Le Gran Ventana est sensé être un 4.5 étoiles,pas vrai ! L'hôtel en général nous a fort déçu;chambre banale et nous avions une suite,conception du site et de ses bâtiments mal conçu,pina colada en fontaine sous forme de "slush",surabondance de vendeurs sur la plage,mon épouse s'est baigné à la plage une seule fois,moi,pas du tout,l'eau de l'océan n'étant pas invitante.Buffet acceptable sans plus.
Pour toutes ces raisons,nous avons tranféré à l'Ibérostar Costa Dorada(pour notre 2e semaine) qui ne nous a pas déçu,une grosse coche au-dessus du Gran Ventana!

Gran Ventana Puerto Plata 26/04/2012 résumé.

Je désire vous partager mon expérience d’une semaine a cet hôtel et vous laisser analyser le tout, car nous n’avons pas toutes les mêmes exigences..

Site : pas tellement grand avec 3 unités de logement regroupées autour d’une seule piscine
assez calme.

Très propre, petit en comparaison aux autres gros resort comme Gran Bahia Principe et
Grand Palladium autant à Punta Cana ou Riviera Maya.. On ne peut comparer
équitablement ces sites, car ils ne sont pas de mêmes catégories…

La cote 4 étoiles serait raisonnable, je pense, car il y a des lacunes pour augmenter cette
Note.

Agent sunwing :
ne parle le français que depuis 6 semaines, n’a pas bien expliqué le site et par la
Suite on ne l’a pas revu pour des infos il était pas la aux heures indiquées du moins les fois
Où j’ai eu des questions. J’ai même dû acheter mon excursion avec un compétiteur au même bureau qui a bien voulu répondre à mes questions et cela pour moins cher en plus.

N.B : apportez vos questions sur papier pour être près et ne pas être surpris par le peu
d’infos sauf la vente des sorties…

Guide d’excursion :
Il faut toujours un peu se méfier pour l’honnêteté de ces gens, car je suis sceptique quand il nous fait
arrêter à certains endroits et nous dit voilà une cheappy place et sachant les prix auparavant je
m’aperçois que cela est totalement faux. Ex. je connaissais le prix du café et à un endroit il était
Plus cher que sur mon site hôtelier !!!! et j’étais dans un quartier pauvre …
En fin de parcours il nous montre le supermarché et à cet endroit les prix sont très corrects…

Excursion téléférique et Puerto Plata :

Sortie agréable pour visiter la ville et expérience cool en téléférique pour survoler l’endroit.

N.B : pensez à demander un tour dans votre langue hihihhihihiihi à l’achat.

Restos à la carte (3) :

Justes corrects, pantalon long pour messieurs , site extérieur pour le grill à la plage et Sapore di mare
Le 3e au-dessus du buffet est climatisé donc plus agréable en pantalon long ….

Rien de bien extraordinaire pour ces endroits.

3 réservations permises pour une semaine et la responsable aux réservations ne semble pas aimer son
Emploi…ouffff. Ce n’est pas là que vous aurez plein d’infos alors on se renseigne auparavant.

Ces restos ne sont pas ouverts tous les jours alors on se renseigne au plus vite.


Pourboire apprécié bien sûr, mais pas nécessaire pour recevoir du service.

Buffet :
Un seul correct et répétitif, il n’y a pas de thème quotidien comme à certains endroits.

Obligation de se laver les mains à l’entrée… BRAVO.

Service peu attentionné ou manque de personnel, mais on se lève et l'on va chercher son breuvage..
Pas grave.

Pourboire apprécié bien sûr, mais pas nécessaire pour recevoir du service.

Après 23 h tout est fermé pour manger sauf petit kiosque de sandwiches jambon fromage..

Vendeurs à la plage :

Wow c’est une compagnie bien structurée qui gère ces pauvres gens au pourcentage
des ventes 10 % selon ces vendeurs alors non stop toute la journée..

Bien sûr le prix est exagéré alors à vous de négocier. Je n’ai pas réussi à faire baisser
le café. hihihi


Serviettes de plage :
Aucun problème pour les changer près de la piscine en journée.

