resort needs a complete make over as the pools are starting to show wear and need to be re-tiled as do the rooms.

The Hotel is amazing. Not a single point to I found to complain. Great experiences.

C'est un genre rustique, donc les chambres ne sont pas à couper le souffle, loin de là, mais l'ambiance est chaleureuse, le service est impeccable, c'est très bien situer. La plage est belle! Les animateurs sont super et si j'ai à retourner à Riviera Maya..c'est à Allegro Playacar que j'irai sans hésiter!!!!

Dans l'ensemble, j'ai passé un agréable séjour. Après avoir surmonté l'étonnement due à l'état de la chambre et de la salle de bain, je me suis dit que c'était tout de même très propre. Le site enchanteur, l'excellente nourriture, la très belle plage, l'animation et la chaleur du personnel sont venus minimiser la désuétude de la chambre. J'ai apprécié également la proximité de Playa del Carmen et celle de la plaza Playacar.

Nous avons fait un excellent séjour au Allegro Playacar. Hôtel très bien situé et tout près de Playa Del Carmen. Un excellent site pour un 3.5. Les chambres pas luxeuses, mais tout est très très propre. Site pas trop gros, tout est accessible facilement. Personnel très attentionné et chaleureux, certains s'expriment assez bien en français même. Endroit paisible et fréquenté par les Québécois.

Premier hotel batit, tres rustique, chambres moyennes. Quelques problèmes A/C mais vite réglés.
Buffet principal tres moyen et celui pres de la plage est redondant.
Plage magnifique et tres longue sous l'eau, baigné toute la semaine meme si flag jaune ou rouge (exagérés).
Hotel pour se reposer: spectacles, tres moyens, finissant de bonne heure (10h-10h30), pas de party le soir: discotheque horrible.
Plus un 3 etoile...

Second time to resort, and was expecting same experience. The grounds, pools, beach and closeness to amenities is wonderful, but found the rooms needed upgrading. The artwork, floor and bath mats were missing from a lot of the rooms, (went with family)and they no longer stock the fridge with snacks and drinks like last visit. There was still entertainment at night but not to the standard they set last time. We had a good experience last visit so we brought 2 other families with us this last trip and found the standards had fell. They were a little disappointed for the money spent. I would still go again as I don't go for the rooms or food, but the beach and pools!

This was a very authentic high class resort, all the staff were friendly, beautiful beach and many on-site activities. Great food and 2 pools. It feels like 5 stars, the location of the resort is amazing. Only 2 minute walk from the plaza with a Starbucks/gift shops. And not even 5 minutes drive to downtown area. Very safe. I don't have a single bad thing to say about this resort and my vacation. I want to come back again very soon.

Belle semaine, température super. Hotel petit et tranquille. Très bien situé à 20 minutes de Playa Del Carmen. Personnel toujours souriant partout même à la réception. Buffet petit mais bon. Belle végétation.

Chambre petite et désuette
Personnel super gentil
très peu d'animations et Musique
20 Minutes de marche pour Playa de Carmen

Séjour très agréable!!

PETIT HOTEL SYMPATIQUE/PERSONELLE TRES GENTIL

Excellent endroit pour se divertir. Les employés sont très cordial, polies, gentils et souriants. La nourriture est excellente autant au déjeuner, diner et souper. L'endroit enchanteur pour se reposer car il n'y a pas plus que 500 personnes au maximum. Les spectacles d'une beautés extraordinaire avec un thèmes différent à chaque soir même chose pour les repas du soir.

