Stayed a week, great location, the accommodations, the beach, the pool, food etc all at or above expectations. Most of all the staff, the shows and activities were great. Would come back again.

Pour avoir fait plusieurs hôtels à Riviera Maya, il se situe dans la moyenne. Toutefois, c'était parfait pour un voyage de repos. Le prix payé me convenait.

Trés propre, bel endroit, buffet laisse à désirer.

Nous avons voyagé avec de jeunes enfants (20 mois et 3 1/2 ans) et avons fait des activités en fonction d'eux!
Malgré un drapeau rouge à la plage, nous en avons profité tous les jours. La plage est propre malgré que nous devions nettoyer notre espace des mégos de cigarettes (il y a pourtant des cendriers à profusion, mais les gens ne se donnent pas tous la peine de les utiliser).
Tous les employés sont très gentils et avenants. Le décor est splendide et l'aménagement paysager impeccablement entretenu.
Si on mise sur les nouveautés du buffet, celui-ci n'est pas répétitif. Nous y avons mangé les 7 soirs sans manger une seule fois la même chose. Chaque soir, toujours un poisson et une viande différente (agneau, canard, bœuf, porc), des pâtes différentes (lasagne, tortellini, ravioli, cannelloni,spaguetti) et au moins 2 autres repas différents. Pour le repas du midi, nous utilisions le buffet du Del Mar qui ouvre 45 min plus tôt que le Paraiso.
La navette ne passe pas si souvent, avec de jeunes enfants, attendre 15 minutes ça peut être long. Compte tenu de l'étendue du site et de l'énergie que les enfants dépensaient à la plage ou à la piscine, nous avons eu souvent à porter un de nos enfants dans nos bras (nous avions une seule poussette parapluie).
La piscine est immense et offre différentes ambiances selon l'endroit où l'on se trouve. Une section a une entrée progressive parfaite pour notre plus jeune enfant. Pour avoir discuté avec des gens du Lindo, il préféraient la piscine du Paraiso à celle du Lindo qui est souvent trop bondée. Lors de notre séjour, il y avait une gang de jeunes adultes sur le party toute la journée, mais il était facile de ne pas sentir leur présence en restant loin de la section ''animation'' de la piscine.
Pour nous, le check-in et le check-out ont été difficiles. Nous arrivions tôt (midi), notre chambre n'était pas prête, nous avions demandé un rez-de-chaussée on nous offrait un 3ième (que l'on nous a finalement changé), personne ne nous a informé du changement d'heure qu'ils font 3 sem après nous. Au départ, nous avons fait la file pendant 50 min pour le check-out parce qu'il manquait de personnel et que plusieurs d'entre eux faisaient des check-in.
Les points forts selon les enfants :
La piscine, la plage, les animaux partout, le bar à crème glacée de la piscine, le carrousel du mini centre d'achat Iberostar à 5 min du lobby et le spectacle interactif des enfants avec une activité différente chaque soir.
Nous recommandons sans hésiter cet hôtel, mais en basse saison, nous irions peut-être au Lindo.

Everything was as I was expecting, a beautiful location, great pool and beach, and a great variety of food. The Room was large, and generally comfortable.

Not everything was perfect, the food was a little less than excellent, but we were always well fed. There is a lot of noise at night with the shows, so the rooms near the lobby's were loud till 11:00, and the beds were average, but the pillows less than.

Not that we tend to do the same thing twice, but I would certainly return to this hotel if I had the right reasons.

Nous avons fait iberostar punta cana l an passe donc on peut comparer,les 2 se ressembles mais avantages paraiso beach
Proprete: exemplaire
beaute du site:tres beaux decor beaucoup animaux beau paysagement
Spectacle le soir:ok mais tres tard 21:45 j ai avais vus presques tous a punta cana l an passe
nouriture: mediterrean ok steakhoose tres bons bresillien excellent vin en bouteille ne goutte pas l eau
La Faiblesse de l hotel est le buffet sur mes 5 derniers voyage il est en 5e places pour le choix :il est bon mais NE chercher PAS de legume brocoli feve choux fleur... et NE chercher PAS
spaguetti avec choix de pate et sauce
Plage drapaux rouge prenne pas le temps de le changer.. (en floride= drapeau jaune) belle vague beaux sable blanc roche plate dans la mer facilement contournable ensuite c est parfais j ai passe 25 hres dans la mer sans m accrocher avec mer tres chaude.
piscine parfaite avec 3 bars dans la piscine et aux chaude.
Si Iberostar ameliore le choix au buffet dure de trouver des defauts.car presque manger des nachos hamberger et hot dog 7 midi sur 7.

