Cuba

Nous avons passé une superbe semaine en couple, hôtel très propre, personnels attentifs à nos demandes. Très bon restaurants à la carte, buffet excellent et diversifier, nourriture chaude. Chambre bon matelas et jamais manqué d'eau chaude. Air climatisé neuve pas bruyante. Excellent services. Les spectacles de danse le soir super! C'est dommage il y a un piano au lobby mais pas de pianoman, il me semble un 5 à 7 serait tellement romantique. Nous sommes impatients d'y retourner.

Très bel hôtel mais très tranquille...pas de spectacle le soir, seulement des prestations musicales de différents artistes. Le site est très bien entretenu et propre. La chambre très bien aussi. Nous avions la chambre 646 avec vue sur la mer. Buffet pas très diversifié mais nous n'avons manqué de rien...vin et bières compris. Pas de plage devant l'hôtel mais une très belle et grande plage à gauche, une toute petite vers la droite et une moyenne au bout à droite. Les deux piscines très belles et des chaises toujours disponibles ainsi qu'aux plages à toute heure du jour. Personnel gentil et serviable. Nous avons bien aimé...seul hic, la distance de l'aéroport. Si vous cherchez un bel endroit tranquille, je recommande.

Super voyage,magnifique hôtel les employés sont vraiment tous extraordinaires et font l'effort de nous parler en français ,j'ai bien aimé cet endroit

De très belles vacances! Le personnel était très accueillant, professionnel et souriant, les lieux en bon état et très propre. La nourriture était de bonnes qualité et bonne, quoique peu diversifiée. La plage était parfaite et la piscine très belle et bien entretenue. Il y avait également beaucoup d'animation malgré le fait que, compte tenu de la pandémie, il y avait peu de monde (ce que nous avons personnellement adoré!)

2 semaines au Playa Pesquero, (nous avions au départ réservé au Playa Costa Verde mais il n'a pas rouvert et nous avons donc été relocalisé à l'hôtel d'à côté, le Playa Pesquero) malheureusement 2 semaines au lieu de 3 prévues, retour précipité dû aux nouvelles mesures du Canada concernant l'annulation des vols vers le Sud et l'imposition d'un test et d'un séjour à l'hôtel de 3 jours pour la modique somme de $2000! Très grand site, avec presque 1000 chambres, les distances peuvent être grandes, dépendant de la situation de votre bloc. Sinon, site magnifique, plage superbe (avec une remarque pour la mauvaise qualité des chaises, la majorité étant en plastique blanc, les autres en toile bleue mais complètement distendues, elles devraient toutes être remplacée par des chaises plus confortables, ce qui est la norme pour des hôtels de cette catégorie. Etant prévenu par des commentaires de clients sur Monarc, nous avions amené des petits matelas gonflables, et ils ont fait la job!!). Depuis le 1 janvier, wifi gratuit dans le lobby et changement de monnaie, on est maintenant en peso cubain, le CUC n'existe plus (possibilité encore de l'échanger contre des pesos cubains à la banque pour une période de 6 mois donc jusqu'à juin 2021). Belle température (environ 30), c'est toujours plus chaud ici et moins venteux que dans les cayos. Nous y étions entre le 17 janvier et le 31, lors d'une période un peu particulière, où nous étions environ 50 canadiens et quelques cubains pour une capacité de 2000 personnes! Inutile de dire que la restauration fonctionnait au ralenti et bien sûr pas d'animation (pour nous, c'est pas un problème, au contraire). Malgré tout, nous avons toujours trouvé de quoi manger, avec en plus le service d'un personnel extrèmement chaleureux, malgré les circonstances. En effet, il était évident que l'hôtel allait fermé sous peu, faute de clients et que tout le monde serait sans emploi. Bravo et merci à tout le personnel, qui a toujours su garder un moral d'enfer, malgré tout et qui nous a vu partir avec émotion. Donc, encore une fois dans les circonstances, nous passerons au dessus des manques mineurs et ne retiendrons que les côtés positifs, qui furent très nombreux. Salut Cuba et à bientôt j'espère….

