The hotel was everything we could hope for and more. We had an amazing time and have almost nothing to complain about. We will be returning for sure!

Great hotel overall, good food, impeccable grounds, friendly and superb service!

Beautiful large hotel with amazing a la carte restaurants. Great Platinum perks! Extremely clean from the room to the public areas.

Grounds are beautiful, staff is very helpful and attentive, rooms are very nice, and delicious food. Overall a great resort!

it was very very very very very BAD

my wife and I spent 9 days and enjoyed this resort. The buffet was so good, we ate there the last 2 nights rather than go to the a la cartes. People were friendly. No issues getting drinks but tips were appreciated. Room was spotless. A lot of walking but that helps in the amount of food snd drink we consumed.

Notre deuxième fois au Princess, la première au Sunset en septembre 2010, cette fois au nouveau Grand Yucatan Platinum 18 ans et plus. Je dois avouer qu'une chance que nous avions le Platinum parce qu'il y avait beaucoup de monde. Nous avions donc accès à notre section Grand Yucatan ainsi qu'aux sections Platinum du Riviera et du Sunset en plus de la section réservé sur la plage ce qui était bien (notez que le Grand Sunset Princess, le Grand Riviera Princess et le Grand Yucatan Platinum font parti du même complexe hôtelier). Service aux chambres 24h, accès au Spa (qui est très bien) pour une demi-journée pendant notre séjour, concierge 24h, réservation prioritaire aux restaurants à la carte, etc... Dans l'ensemble, un endroit superbe, propre et confortable.

Par contre, deux points faibles. Premièrement, la qualité de la nourriture qui à diminué depuis notre première visite et ce aux buffets comme aux restaurants à la carte. Ma conjointe et moi avons étés malades (ainsi que plusieurs autres clients que nous avons croisés) surtout à cause de la nourriture servie sur la plage (à éviter à moins de ne manger qu'un hot-dog ou un hamburger - recyclage de la nourriture de la veille, voir avant). Il faut dire que nous sommes assez difficiles et aimons la bonne bouffe mais il y a une différence entre manger de la nourriture moyenne et être intoxiqués. Aussi, si vous aimez le vin, prévoyez un petit budget pour acheter quelques bouteilles. Pas très bon le vin maison...

Deuxième point, la qualité de la clientèle. Je m'explique... Le matin jusqu'à midi c'est assez tranquille à la plage comme aux piscines. Dès l'heure du lunch terminé et que les gens commencent à avoir un verre dans le nez, on sort les radios portables, on se met en gang et on parle de plus en plus fort. Vers trois heures, c'est pathétique !!! Même dans les sections Platinum. Difficile d'avoir un coin calme où on peut avoir la paix ! Je comprends que c'est les vacances et qu'on s'amuse bien mais qui à dit que nous voulions entendre la musique des autres et d'endurer le "geulage" des gens chauds qui sortent de chez eux une fois par année? Le civisme, politesse et savoir-vivre pas terrible. Il s'agit en fait d'une clientèle spécifique de tous âges mais disons que, sans généraliser, les canadiens n'ont plus de leçons à donner coté civisme... Bref, c'est agaçant d'avoir à changer d'endroit sans cesse pour être tranquille. En plus, il y a une piscine dédié aux activités et au boum-boum toute la journée...

Finalement, tout est dans les détails (je vous épargne la liste). Si vous n'êtes pas pointilleux c'est un endroit très correct. Si vous vous attendez aux gants blancs, oubliez ça, même Platinum. C'est devenu, comme bien des endroits dits cinq étoiles dans le sud après quelques années d'exploitation, assez Fast-food à l'américaine. La meilleure analogie: Une belle grosse coquille tape-à-l'oeil, mais vide. Donc rapport qualité-prix c'est passable sans plus. Nez-en-moins, nous avons fait un beau voyage malgré ces anicroches mais ne recommandons plus cet endroit comme nous l'avions fait en 2010.