Un super de bel endroit où tous les mexicains sont à votre service, souriants et où la propreté est une priorité ! Nous étions dans le bloc 33 donc très bien situé (à 2 min de marche de la plage) et à environ 10 minutes du lobby. Le petit train passe à toute les 1/2 heure et le personnel de l'hôtel se promène en Kart de golf et vous offre de vous conduire où vous voulez dans le site ! Pour aller à Playa Del Carmen, un shuttle bus vous y amène à différente heure durant la journée et le coût est de 5$/personne. Les cocktails sont vraiment bons (mojitos, margueritas, etc.) ce ne sont pas des jus déjà préparé, ce sont de vrais cocktail. Nous vous le recommandons sans hésiter !

Nous avons bien apprécié notre séjour de 10 jours à l'hôtel Iberostar Paraiso Beach. Le service est impeccable, le personnel très souriant et attentionné et la nourriture offerte dans les différents buffets est très bonne. Nous regrettons uniquement de ne pas avoir choisi l'hôtel Lindo ou le Maya où la clientèle semblait plus discrète.

Nous avons fait affaire avec la compagnie Best Star pour les activités suivantes : visite à Chichen Itza, une journée complète à Xel-Ha ( ) et ½ journée de pêche en haute mer. Tout était extra sauf pour la pêche où le bateau a dégagé tout au long une forte odeur de carburant brûlé.

Points négatifs :
1. Les matelas étaient vraiment très mous et affaissés. À notre avis, ils sont à remplacer (chambre 3504).
2. Il faut s'y prendre pratiquement 5 jours à l'avance pour avoir une réservation dans un des restaurants à la carte et le concierge qui s'occupe des réservations vend aussi des forfaits pour des activités extérieures. L'attente au comptoir est parfois longue.

Autres :
À la plage, il y a beaucoup de roches dans l'eau mais on peut facilement se déplacer pour aller se baigner plus loin. La plage Maroma située à 15 minutes de marche était beaucoup plus belle et les quelques hôtels y semblaient plus luxueux et intéressants (à voir la prochaine fois).

Suggestions pour Iberostar et autres :
J'ai trouvé qu'au centre commercial de l’hôtel, il manquait de commerces avec de beaux maillots de bain pour femmes et j'aurais aimé rapporter en souvenir de beaux bijoux mais ils étaient beaucoup trop dispendieux (plusieurs centaines de dollars). Dans les bijoux, il manque une catégorie milieu de gamme à des prix abordables. Je suggère donc aux Mexicains de concevoir les mêmes types de bijoux (designs vraiment très beaux) mais de remplacer les pierres précieuses par d'autres types de matériaux.

En général bien, bonne bouffe, super température et personnel très très courtois. Steak house excellent, resto italien correct. Très bonne première fois en somme.

C'est la 2ème fois que je vais à cette Hotel en 4 mois, donc c'est déjà un bon signe... La plage n'est pas une des plus belle que j'ai vue, mais c'est très acceptable. La seule chose négative que je pourrais dire c'est qu'il y a de temps en temps des vapeurs d'égoût qui sortent des toilettes, mais je sais que ce n'est pas vraiment de la faute de l'Hotel, il ne faut pas oublier qu'on est au Mexique... Pour le reste tout est OK. Je dirais que c'est un 4 étoiles 1/2

Overall great experience. Wouldn't mind going back to the same resort, although there are many others we would like to try!

Endroit de rêve.Du début à la fin nous avons été enchantés par le service hors pair de cet Hôtel.Nous avons étés reçus comme des rois.De l'arrivée à l'aéroport jusqu'à notre départ nous avons eu un service extraordinaire.En arrivant on est venu nous reconduire à notre chambre en voiturette ce qui fut très apprécié car le site est grand.Côté propreté rien à redire,c'était propre partout même dans les toilettes publiques.La nourriture bonne et beaucoup de variété.Le service au restaurant buffet et à la carte excellent et les serveurs souriants et rapide.Dans les bars bon service et ils n'attendent pas près de vous pour le pourboire.Si vous êtes prêts ils l'accepteront volontiers sinon ils reviendront vous servir quand même.La plage est belle et il y a beaucoup d'animation sur le site.La végétation est de toute beauté et de beaux oiseaux (cygnes,flamants roses,paons,)en liberté sur le site sauf les perroquets.Je retournerais à cet endroit sans hésitation.