Nous avons adoré notre semaine. Le personnel est souriant et toujours de bonne humeur. Si ce n'était des toits qui ont laissé passé l'eau "car il a plu une journée complète" pour ceux qui étaient au 2e étage, on aurait entendu aucun commentaire négatif de toute la semaine. On était chanceux car on était au premier étage. On était près de l'endroit où se tenaient les spectacles mais ça nous incitait à y aller et on a bien aimé. La plage est très propre et super belle (pas besoin de souliers d'eau) et on était tout près de Playa Del Carmel "une belle marche". Pour ceux qui préfèrent la piscine, il y en avait deux (nous on choisit toujours un site pour la plage) dont une avec un petit bar dans l'eau. Les environs étaient sécuritaires. La bouffe était excellente et on a peine à croire que ça pourrait être meilleur ailleurs dans un nombre d'étoiles plus élevées. Un seul conseil, RÉPARER les toitures défectueuses pour que tous soient contents de leur voyage. Peut-être mettre des lits à baldaquin au 2e pour prévenir en cas de pluie. On retournerait à cet endroit n'importe quand. Un beau site typiquement mexicain que je recommande fortement.

Température idéale, entre 27 et 29. Plage magnifique longue et large pour la marche, buffet excellent et non répétitif. À 15 minutes de marche de Playa del Carmen. Pas de sollicitation. Par contre la chambre laisse à désirer car mal insonorisée (apportez vos bouchons) et il mouille à l'intérieur car le toit est en pailles et la climatisation est insuffisante. Le buffet est excellent et il y a un thème à tous les jours.Pour le vin, il y a 2 catégories, le non buvable, celui qu'ils essaient de vous passer et l'acceptable (Tezon) que vous devez insister et donner un tip pour l'obtenir.Pour ce qui est des restaurants à la carte, si vous vous attendez à des fruits de mer ou des steaks, vous serez décus. Pas de centre de conditionnement. Bref le soleil au rendez-vous a fait de notre voyage une réussite mais nous n'y retournerons pas à cause de la chambre quite à payer un peu plus cher ailleurs.

Better than expected.Good service,good food,good location.

This place felt almost like camping, but at a very premium price. Given the price paid, this thing should have been a palace. Cleanliness is not acceptable (especially the bathroom), food is horrible (probably dangerous). 3½ stars in Mexico is definitely horrible, even when the price is premium. Since food and alcohol is so cheap in Mexico, an all inclusive like this one is pointless -- food and alcohol was superlatively better outside the resort. Also, the soundtrack of this place is dismal: bad, loud music all day. A very bad experience overall.

We enjoyed the lovely thatched hut community. The restaurants were great, lots of variety of food. The pools were nice, great big beach with lots of loungers (didn't have to get up at dawn to get a lounger!). Special dinners were fantastic.

Location (a short $70 peso cab ride from Playa Del carmen is very convenient, as is the ferry to Cozmel being right there (in Playa Del Carmen)as well.

Rooms were better than expected and had a 70's feel to them, but were clean and
a ceiling fan over the bed along with
air conditioning made for comfortable,long, cool nights.

After too long the beaches are back! The food was 7 out of 10, (not bad) and the total experience was one of "I'd do this again any time". (FYI-This was my second time here).

All in all the resort has been improved in the 2 years since my last (18 day) trip. You can pay more, but you won't get better value.

Excellent location! Rooms and resort needs alot of maintanence and upgrades but otherwise the beach, tequila and staff are great. Issues with front desk staff.....some kinks to iron out.

I believe this hotel provides good value for the money. Friendly staff, excellent food at both the buffet and a la cartes. The grounds are well kept, pools and rooms are very clean and the beach is excellent. The rooms are getting a little worn and certainly need to be updated but everything is clean and working. Excellent location in Playacar about twenty minute walk to Playa Del Carmen via the road or 30 minutes via the beach. For the dollars spent an excellent 3 star property.

Très beau complexe, petit et tranquille à cette période de l'année (novembre). personnel très gentil. La plage est magnifique et c'est très bien situé.

Just returned home from a one week stay at the Allegro, don't be fooled, there is NO Airconditioning in the rooms at this hotel there is a ceiling fan that blows the humid air around, there is no airconditioning at the buffet, if you like to sweat for a whole week go there.

excellent sejour

We had an awesome time! I wish it was more than 7 days....

All arrangements were worry free, staff was friendly and efficient. Room and grounds were always clean and well maintained. I enjoyed my 14 days at the Allegro Playacar Resort.