Nous avons aimé notre expérience à cet hôtel, bien qu'il soit vieillot et que la climatisation de notre chambre était défectueuse. Sur ce point, l'hôtel devrait y porter une attention particulière car une forte odeur de moisissure se faisait sentir lorsque nous l'avons démarrée au début de notre séjour. Cela peut être dangereux pour la santé des personnes (champignons). Nous avons avisé l'hôtel à notre deuxième journée et rien n'a été fait. On sentait que le matelas était usé, les ressorts nous empêchait d'avoir un bon sommeil, mais nous nous y sommes faits. C'est pour cette raison que j'ai mis une note de 2 sur 5 pour la chambre. Côté nourriture, ça n'a pas été extraordinaire, mais nous avons bien mangé. Je mange énormément de légumes, j'ai été bien servi sur ce point. Côté, viande, attendez-vous à vous faire des muscles de mâchoires, elle est toujours surcuite. La seule exception est une cuisse de porc qui se défaisait dans l'assiette et était savoureuse. Les restos à la carte compris dans le forfait tout inclus ne nous ont pas épatés. Le poisson était trop salé au resto Méditerranéen et au resto Japonais, la viande était trop cuite. Cependant le resto Cubain était bien. Pour votre fibre écologique, les pailles fournies avec les breuvages sont en carton. Par contre, nous pensons qu'aucun recyclage des matériaux n'est fait. Par exemple, les canettes d'aluminium et les bouteilles de plastique sont toutes mises aux rebus. Je vous conseille donc d'amener votre propre bouteille réutilisable ou tasse thermos. Bonus: les barmans vous font des cocktails doubles! Que dire des plages de Cuba, sinon qu'elles sont magnifiques! Je vous conseille de vous achetez un masque d'apnée "full face" avant de partir en vacances. Nous avons découvert quelques endroits pour y explorer de très beaux poissons, notamment à l'épave à la plage Mégano et la côte rocheuse à la plage Ensenachos. Je pense que le nombre d'étoiles attribuées à un hôtel est très subjectif. Certains donneraient 2 étoiles et demie, d'autres 5. Personnellement, ça été une première expérience mémorable au point de vouloir y retourner pour nos prochaines vacances.

Bien aimé ma semaine, malgré que la température n'était pas très belle cette semaine là froid et nuageux j'ai pu m'asseoir sur la plage la journée avant mon départ et 2 heures la journée de mon départ. J'ai pu profiter un peu des piscines car il y avait beaucoup de vent donc il y avait une grosse différence de température de la plage aux piscines. J'ai trouvé l'hôtel un peu vieillot les chambres, la disposition et les couleurs je n'ai pas aimé. L'hôtel aurait besoin d'un rajeunissement. Pour la propreté j'ai trouvé que ça laissait à désirer; les corridors des bungalows ce n'était pas très propre; les piscines. Pourtant il n'y avait pas beaucoup de touristes lorsque j'y suis allée. J'ai très bien mangé partout dans les restaurants à la carte et même au buffet tout était bon le personnel très accueillant.

