We have visited about 10 all inclusive resorts, all 4 or 5 star. This so far is the best of the bunch. Beautiful parklike setting...wildlife. great food. great staff. no searching for chairs...

Super environnement près de la nature.
Plage très rocheuse.
Personnel en général très aimable.
Le plus gros problème la nourriture du buffet toujours froide, donc la nourriture n'est pas fameuse.
Pas d'ambiance au lobby-bar, pas de musique la majorité du temps.
Très loin de l'aéroport (plus de 1h30).
La réception n'a jamais de petites coupures en pesos pour les pourboires.

First class & Top Quality

Bonjour,
Notre séjour dans la section Riviera a été très agréable. Le rapport qualité prix était excellent. Très bon service dans l'ensemble de l'hôtel y compris les buffets, les bars et les casses croutes. Bonne programmation d'acitvité et de spectacle, les restos à la carte sont excellent. Un peu de roche sur la plage mais il y a des endroits très bien pour se baigner dans la mer. Beaucoup de chaise et de palapas. Il y a une place pour le choix de chacun. Très grand site avec du transport organisé en voiturette, train et gondole. Le Spa détente est à découvrir et à utiliser.

The Grand Palladium is a beautiful resort. We stayed at the Riviera and found the pool and beach area to be not as busy as the Colonial side. You can make your vacation as relaxing or busy as you like, there is lots to do and see on the resort. The service and food both very good. No need to make reservations for dinner but I can see there being long waits for a table in high season. Bring comfortable walking shoes, the resort is large. With all the food that one eats the walking is a good thing. I only have one complaint. We flew with sunwing so this would be an issue with them. Our bus to transfer us to the airport was to pick us up in the lobby at 10:15 am. We were in the lobby at the specified time only to find out our bus had come and gone without us. The hotel staff said the bus driver called our name and then left. Not much of an effort seeing as he was about 10 minutes early and our luggage was sitting at the hotel entrance. We had to take a cab to the airport at our own expense. I would suggest being at the lobby at least 15 minutes before the time stated in the book for transfer to the airport.

Immense complexe de 4 hôtels avec une section Royale.Nous etions dans la section Riviera:dans la suite 6419,grande suite avec chambre séparée,fermée,salon,2 balcons,etc.pour un peu une centaine de dollars de plus que la suite junior qui est comme une chambre.Les balcons,même orienté plein sud,étaient toujours a l'ombre a cause des palmiers et de la végétation touffue collée sur nos balcons et jusqu'au 3eme etage(nous étions au 2eme).D'ailleurs les distances de marche sont toujours importantes pour se rendre aux restaurants au aux piscines et les chemins sont bordés d'une végétation dense et haute,comme si on marchait dans un tunnel, la vue n'est jamais dégagée de chaque cotés.En plus les sections Riviera et White sands sont en partie construites sur la lagune de sorte qu'il y as plusieurs passages surélevés en bois et plusieurs ponts.C'est sur la terre ferme et plus dégagé du coté des sections Colonial et Kantenah.Le buffet était bien,la moitié des restaurants a la carte étaient fermés(l'hôtel était a 30% de sa capacité)le restaurant brésilien vaut le coup et ils ouvrent a 17h30.
Le spa est magnifique et sa piscine est parmi les plus belle que nous ayons vu en 20 ans de voyages dans le sud;pour les activités sportives autres qu'a la plage,c'est aussi tres bien,entre autres 6 court de tennis et 2 terrains de soccer,2 terrains multisports,etc.La plage privée de l'hotel est petite et très inclinée en plus d'être orientée au nord.Le personnel est souriant et vous salue spontanément.Le nettoyage des chambres est aleatoire,on vous demande de mettre l'heure a laquelle vous voulez qu'on fasse votre chambre,mais elle sera faite n'importe quand entre 9h et 16h de toute façon,a tous les jours le nombre de serviette et de petites bouteilles étaient différents.Par contre avec 2$ de pourboire,les bieres étaient renouvelées tous les jours plutôt qu'aux 2 jours.La chose a ne pas manquer:le tour de Segway,l'engin motorisé.Ça prend vraiment quelques minutes pour être a l'aise et on se promene dans le complexe pendant 1h30.Le soir il y a un spectacle vers 9hre dans la section Colonial suivi d'un autre dans la section Riviera.Le service aux bars est rapide peu importe s'ils ont des pouboires ou pas mais pour un mëme drink,le contenu et la couleur sera differente dépendant quel barman le prépareras.Curieusement,personne ne savait comment préparer un café espagnol.Finalement,absence de parapluie dans les chambres contrairement a la plupart des hötels de ce niveau,nous avons été chanceux,2h de pluie dans la semaine,mais les distances de marche sont tellement grandes(60 minutes de marche d'un bon pas pour faire le tour du complexe)que les journées de pluie les déplacements diovent êtres compliqués.Nous avons passés une belle semaine mais pour le même prix,j'ai préféré les Bahia Principe Akumal et Coba.