J'ai séjourné du 21 au 28 avril 2011 avec ma fille de 14 ans. J'ai apprécié le service sur place. Le personnel est très travaillant. Même si je ne prend pas beaucoup de boisson, j'ai trouvé le service au bar le jour près de la piscine très lent, car il n'y avait qu'un serveur pour tout le monde. Les 2 piscines sont agréablement bien placées, une près de la mer et l'autre en retrait plus tranquille. Pour les chambres, c'est 3 1/2 pas plus. On en a pour notre argent (860 $ forfait tout inclus). L'air climatisée ne fonctionne pas très fort, mais les chambres sont très propres, malgé leur désuétude (je me suis fait changé de chambre la 2e journée, car il m'avait placé à un endroit où je ne voyais rien avec un gros climatiseur extérieur qui faisait du bruit. Je n'ai pas eu de difficulté à me faire changer pour une beauboup mieux près de la piscine). Si vous pouvez demander près de la plage, ce serait l'idéal. La situation géographique est excellente, près de Playa del Carmen : en taxi, 7 dollars US tout le temps. La plage est merveilleuse, pas trop de monde, des chaises pour tout le monde. Pour la bouffe, étant donné que nous sommes très difficiles (on ne goûte pas à tout), on a trouvé le temps long, surtout au niveau des déjeuners. Le pain n'est pas bon, parfois sucré ??? Le jus goûte l'eau (genre cool-aid), le café je n'en parle pas. J'ai vu deux jours plus tard qu'on pouvait avoir du bon café moyennant 2 $ près de la piscine. Par contre, on pouvait manger des pâtes qui étaient bonnes avec une bonne varité de salade et de fruits. D'autre part, pas de Wi-Fi à bon prix (10 $ pour 30 minutes) dans le hall. Ils pourraient se forcer de ce côté. Pour les activités, j'ai pris celles offertes par ma compagnie aérienne, un peu plus chères, mais très fiables (à l'heure, bon transport, pas d'inquiétude). J'ai été à Xel-Ha (une journée c'est trop), Tulum et nage avec les dauphins 1 heure ($$$), mais ça vaut la peine pour le souvenir de mon ado). Pour l'animation sur place le soir, il n'y en a pas ou je n'en ai pas vue. Attention si vous vous faites offrir un massage c'est 85 $ US. J'avais compris 25 $. Finalement, si j'avais payé 1200$ (prix moyen au Mexique), j'aurais été déçue. Moi j'ai donné du pourboire, mais je me suis aperçue que presque personne n'en donnait... Est-ce que c'est la norme dans un tout inclus?

Chambre très petite et désuète,beaucoup de bruit, enfants et jeunes. Plage large, sable blanc (avec petits coquillages). Couleur de la mer fantastique. Distance de marche de Playa Del Carmen, belle végétation. Personnel très bien ou très indifférent. Nourriture correcte mais répétitive. JE NE RECOMMANDE PAS CET HÔTEL.

Nous avons passé un très beau séjour à l'Allegro Playacar. C'est un bon hôtel, bien situé, à 20 minutes de marche de Playa Del Carmen et de sa fabuleuse 5e avenue. Le point fort de cet hôtel, en plus de sa localisation, c'est définitivement la plage de sable blanc qui fait face à une mer bleue paradisiaque. Riviera Maya n'est pas un secteur réputé pour ses plages. Donc ce n'est pas peu dire ! La plage du Allegro Playacar est très large et il est possible de marcher d'un côté comme de l'autre pour plusieurs kilomètres, et ce, en toute sécurité. Elle se compare à ce qu'il est possible de voir à Varadero !