This is the resume of our stay : - People : In general, they are nice. The best service is in the lobby and also at the theater bar. Employees are friendly but keep in mind they only see you as a tourist $$. One of the lifeguard from the main swiming pool (white guy) we had fun with assured me he had a box of cigar from his brother and he sold it to me. I thought it would be a great gift to my friend even if I don't smoke. Once I checked on youtube it was a fake box ! 55US$ in garbage. I didn't want to complain to the administration but I prefer to avoid you from my mistake. Be friendly but be careful ! -Check In : Very fast but week. It took us 2 minute to give them our name and we had our keys without any explanation about how the resort works, where is our room, how the Wifi works (free btw). Once we asked the first question about the resolt, she asked us to go to customer service office. -Customer service office : Not organized at all ! They have no idea about what is happening on the resort other than restaurant à la carte. -Restaurant a la carte : We eat the first day at the Italian restaurant and it was our last one. (I am sure they take the food from the buffet and they try to make it fancy in a plate). We eat in the buffet after that every day. -Buffet : The worst part of the resort ! Same food all the week with any taste and any joy ! Indoor surrounded with four walls. There was some chairs outside but they were pretending it is closed. If you insist to eat outside, they ask you to bring the plate by yourself. They forgot they were supposed to be a 5 stars. Even the snack bar had a better service. - You have a snack bar open from 15h to the morning and they offer good hot fries and they make nice pizza with hot dog. Snack bar and the BBQ at Lunch was good. - BBQ at the beach area : We found out at the end of the trip there was a BBQ at Lunch at the hotel beach area which is very good with nice service and nice food. No one told us there was this option and we were always sad to go to the buffet. - Beach : We had a windy and cold week so we had big waves. There are two beaches, one on the left side at snack bar area and one at the right side BBQ area. Very confusing but you need to know that the hotel is located in a cliff and you need to walk from a side to another if you want to enjoy the full potential of the hotel. I don't recommend for people at a certain age or who have difficulty because even the access to whatever beach has its obstacle. Most of the people were staying at the lobby (middle) enjoying the infinity pool with a very good bar service and 24h doctor for your safety. In term of safety : Everybody is taking their precaution, mandatory mask for employees, and customers need to were one as well when they walk in an indoor environment. At the buffet, you have people serving you. You cannot serve by yourself. You have alcohol liquid gel everywhere. We were satisfied by the fact you have the covid test once you arrive. You can't leave the hotel the next 24hours. If you don't hear from them, it mean good news. -Room : We had the ocean view, very beautiful ! The furniture are Ok In general, stay away from this hotel specially at the new year ! Some of my friend recommended to me but I think many thing have changed these past years. I came back more stressed than when I arrived. The good thing is I am looking forward to my next travel to forget this week.

Nous sommes allés à cet hôtel en 2018 et notre chambre était tout de même correct. Donc cette année nous avions envie d'y retourner. À l'arrivée, votre numéro de chambre est déjà décidé. Ouf! Cette fois-ci notre chambre était vraiment désuète i.e. supports à serviettes et à savon qui nous tombent des mains, le boîtier du thermostat de l'air climatisé décroche du mur et pendouille dans le vide seulement accroché par les fils électriques qui font des flammèches. Aucune lumière de lecture à la tête du lit. Base du frigidaire tout rouillé mais fonctionnel. Le lit était confortable mais plein de poussières en dessous. Donc si vous recherchez une chambre attirante et fonctionnelle ce n'est pas l'endroit. On mange bien au buffet du Grand Memories à lequel nous avons accès pour tous les repas. On peut déjeuner et dîner avec un buffet simple mais correct au Sanctuairy. Pour le souper on peut aussi manger au resto du Sanctuary et c'est à la carte. La bouffe y est bonne. Belle grande piscine avec suffisamment de chaises dont plusieurs ont le tissus de nylon tout enfoncé. Il y avait beaucoup de monde ainsi qu'au Grand Memories.

notre 2 iem fois a cet hotel,pour commencer l'hotel est correct,c'est propre,mais as besoin de rénovation dans plusieurs chambres,une mise a niveau s'impose.la plage c'est le point fort c'est aussi beau qu'il y a 2 ans,le personnel est vraiment chaleureux,plusieurs nous ont reconnu c'est tres bien,le site est bien entretenu.excellent service a la clientele. maintenant le coté négatif...il ont des problemes pour avoir des marchandise et ca se ressent du coté de la nourriture,aucune variété dans le buffet midi et soir,quelque ajout au courant de la semaine mais tres peu,tres ordinaire,les 9 premier jours il n'y avait pas de pates alimentaires au buffet,c'était beaucoup mieux avant,pour le restaurant a la carte,ne perder pas votre temps pour y aller c'est la meme chose qu'au buffet sauf qu'on viens vous servir et c'est pas terrible,ne payer pas plus que 800$ par semaine,je vais y retourner quand la nourriture vas s'améliorer.