Réservation des chaises de plage ou piscine :
Malgré qu’il est indiqué que cette pratique est prohibée, il ne reste rien de disponibles sous
Les palapas passer 05:30 AM selon un voisin qui a testé le tout …

Plage :
Marche possible de 45 min environ vers la gauche et de 5 min vers la droite
sable fin, débris de mer peu ramassés alors désagréables lors de la marche..
Des vendeurs partout …

Pour entrer à la mer il y a peu d’endroits propres devant notre hôtel, car le fond est rempli de
Végétation alors on est confinés à certains endroits .. J’ai déjà vu mieux…

Activités nautiques :

AYoye ..ouchhhhh… rien…

Sauf deux vieux kayaks de plastic.., aucun catamaran, car les hauts fond sont présents en
Quantités et rien à faire . Même pas de bateau moteur pour parasailing de toute la semaine. Nous avons le droit de prendre le vieux dériveur de l’hôtel voisin de droite soit le Barcelo mais
il n’est sorti qu’une fois de toute la semaine et pas à cause des vagues… il est ridicule …
J’ai vu deux fois du banana derrière une vieille chaloupe.

Je n’ai même pas senti le besoin de sortir mon snorkeling pour cette mer peu invitante.

Chambre :
Vieil édifice, mais très propre.
Suite junior choisie au départ très appréciée pour l’espace
pas de miroir grossissant pour les dames en salle de bain.
Pas de miroir en longueur pour les dames hihihihhi.
Climatisation efficace
Eau chaude bien correcte.
Coffre-fort à clé déboursé de $16.00 /semaine non remboursable
Frigo avec deux bières, deux liqueurs douces et eau chaque jour.
Femme de chambre très gentille pour nous ..Rien à lui reprocher.

Internet :

6.00 $/ pour une heure ou $ 3.00 / 30 min..

N.B. la dernière journée nous apprenons qu’il est possible d’avoir internet 24/24 hres
$ 5.00/jour en le prenant pour la durée du séjour … Et la fille de la réception me dit
Oui oui, mais on ne le dit pas …….BRAVO…

Donc le dernier jour pour nous internet a très bien fonctionné……
WIFI à la piscine et au lobby ou 4 vieux PC dans un couloir..

Animation :

Grosse lacune sur ce site…
Après une semaine je ne suis pas capable d’identifier un G.O.gentil organisateur.
Sur la plage ..j’entendais du bingo à la piscine vers 16 h… c’est pas mal tout

Le soir ..Il y a trois gars qui font à peu près tous les spectacles et dansent avec les
Dames.

J’ai demandé où était les danseuses et on me dit nous n’en avons pas ….hummm

Très amateurs tous les soirs avec participation du public..

Very clean, great food, great staff, the only problem was the sunwing rep, Peadro, who thought all excursions should be booked through him, and if you didn't he would have your trip cancelled.

We spent 2 weeks at this resort with family and will likely go back, maybe next year. The few negatives were relatively minor and not enough for us to say "never again." The beach & pool bathroom stalls were small.

Everything was great considering this was a last minute vacation. Food was great, room was nice, but noisy (near bar). The only complaint I have is that I had no hot water in bathroom until last day. But no big deal.

C'était notre 2e visite depuis septembre 2011.

C'était toujours aussi bien et la bouffe, encore meilleure.

Je le recommande à tous à la condition que vous acceptiez les vendeurs sur la plage.

La réception n'avait pas notre nom sur la liste des arrivants. Nous avons attendu deux heures avant de pouvoir accéder à notre chambre. À une heure de la nuit,mon épouse et moi avons marché dans la nuit, sous la pluie, dans un complexe tout à fait nouveau pour nous, vers notre chambre...J'ai 72ans, et elle en a 67...La nourriture n'est pas mauvaise... si vous aimez le poulet rôti.Les restaurants à la carte sont biens. La plage est bien, mais le fond de la mer est encombré d’algues,de rochers et d'oursins. L'espace pour se baigner est très restreint. Il n'y a pas de sport nautique: ni pédalo, ni catamaran, ni voilier, ni planche à voile,ni rien... Si vous aimez les vendeurs de "cochonneries" pour la belle-mère,vous serez gâtés: il y en a 82 pour couvrir une longueur de plage d'à peut près 900 mètres. Si vous leur dites de partir, ils le feront...pour être remplacés, deux minutes après, par des nouveaux. ARMEZ-VOUS DE PATIENCE!!! De plus,tout ce qu'ils vendent est beaucoup plus chère qu'à Puerto Plata. Il y a plusieurs hôtels dans les environs qui ont fermé boutique. Je crois que la plage et les vendeurs y sont pour quelque chose...Il y a plusieurs excursions possibles, mais beaucoup plus chères qu'à Cuba. Le vin laisse à désirer et la boisson semble être diluée à l'eau. Il y a des piscines pour ceux qui n'aiment pas les vendeurs et la plage. Le personnel est très courtois et ne tend pas trop la main...Il n`y a pas de canal Québécois à la TV.