Pour revenir à l'hôtel, les autres points positifs sont:
- Les chaises en grande quantité, à la plage comme aux deux piscines. Par contre, pour une place à l'ombre, il faut se lever un peu tôt... Pour les serviettes, aucun problème.
- Le personnel de l'hôtel est accueillant et serviable, sauf peut-être la réception. Les serveurs sont gentils et offre un service identique avec ou sans pourboire. Nous avons fait le test une journée. Généralement, on laissait 2 ou 3 $ US à la femme de chambre et un ou deux dollars (10 ou 20 pesos) au bar et au restaurant. Mais allez-y selon vos moyens.
- Le site de l'hôtel est merveilleux et bien tenu. L'hôtel est petit, ce qui permet d'être à 3 minutes de marche de tout. Mais rassurez-vous, on ne se marche pas sur les pieds. La végétation est luxuriante.
- La nourriture est très bien et diversifiée ! Il y a une thématique différente pour chaque jour au buffet. Nous avons très bien mangé. Pour être allé dans un 5 étoiles dans le même secteur il y a deux ans, il n'y avait pas beaucoup de différence, si ce n'est que la diversité un peu moins grande.
- L'équipe d'animation est sympathique, particulièrement Antonio avec qui nous avons fait notre partie de "pool volleyball" à chaque matin. L'animation se passe à la piscine près de la plage, ce qui laisse la piscine derrière le bar de la plage plus tranquille.
- L'hôtel comporte une belle diversité de clients. Quelques petites familles, des personnes plus âgées et de jeunes couples. Ce n'est pas un hôtel "familial" en soi. Nous avons rencontré des gens agréables et tous peuvent trouver leur compte à cet hôtel. Pour ceux qui veulent sortir, l'hôtel est bien situé, donc c'est facile d'aller à Playa Del Carmen en taxi pour 7$. À l'hôtel même, en soirée, c'est plus tranquille et tout est terminé à 23h00. Donc, le meilleur des deux mondes !

Maintenant, quelques points un peu moins forts qui font de cet hôtel un 3,5 étoiles et non pas un 4 étoiles:
- Comme vous le lirez dans les autres commentaires, les chambres du Allegro Playacar sont désuètes et défraîchies. Toutes les chambres sont situés dans de beaux bungalows de 8 chambres, mais l'allure extérieure contraste avec les chambres qui n'ont pas été rénovées depuis la construction de l'hôtel qui est l'un des plus vieux de Playacar. Les murs sont en carton et la décoration ressemble à une chambre de Cuba. Par contre, au niveau propreté, rien à redire. Les femmes de chambre font un travail spectaculaire avec les installations qu'ils ont sous la main. Même si les chambres font peur à première vue, tout est propre. On n'a eu de l'eau chaude toute la semaine, pas de bibittes, pas rien. Le lit était dur mais confortable.
- Il y a seulement 2 restaurants à la carte à l'hôtel et il faut au moins réserver deux jours à l'avance. Le restaurant italien était très bon, mais pour le mexicain, on n'a pas pu réserver.
- La localisation des bars laisse à désirer. Pour le jour, pas de problème. Le bar de la piscine, qui est aussi situé près de la plage, fait le travail. D'ailleurs, le buffet du midi se retrouve dans ce même bâtiment, donc tout est concentré au même endroit. EN soirée, ça se gatte... Le bar du lobby ferme à 10h00 et celui de la piscine à 18h00. Pour le reste, il y a un bar extérieur près du lobby qui ouvre entre 23h00 et 1h du matin, mais il est loin de la scène des spectacles et rien pour s'asseoir ! Pas fort... Et la discothèque qui ouvre entre 23h et 1h du matin, on en parle pas... Personne ! Trois télés, une table de pool et une odeur de renfermé accompagné d'un air humide ultra climatisé.
- Les spectacles de fin de soirée son plus ou moins bons. Mais en étant collé sur la vie nocturne de Playa Del Carmen, on peut comprendre qu'ils mettent moins d'argent dans les shows. Par contre, les danseurs et danseuses mettent beaucoup de temps et d'efforts, avec les moyens qu'ils ont.
- Finalement, ce qui nous a le plus déplu, c'est la présence des vendeurs de TIME SHARING sur le site. Ils ne vous achalent pas directement, mais vous recevrez une lettre dans votre chambre vous invitant à aller chercher un cadeau au lobby, et là, si vous y allez, la roue commence... Ils vont vous inviter à visiter un autre hôtel, déjeuner de luxe payé, etc. N'Y ALLEZ PAS... Ils vont vous garder 5 heures de temps pour vous vendre un condo ou une carte de membre sélect du réseaux Occidental (groupe qui possède les Allegros) à 17 000 $, bonne pour 100 ans ! Tenez vous loin...