le service est passable mais leur café pas chaud du tout et insatisfaite et le service est meilleur au continental paladium

We had a great week away!

The minute we got there we were greeted at reception. We took the golf cart to our room and our key didn't work- so we had to walk all the way back to reception, where our problem got fixed.

The room was big and beautiful and cleaned everyday. The only problem was that the bar fridge wasn't filled everyday like the brochure said it would be.

Because of the down season only half the restaurants and buffets were open- but there was still plenty of food places to eat.

The beach was beautiful, we lied there all day and had no problem being bothered by people trying to sell us things.

The resort was well maintained- there were always maintenance people cleaning and fixing things.

The trains were slow running in between the resorts and spa and sports complex, but it was off season- so it's understandable.

Buffet is buffet food- not amazing, but not horrible.

The a la cartes were usually pretty good- go to the El Dorado steak house!

Un vrai 4½ !! Rien à dire tout était parfais. Le service, la propreté, les piscine, le buffet....Je recommande cet hotel sans hésiter.

Tout était très bien, le personnel, la chambre, tous les services. Le seul hic, c'est la mer (très rocailleuse à plusieurs endroits).

2nd time 2 this resort amazing placce does not disapoint great food great people great place

This hotel was amazing. Everything was good and the food was great! Definetly would go back in a heart beat. Excelent service

Très beau complexe. Nous n'hésiterons pas à y retourner.

The hotel itself is beautiful! The grounds are incredible, however be prepared for lots of walking! The resort is way too big!!! I would not recommend this hotel for the elderly. They do have transportation (trains that take you from lobby to lobby or from lobby to your room)but come the weekend the trains are so busy you would have to wait for 30 min. Then there is the issue of the food! It was horrible!!! I am not a picky eater and I had a hard time finding something to eat that was appetizing other than fruit. As for the restaurants, its usually a 30 to an hour wait, and the food was not great there either. I had one good meal at the mediterranean restaurant. I also travelled with my fifteen year old and all of the activities he chose to do off their list, ended up being cancelled. Casino night consisted of one table of cards in which five people hung out drinking at all night and all the other hundred people didn't get to do anything. Other than the pool and tours there is not much to do. The beach is busy so you have to get up early to save a beach chair (7:00 to 8:00 am). The whole time we were there the ocean had a red flag. Just would not go there again.

Un magnifique emplacement dans un endroit où se marient la nature sauvage et la mer

Good but not spectacular. Food was fair in the buffets; service in buffets were great; food in a la cartes was fair; service in the Italian restaurant was good but poor in the Chinese and Brazilian. In fact, Antonio the waiter in the Brazilian restaurant was quite annoyed that we did not speak Spanish thus we had horrendous service. Our room was great. We were right near the pool and beach (Riviera Building 60) and with young children it eliminated long hikes! We had a suite which was fabulous because it had 2 separate bedrooms and a bathroom. Our kids could have a nap in the afternoon or go to bed before us and we didn't have to go to sleep with them. I felt as though the resort was very clean and our housekeeper always cleaned the room and sheets well. The grounds were also immaculate. The kids club was more for older kids although it is advertised for 1-3 yo and 4-12 yo. There were not any babies the week we were there so they wanted to put our daughter in with the older kids. We have a 3 yo and a 5 yo and I wouldn't leave my kids there. I went and supervised the caretakers at the pool and they were quite lax with the supervision of the kids. Also, there was little supervision in the actual kids area too. If kids were playing on the play structure the caretakers were in the covered area not watching the kids on the play structure. If my children were older than 8 I would have felt comfortable leaving them there!
All in all, we all had a great time but would not go a second time.