Site très grand, avec verdure, fleurs et petits animaux partout.Piscine incroyable! Un petit "train" passe sur le site et peut vous déplacer sur le chemin principal(faut parfois être patients). Chambres spacieuses, toujours propres, le mini-frigo rempli tous les jours. Service aux chambres rapide. Ma carte (clé) n'a pas fonctionnée un soir et un employé m'a ouvert et est allé la remplacer rapidement sans que je lui demande. Les employés sont polis, souriants et avenants. Attention : internet wifi disponible qu'au lobby et il faut payer (blocs de 15-30-45 min, etc...Pour une journée cela vous coutera environ 175 pesos). Je me demandais la différence entre le suite junior et la deluxe. Les chambres sont identiques mais la deluxe est près de la plage, de la piscine et du restaurant de la plage, ce qui fait que vous devrez marcher un bout pour le lobby, les spectacles et les restaurants. Ceux qui ont une chambre dans le premier bloc, près du lobby, se plaignent du bruit des paons (ça cri ces bibittes là !)Les spectacles en soirée sont de bonne qualité. Cela m'a agréablement surprise. La nourriture est variée et bonne aux buffets et vous n'aurez pas de difficulté à avoir vos restaurants à la carte (Hugo parle très bien français). Le Japonnais, le steak house, le méditéranéen et le brésilien semblent être les plus appréciés. L'italien est décevant. La plage est belle, le service de boisson directement à nos chaises sur la plage est un peu lent. Roger au bar de la plage est drôle et adore les québecois. J'ai découvert la crème glacée à la plage la dernière journée... Ya des gelatos à la piscine. J'ai aimé pouvoir changer la serviette de plage à volonté(sec, propre).Beaucoup de couples ou de familles avec jeunes enfants ou ados. On voit peu d'enfant d'âge scolaire (5 à 12). Célibataire qui veut se reposer c'est parfait. Beaucoup de sorties vous sont offertes et les gens semblent avoir apprécié leur sorties.Sorties d'une journée complète ou d'une demie-journée (interressant pour ceux qui ne veulent pas prendre une journée complète de leurs vacances pour se promener ailleurs). Super voyage... pour moi c'est le Mexique et rien d'autre maintenant !

Je recommande sans hésitation le Raraiso Beach. Personnel courtois, nourriture de bon goût, propreté des lieux sans reproche, belle chambre, près de Playa del Carmen et de Cancun et une belle plage en sable blond à perte de vue, quoi demandé de mieux? Accès à internet possible mais à 3US$ pour 15 minutes.

Nous avons très apprécié cette chaine d'hôtels.Les chambres et la bouffe y sonts excellentes.Les restaurants à la carte très recommandables.Hugo aux relations est un chic type.

Overall very good for the money.

Bon rapport qualité/ prix
Je recommande

We just returned from this resort, and we loved every moment of it.
This was our first trip to an Iberostar resort, and I can assure you that we will be looking at one again for our next trip.
We upgraded when we got to there because of a friends reccomendation, and ended up on the beachfront building 30. Worth every penny, as the location was perfect beside the beach and clsoe to the pool, and the small buffet restaurant.
The grounds are immaculate, and very well kept. The buildings and lobby are so beautiful, that others commented on it when dropping us off from excusions.
The staff were very good at keeping smiles on guests faces, and the entertainment was above what we have seen at other resorts.
The Beach was our favorite spot, and beach chairs were easy to come by. Swimming in the ocean was always a treat, mostly with the waves.
I am not even sure where to begin with the food. the buffets were very good, although some stuff could have been kept a little bit warmer. The large buffet was amazing,and the 3 A La carte meals that we had were some of thebest food i have ever tasted. Sure some was new to all of us, but the Japanees, Brazilian and Italian restaurant were delightful.
This resort will not let you down. As soon as you pull up and see the beautiful lobby, you will know that you made the right choice.
Only 2 negatives: Fridge in room didn't keep the beer very cold...but as Canadians, we just filled the garbage can with ice and iced it to enjoy a few cold ones on the balcony in the evening.
Secondly, There is no wi-fi available in the rooms, which was kinda nice to be honest. You can access the wi-fi in the lobby.

The hotel is large and may pose to be a problem if you have difficulty walking long distances. The resort grounds are well kept,with plenty of animals roaming freely.
The only hiccup we had was that our belongings we left at our chairs at the pool were taken,later to find out that the staff had taken them....for what reason,we still don't know. We did however get them all back after a bit of CSI work.
All and all...Good times though...Salut!!!

iberostar paraiso beach, maya piviera

This hotel was beautiful, clean and more than I expected. From the lobby throughout my travels was fun, warm, generous and with many hellos and smiles.The service was efficient, helpful....the like making you feel at home but a guest that is truly valued. Would definitely go back.

On m'a recommandé cet hôtel pour la famille et la qualité de la plage : je n'ai pas été déçu.