tres bel hotel en general.tres propre et vegetation tres belle.site tres grand beaucoup de distance pour se rendre de la plage au lobby de l hotel.restaurant buffet ordinaire.(m'a ttendait a plus pour un 5 etoilestolere les camisoles pour les hommes pas acceptable pour un 5 etoiles) restaurant asiatique tres bien.belle plage mais moyen pour la baignade.cet hotel est un bon 4 etoiles sauf peut etre un 5 etoiles pour la section platinum.

tres belle hotel,site trop grand mal expliquer.ordinaire pour un 5 étoile.

very big! From the lobby to the beach 8 to 10 minute walk. We stayed on the first floor and we found the beds very damp from the moisture!! floors are made of marble and very slippery when wet as well as pool side! didn't like the segragation at the beach & messy with sea weed.

tout est parfait sauf la mer.c'était ma deuxième visite en moins d'un an et je crois que la plage c'est détérioré depuis mon dernier séjour ( septembre 2011)

We paid for a premium swim out suite and none was available upon arrival. To our understanding, Sunwing and the hotel were at odds over such issues and customers such as ourselves ended up neglected. Neither hotel nor Sunwing would supply us any documentation detailing what kind of room we had in order to get our money back for the difference in rooms. Even though travel advisory had some great reviews, the service wasn't that great. Also the food wasn't anything special...lots of gelatin and cold or over cooked food.

Also on 2 occasions, the staff forgot to clean our room and replace towels until we complained at the end of the day.

Not to forget, the beach was public shared and full of vendors.

We would never recommend this hotel nor Sunwing as our testimonial will be entered soon in travel advisory.

This was out 5th visit to the Cancun/Playa area and thought we would take a chance with a new agent. Our mistake.

Like many, a review of Trip Advisor painted a picture that was quite different than we experienced at the Grand Sunset Princess. We were looking for a five-star experience, great beach for plenty of swimming and some delicious food. The property delivered on every front.

Arrival
An easy journey was complimented by a warm, friendly greeting at reception and with a few simple questions, we were given a room upgrade.

Property
The resort was immaculate and provided much needed walks after meals to and from our room, the sea and restaurants. The resort is massive and despite the 'party pools' we never struggled to find a quiet one in the late afternoon for the final swim.

Beach
Fine, white sand set the stage for great days on the beach. There are some pebbles and stones as you get in the sea but nothing requiring "water shoes"; you could walk out for some time and still only be waist high in warm, warm water.

Gym
Clean and plenty of equipment. Did not need to wait long for a treadmill.

Restaurants
We're not keen on booking a whole lot of restaurants and set times well in advance of how we'll be feeling each day. We're typically a-okay with the buffet and the various theme nights they offer. This held true at the Grand Sunset Princess. The 'Asian and Italian' nights weren't our favourites but there is always something to satisfy. We did book the Mexican a la carte and it was excellent. Breakfast was always a slam dunk and overall, lunch was great as well.

Only disappointment was not the resort or staff – it was the guests. It was shocking to see how much garbage was left on the beach late in the day. Come on people, pick up your cups and food cartons and put them in the garbage. The resort staff did a great job of making this all disappear by the next morning. Hats of to them.

nous avons passé un superbe voyage, se lever de bonne heure pour avoir de la place sur les chaises, le personnel est très accueillant.la seule chose négative serait qu'il faut des souliers d'eau pour se baigner dans la mer , beaucoup de roches.

This hotel was probably a legitimate 5 star years ago, but is immaculately kept and in a great location.

Lots of buffet food, at the quality you'd expect for a buffet. Great A la Cartes choices, if you can get up early to reserve them. Especially La Hacienda, the Mexican restaurant.

Recommend you get out of the resort at least once.. there are tons of nearby amazing activity choices... Isla Mujeres is the most stunning place I've ever seen, even on tv, and Playa del Carmen is a free shuttle away.

Resort Beach is stunning -- no reserving lounge chairs. Towels cost you $10 ea to lose, which is a great deterent to jerks getting up at 6 to reserve chairs they have no intention of using.