En résumé, nous avons fait un excellent voyage. Les points négatifs énumérés précédemment ne sont pas si pire. Pour le "time sharing", vous avez juste à ne pas répondre à l'invitation écrite ou discuter avec le monde qui s'occupe de ça sur le site. Ils ne vous achalent pas... Les chambres, après le premier coup d'oeil qui fait peur, tout est fonctionnel. Prenez les chambres dans les bungalows 35 en montant qui ont commencées à être rénovées graduellement (salle de bain). Par contre, si vous voulez passer votre temps dans la chambre, ce n'est pas un endroit pour vous. Aussi, si vous êtes du genre à aimer l'air climatisé, prenez une chambre au premier étage. Les chambres au 2e ont des toits en paille, donc pas très hermétique ! Finalement, pour la plage, la situation à distance de marche de Playa Del Carmen, le soleil, le service courtois, le site de grandeur raisonnable d'une beauté exceptionelle et la bonne bouffe, nous y retournerions sans hésiter. Mais ne payez pas plus de 1000 $ pour votre forfait.

Habitués moi et mon épouse au grand complexe,je dois avouer que les premiers 24 heures ont été un choc(surtout pour mon épouse)et comme beaucoup de gens rencontrés à l'hotel.Après le choc passé,je peux vous dire qu'on a passé une très belle semaine au Allegro Playacar,considérant que ce resort est un 3 1/2 que nous savions avant de partir.Le seul gros bémol est les chambres qui devraient etre rafraichies et sont mal insonorisés surtout au deuxième,car le plafond est fait de paillasses.Mais les chambres sont propres et le lit très confortable.En arrivant on nous a donné une chambre au rez-de-chaussée,mais on a demandé pour une chambre au deuxième,ce qu'on a eu sans problème le lendemain,avec vue partielle sur la mer(chambre 5511)peut-etre moins insonorisé qu'au premier étage,mais beaucoup mieux.Avec des bouches-oreilles,si vous avez des voisins un peu turbulent ou qui écoute la T.V.......le problème est réglé.Pour ce qui est du site,c'est très bien et typique avec ces toits en paillasses et surtout très propre.La plage est magnifique,à 20-25 minutes de marche de Playa del Carmen,par la plage(à considérer),manque de palapas sur la plage comme la plupart des resorts,pour en réservez un, faut aller entre 6hres et 6 1/2hres pour avoir la chance d'en avoir un à 90% sinon après, vos chances viennent de tomber à 20%.Pour ce qui est de la nourriture,c'est très bien,le buffet est assez varié tous les jours(j'ai vu pire dans un 4 1/2*),le poisson est excellent, malgré que quelques repas n'étaient pas assez chaud, mais le service y est excellent.Comme dans la plupart des hotels le vin de table est à améliorer.Pour ceux qui sont trop fine-gueule et qui vont là pour manger,aller ailleurs car vous serez décus,vous n'etes pas dans un 5 étoiles,mais un très bon 3 1/2 étoiles.Nous sommes allés passés une journée à Coba, aller voir les ruines Maya,faire la traversée d'un lagon en tyrolienne,descendre en rappel dans une cenote(grotte)ou l'on aboutissait dans un genre de petite rivière souterraine,toute une expérience mais à vivre au moins une fois dans votre vie.Pour ce qui est du service en général,c'est très bien,si vous avez un problème il le règle assez vite,que ce soit pour un changement de chambre,bruit,bris d'équipements.....IL y avait beaucoup de Québécois,surtout du lac St-Jean et de Québec.C'est un petit complexe mais qui apporte ses avantages(moins de monde sur la plage,près de tout,tranquilité ....).Pour ceux qui ne recherche pas le grand luxe,cet hotel est idéal vu son emplacement.J'y retournerais sans hésiter,car on a passé une très belle semaine