En résumé très belle semaine, du 10 au 17 avril 2012. Bon rapport qualité-prix.

Hôtel bien situé et propre. La nourriture est bien autant le buffet que les 3 restos à la carte. La plage n'est pas celle de Cuba mais c'est très acceptable. Les chambres sont de style vieillot mais elles sont propres. Je recommande cet hôtel pour les vacanciers. Seul commentaire négatif: assez bruyant, il y a beaucoup de jeunes familles.

Hôtel avec aucun signe de luxe.
Près de l'aréoport. Chambres propres.
Personnel OK. Repas OK.
Premier essai à Puerto Plata et le dernier.

Lits sont très confortable,beau site pas trop gros avec un bon service

Had a great vacation!!! Staff were very helpful and great customer service. The entertainment was good,they tried to have something for everyone, including the kids, had fun. Resort was clean and liked how it was set up. Very close to the beach. The Restaurant
la cart were delicious nice and staff and setting was great. Met a lot of wonderful people from different places. The shops at the mall were good. Pools were great! Great place for a family vacation.

Everything was better than I expected,great place great people great food

Nous avons apprécié notre séjour au Gran Ventana. Excellent service, bonne nourriture et un personnel souriant, de bonne humeur et très serviable.

This hotel is very clean (staff is always cleaning something). I was upgraded to a Junior Suite, since I joined the Fidelity Club for previous guests (A big thank you to Medardo Carrera, the General Manager!).

Buffet food was always pretty good, with a solid selection. A la cartes were quite decent (didn't try the Italian). There is a hut restaurant/bar near the beach for lunch/snacks. Mostly finger foods here (Pizza, wings, burgers, etc), most are good or better.

The beach is very nice, although once in the water, there were quite a few rock formations to manouvre around (This is not a criticism, just an observation).

There is no Disco on the resort, but there is one just outside the complex, you must pay for your drinks. As such, there is not much action after midnight at the VH.

It seems that on the weekends, there is a large influx of locals, along with their kids, something to keep in mind if you're looking for peace and quiet. There is a quiet(er) pool available near the third building.

As an observation, there was an unusually high percentage of Francophones here, only notable because of their lack of indoor voices.

As usual, the towel game is in full effect here, as everywhere (you self-entitled people know who you are, shame on you). They will get up early to place their towels on a beach or pool lounger, then come out later in the day to claim their spot. Or they will leave their towel on the chairs while they disappear for hours to have lunch and a nap. The easy solution to this is to simply pick whichever chair you want, whether there is a towel on it or not. Odds are that if someone says anything at all, it likely won't happen for several hours, LOL.

This was my second visit to this resort, I've been quite satisfied both times, it is a decent value. The hotel is neither upscale, nor is it run down. My only complaint is that the alcohol is very low shelf, but hardly a deterrent from visiting again, just something that could be improved.

Good Luck!!

P.S. - For all the smokers out there: If you MUST smoke (and I don't see how that is even possible), PLEASE don't treat the whole world like an ashtray. Bring your own for the beach or pool (and everywhere, for that matter) and USE IT!!!

C'était juste correct, pas plus. C'était propre par tout mais il n’y a rien de spécial. Je ne retournerai pas à cet hôtel, ni a Puerto Plata.Je me suis fier sur les commentaires des gens et je suis un peu déçue.