Use AGI Tours as your transfer to and from resort ($150USD return). Otherwise in excess of 2 hours one way versus an hour and 10 minutes.

If you can get this resort at a good price, you will be very satisfied. If you are looking for true 5 star amenities, it does lack in this respect.

The a-la-cartes are very good for the most part and you do benefit from the pager system versus reservations which are used at most other resorts.

Probably the best evening entertainment you will find at an AI. Some shows were a not very good, but others made of for them. Considering that they put on two shows a night, they can't be all hits. Don't miss the Pirate Show at the Riviera, it is amazing.

WestJet is a little more expensive compared to other companies, but there is plenty of leg room and they have newer planes.

I would rate this 5 star plus!
Service was exceptional. Mayan people at the hotel are very humble and friendly.
Beautiful beach, spotless rooms, bathrooms, etc. Every detail one could imagine was not overlooked. I definately reccommend this hotel. You won't be disappointed.

Cet hotel ne devrait pas être considéré un 4 1/2 étoiles. Bien que le site soit très beau, les chambres ne sont pas à la hauteur et surtout pas la nourriture. Bien que la plage soit très longue, il y a très peu d'endroit sans roches ou rocailles pour pouvoir vraiment aller à la mer. En résumé, beau site mais pour à ce prix on peut trouver bien mieux

Très belle vacance idéal pour la Famille

Just got back from a week all inclusive. We had a great time, wish we went for 2 weeks

Magnifique complexe (énorme) de 4 hotels miroirs avec une section royale, Nous étions dans la section riviera et la chambre était impeccable. Il y avait un problème avec le drain de la douche et ils ont réparés immédiatement. 8 restos a la carte ou on a pas besoin de réservation (éviter le resto italien )les restos n'étaient pas tous ouvert a cause du très bas taux d'occupation durant notre séjour; pas plus de 25%!! , buffet avec beaucoup de choix et de très bonne qualité. La plage n'est pas très grande et il y a beaucoup de récifs, par contre la piscine d'eau de mer qui est sur le bord de la mer était superbe.
Nous recommandons cet hotel.

What an awesome resort! Second time here, with the same great experience. The staff goes way out of their way to help us on many occasions. They have a great beach with fantastic snorkeling. The food is great at both the buffets and the a la carte's. We would definitly go back here!

Awesome.
Very beautiful hotel.
Next time we want a top floor so we can see over the jungle to the ocean.

A beautiful resort! Everything was fantastic......meals, rooms and the staff were wonderful. It was our first time to Mexico and we are definitely looking at booking again and bringing others with us. It reached all our expectations and more!!!!!! Thank you Grand Palladium,

Je reviens du Grand Palladium Riviera et je peux vous dire que nous avons tout simplement été EMBALLÉS par cet hotel (en fait je devrais dire ces hotels car il y en a 4).

Notre chambre était splendide, luxueuse et propre, avec un bain tourbillon dans la salle de bain. J'ai été souvent à Riviera Maya (10 voyages, 5 hotels 4 ou 5 étoiles) et je dois dire que c'est la plus belle chambre que nous avons vues à date! L'air climatisé fonctionnait très bien, et j'ai été très surprise, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur en se promenant, par la senteur, ils doivent mettre des sens-bons partout !!???

Le site est énorme (et c'est ce que nous aimons), il y a tellement de choses à faire, nous avons même fait le tour du resort en SegWay ($) !

Les buffets sont tous excellents, nous n'avons pas essayé les resto à la carte par contre...