Only downside to this resort is the other guests - lots of obnoxious gringos smoking EVERYWHERE, drunk, burnt bright red and belittling the service staff.

Recommend you TIP! Lots of people don't and then complain about the service.

Many of those workers work double shifts.. If you can't afford to tip the staff you can't afford to go on vacation. Period.

Overall great experience.

Merveilleux voyage! Gens très sympathiques, nourriture très correcte, propreté impeccable, plage très bien, mais souliers d'eau nécessaires pour la baignade. Le seul point vraiment négatif est vraiment la lenteur de l'internet.

Très satisfait de l'hôtel. La beauté des jardins, la propreté de tout l'établissement est impeccable. Les piscines sont géniales. Points faibles étant les gens complètement saouls qui s'y rassemble. Mais il y a quand même façon d'éviter ces lieux et de profiter pleinement de ses vacances. Très bonne nourriture. Sinon le restaurant mexicain qui est à éviter à tout prix. Toute la famille est tombé malade à la suite de ce souper. Et nous avons pratiquement rien mangé tellement c'était mauvais. La plage est très belle, quelques marchands nous bloque la vue c'est vrai, mais au moins pas de vendeur itinérant qui nous harcèle sans cesse.Belle plage quoique pas les plus spectaculaires. Eaux limpide et turquoise. Roches au fond de l'eau en plusieurs endroits, il faut prévoir des souliers de plage. Beaucoup de poissons tropicaux. Si vous aimez le snorkeling avec les enfants, c'est génial. Je recommande fortement.

Malgré certains inconvénients nous avons aimé notre séjour. Par contre, nous classons cet hôtel 4 étoiles.
La plage 3 étoiles.
Site très grand et très beau, très propre, les chambres également. Manque d'espace pour les piscines et bord de la plage. Nous devions réserver notre place au bord de la mer à 06:30 le matin, sinon après 10:30 hres plus de chaises. A moins d aller dans la section reservee aux adultes et loin de tout et pour se baigner a desirer.
Aucun restaurant ouvert au bord de la mer (hamburgers - hot dog avec longue attente au soleil. Manque de bars et de toilettes au bord de la mer. Pourquoi les vendeurs de guenilles et de bijoux (faux) au bord de l eau. Enleve de l espace pour chaises. Pour les piscines c etait le meme probleme pour les chaises. Le matin chaises reservees tres tot.
Nous ne retournerons pas a cet hotel.
Ce n est pas notre premiere fois que nous allons a Rivera Maya.(6 fois) Nous connaissons de meilleurs hotels. La nourriture des buffets bonne. Les restaurants a la carte (pas super) Le restaurant italien et le restaurant Oriental (tres bien) Nous devions reserver et n avons pas eu le grill. Restaurant de fruits de mer et restaurant francais trop dispendieux. Vin mediocre. Nous avons achete quelques bouteilles de vin.
Nous voyageons depuis plus de 20 ans. Nous pouvons nous permettre de comparer. Nous voyageons egalement en Europe depuis 5 ans.

Spendide hôtel. Excellente bouffe!!!. Bémol, tous les restaurants et ou buffets sont à l'intérieur et climatisés, ne pouvons manger dehors, sauf des hot-dogs ou hamburgers à la plage dans des barquettes de stiromousse!!!
Arnaque érigée en système pour les taxis pris dans les hôtels ou dans les stan à taxis à Playa Del Carmen ou ailleurs. Taxi officiel ( le même que celui que l'on prendrait à l'hôtel) pris sur la route 307 coûte 10$ pour te rendre à Tulum au lieu de 40$ si pris à l'hôtel. Il vaut mieux marcher jusqu'à la route (15 minutes) ou prendre un taxi de l'hôtel pour te rendre à la route 307 ( 8$) et de là y prendre un second taxi qui ne coutera que 10$!!!!!!!. Pouvons aussi prendre collectivo sur la route 2$!!!!!Sécuritaire et pas cher!!!!

This resort was the cleanest resort we have ever been too, also the service was amazing. The food was so good, that we eventually had to cut back on eating as we always felt very full. We thoroughly enjoyed every aspect of this resort and would definately go back and recommend it to friends.