Un peu long pour avoir la chambre quand l'arriver est le midi. Bien accueilli par le personnel. Le buffet est bon en générale. La bord de plage pourrait etre nétoyer un peu plus tot le matin.

très propre et très bon, l'animation plate, bingo bingo et bingo,,,belle plage, plongée en apnée à 25 pieds de la plage, amenez vos kits....personnel très gentil, et pas exigeant pour les pourboires.

I really enjoyed my time away at the Gran Ventana. There are a few things that I did not like about the resort but however, I would go back again.

The food wasn't that bad but did not have much of a variety. As well, the food was a little tastless.

I wasn't happy that there was no Apple juice. This is was very important to have for my diet.

Booking activities off of the resort was great. On the resort the prices were too expensive. In fact, the activity director, Jennifer, had put a lot of fear into not booking off the resort. I would rather not have them push us into having to book an activity off the resort. It was too costly. We however, booked off and had a wonderful time.

SUPER semaine, petit site a comparer aux autres que j'ai fait mais très très sympathique, personnel chaleureux et amicale super propre et bien évidemment ne pas être au complexe Beata à moins que vous aimiez le bruit des clubs le soir, mer pas de vagues par contre apporter masque et tuba car beaucoup de poissons dans pas creux d'eau vraiment super.

Superior Room ended up backing onto the service road for the hotel. Didn't even start unpacking suitcase. Had to push hard to have room changed. Not a good way to start the vacation considering it's our 3rd time to this location.

definately not a resort for families,very much a party atmosphere.no entertainment so people either dance drink smoke and drink somemore.food was excellent,very clean but small rooms.close proximity for beach,pool,restaurants,and all activities.great location for handicapped,they have ramps everywhere,and did notice they had a large clientele of wheelchair guests.btw a ton of french canadians,a little annoying considering they were loud obnoxious and innappropriate in front of children.

Overall, the hotel is great but with minor hiccups. The food is great, the service is fab and the decor is marvellous. However, our phone is not working, our floor was flooded on the first nite, the toilet is blocked and air cond either too cold or off totally. Internet service is charged $3 per half hour.

Pas plus pas moins. On parle ici d'un hotel 4.5*, pas certain...

Nous avons eu un trés beau voyage. L'hôtel est petit mais un beau site. Les piscines sont propres. La plage est belle et aussi bien entretenue. Les restaurants a la carte sont excellents (surtout Ocean Grill) et le buffet est bien avec de la variété. Le seul point négatif est les chambres. Ils auront besoin d'un make-over. Les complexes sont vieux. Parcontre la propreté est d'une priorité pour cette endroit. L'animation est excellente et le personnel très attentif à vos besoins. Je recommande cette endroit.

HOTEL WAS RATED 4.5 STAR ,BUT QUALITY OF ROOMS AND FOODS WAS ONLY AROUND 3 STAR HOTELS . FINDING A PERSON TO SPEAK ENGLISH WAS A CHALENGE .ROOM SERVICE VERY VERY POOR . MANY ACTIVITIES THEY MENTIONED IS FREE EITHER IS NOT FREE OR IS NOT AVAILABLE.FOR EXAMPLE TENNIS THEY CHARGE YOU 5 usd FOR TWO .THERE WAS NO MANAGER ON DUTY , SO IF YOU WANT TALK WITH SOMEBODY TECHNICALLY IT IS IMPOSSIBLE ........

Le seul inconvénient est relié aux nombreux vendeurs sur la plage. Cela n'a pas de bon sens de laisser une situation de la sorte durer. L'hôtel, les repas, la plage et l'animation sont supers.

VH Gran Ventana was okay but not our favourite. The buffet is very limited and what is offered is not that great. we found the food disappointing. The general location of the resort is great in the playa dorada and the beach is nice. The atmosphere was alright, but we did end up moving resorts, not because anything was especially wrong, but just because of our own personal preference. We stayed in the playa dorada, but switched to another hotel we had stayed at several times before. Sometimes just knowing what to expect is better.

Bel hotel juste un peu bruyant le soir.

Hôtel propre, chambre assez bien mais peu de rangement...bon service de la part du personnel...Resto à la carte correct...Buffet pas vraiment varié...pas de fruits de mer, ni de calmars, assez répétitif