Great Time, Beautiful gardens and setting

Tres beau complexe hotelier regroupant 5 hotels (Del Mar, Beach, Lindo, Maya et Grand), tres bien entretenue, plages magnifique, un peu d'algue lorsqu'il vente mais la plage est nettoyer regulierement, piscine gigantesque et tres bien entretenue, beaucoup d'activites, belle chambres, le seul point negatif serait la nourriture, pas un tres grand choix, repetitif, buffet pas tres grand, tu as vite fait de faire le tour. Les bons restaurants a la carte serait le japonais et le steak house seulement. Les vacances ont tout de meme ete des plus plaisante mais je ne pense pas que j'y retournerai sauf pour essayer le Maya ou le Grand.

Nous avons beaucoup aimé l'endroit,belle Hotel, plage sans roche.
Très propre,beaucoup villégiature.Bon service. Je n,hésiterais pas à y retourner.

We had a fantastic time during our stay at the Beach...our room was spacious the bed was soooo comfortable, and the bathroom nicely updated. Food was good could always find something great to eat...a la cartes were yummy too, my favorite was the Meditaranian with its surf and turf dinner...very filling..friends had the Japenese and said it too was a great meal.
Beach was cleaned every day..nice soft white sand..lots of lounge chairs great snack bar and bar, pools were also beautiful, but didn't get to spend too much time in them.
We got to experience all the shows at the hotel and they do a fantastic job there is such a variety, my favorite would have to be the tribute to musicals WOW!!!
Staff was very friendly and helpful, and lots of beautiful grounds to explore, peacocks are everywhere and we found out our fist night that they enjoy sleeping on the balconies and it doesn't matter if youre on the 1st or 3rd level there was always one to on ours to say goodnight and goodmorning.There were also these interesting little animals that looked like racoons but had long snouts and fuzzy long tails, there had to be hundreds there and always during the day, very cute but don't feed them...you'll be swarmed!!! I recommend bringing Canadian and US cash, hotel prefers exchanging Canadian, however vendors prefer US or Canadian funds. $25 cab ride to Playa del Carmen is worth it to visit 5th Avenue shops, about 6 blocks of stores there is also a shuttle from hotel for $5. but it only runs every 3 hours and our timing was always off. If you can, go to the Coco Bongo Show in Playa...it starts late but is soooo worth it and spend the extra to get the VIP tickets...you will get a good seat and not have to stand and will have a waiter who brings you whatever you want to drink..trust me you will stay awake.
Hotel has a shopping complex in it which has the disco and some stores but it is the Creperie which is the best...a must go to!!!! A fresh made Crepe with whatever filling you like top it with a scoop of ice cream and ...ohhh I so miss them..and it is included so indulge as often as you like!!
We would definately love to return, there is just so much to see and do and this hotel is awesome!!!
Dan and Joanne
Oxford Station, ON

We booked at the Paraiso Beach section but for some reason we were given a room at the Del Mar section. No complaints about this though. Room was prefect. Older, but well maintained and had everything we needed. Staff were very friendly. Night entertainment was above expectations for a resort of this sort. Very talented singers, musicians, and dancers. Buffets were as expected. We were very impressed with the a la cartes. Very nice quality, tasty food. (Fav's were Brazilian & Steak House) We enjoyed many hours near the "quiet pool." Called guest services a few times and were given nearly instantaneous assistance to our door. A shout out to bartenders Ronald and Eduardo! Nice friendly, fun guys who work hard to deliver excellent service. The coconut ice cream rocked my world. Beware the rooms near the lobby unless you enjoy the company of self entitled peacocks whose call resembles a car alarm on your patio day and night. I recommend a room a ways from the lobby.

Tout simplement super!

C'était ma première fois dans un tout inclus. J'avais plutôt voyagé dans le passé dans des voyages que j'avais moi-même planifié d'un bout à l'autre. Cet établissement offre toutes les commodités. Bien que ce soit un grand complexe, les petites marches entre les chambres et la plage/piscine et la chambre et les restaurants nous permettent d'apprécier l'environnement dans lequel on se retrouve. La plage est magnifique. La piscine semble fort appréciée, mais je ne peux pas dire que j'ai passé beaucoup de temps à cet endroit. Quant aux restaurants, les buffets offrent une bonne sélection. Tout le monde y trouve son compte. Quant aux restaurants à la carte, je crois que notre choix n'a pas été des plus réussis. Nous avons essayé le brésilien, le méditerranéen et le japonais. Le brésilien...j'ai déjà vu mieux en matière de churrascarria, ici même à Montréal. Le méditerranéen, notre choix de plat n'était pas le meilleur. Le surf and turf sur les tables voisines semblaient très alléchants! Le restaurant japonais quant à lui à répondu à toutes nos attentes.

J'y retournerais sans hésitation.

The resort was great. Beaches, food, staff were incredible, close to the airport which is a bonus as well. Short trip to Playa Del Carmen.