Excellent hôtel d'une propreté irréprochable. Un véritable 5 étoiles de par la qualité de ses services et de la nourriture. Bonne plage.
Bémols : le gym sous-équipé avec un équipement rouillé ou brisé et tapis de sol défraichis et en quantité insuffisante n'est pas à la hauteur des lieux - le fait qu'il n'y ait aucun service aux chaises sur la plage alors qu'il n'y a qu'un seul bar (insuffisant compte tenu de la taille des lieux) où il faut faire la file au gros soleil pour être servi.

LE SITE TRÈS GRAND,PROPRE ET LA NOURRITURE EXCELLENTE.LE RESTO LeFLEUR A ÉTÉ NOTRE PRÉFÉRÉ.UN 30 MINUTES DE L'AÉROPORT À L'HOTEL EST NÉCESSAIRE,CE QUI EST RAISONNABLE.DU LOBBY A LA PLAGE,ENVIRON 15 MIN DE MARCHE.SERVICE AU BAR DE LA PISCINE EST EXCELLENT(TRÈS ACHALANDÉ).BEAUCOUP D'ANIMATION A LA PISCINE AU CENTRE,C,EST PLAISANT.

J'ai bien apprécié mon séjour à cet hôtel. Personnel sympathique. Vaste complexe. 15 minutes de marche de la plage au buffet, excellent pour la digestion. Beaux aménagements paysagers. Très propre. Choix de plusieurs restaurants à la carte. Attention aux roches au fond de l'eau. Risque de blessures.

It was good and we enjoy

so clean, I am picky and this place exceeded my expectations.
Nothing negative to say, if there was something, I'd say so, but really, nothing bad to say. Had a nice week.

Nous avons fait un merveilleux voyage. Nous avions réservé dans la section Laguna(adultes seulement).Un vrai petit paradis (la sainte paix)avec un service impeccable, traités comme des rois. Tellement nous avions de la difficulté à sortir de notre section (trop bien).C'est comme un petit resort dans un immense resort.Le meilleur des deux mondes. Partout sur le site la végétation est à couper le souffle. Site extrèmement propre. Le personnel est toujours souriant et avenant avec pourboire ou sans, ne fait aucune différence. La nourriture est excellente et très variée. C'est certain que ce n'est pas la plus belle plage mais très convenable. Nous voyageons chaque année et toujours dans des 5 étoiles et nous retournerons probablement au Gran Sunset et encore dans la laguna.

We loved almost everything about the hotel. The grounds, service, entertainment and food were excellent. The beach is too crowded but other than that, I have no complaints. I would return.

The resort is beautiful and the people are very friendly. With the upgrade we had free room service, which was really nice.

L'hôtel est magnifique.

April 1st to the 6th
went with my husband and 2 daughters ages 10 and 15.
Our stay at GSP was awsome. This reasort was huge. The grounds were beautiful and very clean. There were many pools and palapas for everyone on the reasort.
The beach was relaxing to walk along. There were little huts selling mexican arts and crafts and also a big masage hut and also hair braiding for those who were interested.
The food in the buffet restaurants had many choices. The food was very good. We went to 2 a la cartes Hacienda and Mamma Mia excellent food and servers were welcoming with big smiles. You have to try them, you will enjoy.
We stayed in the jr. Suite rm. It was modern and kept so clean by the staff. Big rm for a family of 4. Bathroom was spacious seperate toilet and shower high ceilings and all marble.
The lobby and enterance were magnificent.
Mini disco for kids and entertainment staff were amazing. Many activitiesThe resort for all.
Many bars to order drinks. Try the mango tango yum! You could make your orders at poolside without going to the bar, there was a server always taking orders.
The resort was very safe. So go and enjoy the sand, sun, palm trees, drinks** flavoured tequila** and hospitality of mexico. I loved the GSP resort and Myan Riviera! Our family would return to this resort in a heartbeat. An unforgettable vacation!