Pour la plage, c'est vrai qu'il y a des coraux/roches à quelques endroits, mais il y a des "spots" où il n'y en a pas du tout (c'est là où tout le monde se baigne, bien évidemment!). Mais les coraux, c'est bon pour faire de la plongée en apnée !

On n'a jamais eu à réserver une chaise à la plage ou piscine, mais c'est vrai qu'on était en décembre...

Nous avions apporté notre laptop, et la réception Wi-Fi est excellente dans le lobby et dans le resto le matin (ils te placent à un endroit stratégique où ça pogne...).

Il y a aussi un Sports Bar, bien le fun d'y jouer au ping-pong, au baby-foot, prendre une crème glacée ou bien surfer sur le net (ordinateur payant).

Une des choses qu'on a bien aimé, c'est d'aller au SPA tout à fait gratuitement, il y a un jaccuzi chaud, un autre avec fontaine, un froid, un bain vapeur, un sauna, une belle grande piscine extérieure... Tout ça gratuitement, wow ! Tu peux également avoir des soins comme massage etc. mais ceux-ci sont payant. Alors si tu veux relaxer, même sur le bord de la piscine, c'est l'endroit à aller.

Nous avons aussi beaucoup aimé les installations sportives, je crois qu'il y a 6 courts de tennis, 2 terrains de soccer, etc. Sans compter le gym qui est superbe.

Et c'est sans compter les nombreux petits animaux qui sont sur le site, ratons-laveur, badger (?), alligator (en cage) et autres.

Non je n'ai pas grand chose à dire de négatif sur cet hotel, peut-être juste que ça nous a pris 2 heures pour se rendre en arrêtant débarquer du monde à plusieurs resorts, mais à part ça, nous voulons y retourner absolument fin février avec nos ados...

Je le recommande fortement, pour ceux et celles qui aiment les grands resorts !

Je n'ai que des points positifs pour cet hôtel, j'y retournerai sûrement. La bouffe est excellante et très variée, 8 restos à la carte sans réservation et aussi des buffets, en plus deux soupers thématiques par semaine sur la plage, un barbecue et un fruits de mer/poissons (il faut s'inscrire la veille,je n'y suis pas allée). La plage est belle, ce n'est pas Cuba ni Punta Cana, mais très belle pour Cancun et la riviera Maya; beau sable, largeur très convenable, ce qui n'est vraiment pas le cas du voisin El Dorado,beaucoup de sacs de ciment dans la mer, roche et très peu de sable. Les piscines sont aussi superbes et il y a une piscine alimentée à l'eau de mer à l'extrémité du terrain dans une zone rocailleuse. La propreté des lieux est irréprochable et le personnel est courtois, gentil et disponible. Je n'ai pas fait d'excursion en ayant déjà fait quelques unes à des voyages précédents. Je suis allée à Playa del Carmen en utilisant le collectivo, service très efficace et ne coûte que $3. par trajet(25 à 30 min), on le prend à l'entrée de l'hotel au bord de la route et on débarque au terminus au centre ville coin 15ème Ave 3ème rue à trois coin de rue de la 5ème Ave. Le taxi est à environ $25.

The food, the rooms, the service everywhere and the facilities are all top notch. This was our fifth visit to the Palladium, first to the Riviera and everything just keeps getting better. The management must be excellent from the top because the people on the front lines are very good and seem happy to serve the guests and proud to work there. By the way, I can be very critical if a hotel is not to my liking. My only caveats with this hotel would be to those who are experieenced snorkellers and divers (there isn't a lot to see compared to a real dive desstination)and to those who are physically disabled -- the property is very large (and that is part of its beauty) but the raised paths and bridges would be almost impossible by wheelchair and very difficult for those who find extensive walking difficult. I expect to return again because I was entirely satisfied.

Ce fut tres agreable cependant la section Riviera est située tres loin des services. Il y a deux lagunes a traverser meme si le service d'un ponton
est disponible il faut aimer marcher .Pour ce qui est du service de ¨¨ cart ¨¨ il te faut attendre longtemps .

Merveilleux voyage. C'était notre 5e voyage dans le Sud et celui-ci a été notre meilleur.