

, Chambly, HA
2019-11-29
Ce fut une semaine extraordinaire
Très beau site
Et plage formidable [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
La plage La propreté Le service
Les points faibles
Téléphone non fonctionnel (urgence)
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2019-12-18
Salut Richard; Merci beaucoup de nous avoir choisi et d'avoir consacré votre temps à écrire un commentaire sur votre récent séjour à Tryp Cayo Coco. Nous sommes ravis d'apprendre que le service a été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Avec plaisir, Ladys M. Rodríguez/ Directrice de Ventes

Beau séjour en général

, St Hubert, QC
2019-11-25
Bon rapport qualité -prix [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2019-12-18
Salut Célyne, Merci beaucoup d´avoir choisi le Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et d´avoir laissé cet commentaire. C´est un plaisir de vous recevoir. Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef des Ventes

La famille

, Saint-Joseph-Du-Lac, QC
2019-11-08
Pour une 15ieme fois nous étions de retour au Tryp avec tellement de bonheur..nous retrouvons nos ami(es) qui sont devenu une famille. La plage est magnifique et nous avons très bien mangé. Le directeur de l'hôtel est très sympathique, il a pris le temps de jaser avec nous avec plaisir. Nous avons très hâte d'y retourner [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points faibles
Aucun
Réponse de l'hôtel, employé, le 2019-11-14
Salut Ginette; Merci beaucoup de nous avoir choisis à nouveau et d'avoir consacré votre temps à écrire un commentaire sur votre récent séjour à Tryp Cayo Coco. Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement fourni par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous transmettrons votre opinion à nos employés. Les commentaires comme le vôtre sont ce qui nous motive à continuer à travailler et à perfectionner nos services. C'est un grand plaisir de le recevoir. Merci de faire partie de la grande famille de Tryp Cayo Coco. À la prochaine! Cordialement; Ladys M. Rodríguez Directrice de ventes

2ieme fois au tryp

, St Jean Sur Richelieu, QC
2019-10-06
Il est de valeur qu'apres Irma, La chaine Melia n'a pas investie pour reconstruire le toit du lobby qui donnait un certain charme a cette hotel. les resto au bord de la plage non pas été reconstruit avecle mem charme, meme que la place a pizza n,a pas été refaite vraiment dommage. point positif la plage a été aggrandit et une dune de sable a été installer .

Le buffet pas vraiment de choix, meme qu'il le condensait seulement sur une motie du resto.( je comprend tres bien que nous etions en basse saison, mais je voyage toujours fin septembre et d'autre hotel cela ne parraisait pas. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
la plage le personnel proche de l"aéroport
Les points faibles
chambre a besion de renovation la bouffe de facon generale
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2019-10-24
Cher Alain; Merci de votre visite au Tryp Cayo Coco et d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur votre visite récente. Nous sommes désolés que le temp passé avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous travaillons toujours en fonction des possibilités d'amélioration qu'ils nous indiquent. Nous vous assurons que chaque détail que vous mentionnez sera analysé avec les personnes impliquées et que les mesures nécessaires seront prises. Pour nous, votre avis est de la plus haute importance car nous travaillons à vous offrir un séjour heureux et à ce que votre expérience soit si agréable que vous n'hésitiez pas à y revenir. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau, nous vous accueillerons avec plaisir. Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef de ventes

Chalet

, Rimouski, QC
2019-10-03
Super beau voyage comme a chaque fois deja hate dit retourné :) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Le personnel,la plage
Les points faibles
Rien
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2019-10-07
Chère Nathalie; Merci beaucoup pour votre commentaire sur le site, nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Merci de nous avoir choisi et de faire partie de notre grande famille. Nous espérons le recevoir bientôt. Cordialement; Ladys M. Rodríguez / Directeur des ventes

Beaux voyage malgré tout

, St Sulpice, QC
2019-09-13
Malgré les dégat que Irma a fait car il a avant et après Irma ,service toujours excellant personnel tres serviable nouritures bonne certain bloc sont rénové la plage plus belle que avant [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
La direction et le service a la clientele la plage la nouriture
Les points faibles
Le manque de toilette publique près des piscines ou la plage
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2019-10-01
Salut Alain, e voudrais tout d'abord vous remercier d'avoir choisi Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et de passer votre temps à rédiger un compte rendu de votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a semblé agréable et que vous vous êtes senti à l'aise.Nous apprécions les points négatifs que vous indiquez et nous vous assurons que nous les analyserons attentivement. Pour nous, votre avis est de la plus haute importance car nous travaillons à vous offrir un séjour heureux et à ce que votre expérience soit si agréable que vous n'hésitiez pas à y revenir. Cordialement; Ladys M. Rodriguez Directrice des ventes

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