Bel endroit, beaucoup trop grand pour moi. La plage est fantastique que demqander de plus!

bel endroit accueillant

We stayed at the Barcelo just over two years ago and were surprised at how badly everything had deteriorated. There seems to have been no maintenance and very little cleaning done in that two year period. In the first room we checked into, the toilet wouldn't flush because the water kept running. After a visit and then many calls to the front desk, they finally sent an electrician, not a plumber, to fix the problem. He wasn't able to and we were told we couldn't be moved until the next day. I had to fill the tank up with water using the hand held shower after every flush. Every area at the hotel could use a good cleaning, including the rooms, pools, restaurants, and lobby. They are just on the edge of gross. The staff were a mixed bag. Some indifferent but others really good. I have no complaints about the food. While some was inedible, we all found different items that were done well and we enjoyed eating. Every negative aspect about this hotel can be overlooked because of the beach. It has the best beach I have ever been on. So if the price is right, go for the beach!

My 2nd time in Cuba. Hotel room shower was leaking on floor so we switched rooms, which was better. The food in cuba was a lot better at this resort.
I would give this resort and average rating.

The location of the hotel and the beach was beautiful. The hotel itself was pretty well kept with great pools and bars. Most of the staff were very kind and friendly, except for the welcoming front desk staff, who were rather rude and had no correct information about the restaurants, the weather and other standard questions. Also the bathrooms were poorly maintained. As a whole, our group really enjoyed the resort, the people and overall experience.

Endroit à visiter pour sa plage et l'eau de couleur magnifique. Hôtel ayant quelques années son entretien et propreté sont négligés. La nourriture est fidèle à Cuba. En cette période de fin de saison la moitié de l'hôtel fermait, ce qui peu expliquer le peu de courtoisie et sourire du personnel restant. Dédaigneux s'abstenir d'observer avec quoi le personnel des salles à manger nettoie les tables.

OVERRATED AS A FIVE STAR HOTEL. BEACHES AMAZING POOL AND ROOMS CLEAN SERVICE GREAT FOOD AVERAGE.

Pour la propreté, pas toujours clean, les coupes de vins avec des babines dessus, les toilettes ça laisse à désirer. Des odeurs d'égout quelque fois. Comme au grill près de la piscine, la toilette des hommes est barrée ( le staf l'utilise pourtant) alors on va dans la toilette des femmes. Toilette à la plage pas très propre disons que ça manque de soins.

Pour la bouffe, le déjeuné son bon quand on fait la file. Buffet ça va mais sans plus, il y a de la pizza froide. Si tu veux manger chaud dans les buffets, tu fais la file pour un met préparé devant toi.

Les chambres sont clean et la femme de chambre bien correcte, la douche coule pas fort, pas de pression et le réservoir de la toilette ne se remplit pas bien.

Lobby sofa inconfortable et éclairage froid...

La piscine est belle et La plage est extraordinaire:)

Je préfère le Melia Las Dunas!

Il n'y a tout simplement pas de service, les employés semblent tannés. Pour déjeuner, tu demandes un café et un jus d'orange. La serveuse part déservir des tables... On a fini de déjeuner et nous n'avions jamais reçu nos breuvages. Devant le miroir de la salle de bain, une des deux ampoules a brûlé, nous ne voyons presque plus rien. Nous avons averti la femme de chambre et le lendemain la réception de l’hôtel. Rien a faire, même à la réception, ils n'ont pas pris de note, même en répétant 3 fois... Lorsque le gars qui rempli les mini-bars n'est pas accompagné, il n'a pas la clé pour entrer dans les chambres. Donc, tu peux être plusieurs jours sans avoir d'eau puisque dans le jour, lorsqu'il passe et cogne à la porte, si vous n'êtes pas présent, il poursuit sa route. Souvent il n'y a qu'un seul barman et il est débordé pour le nombre de gens à servir. On dirait que le site est volontairement "under staff" par ceux qui opère l'endroit. Lors de mon séjour à ce même hôtel en mars 2010, c'était beaucoup mieux coté service. La majorité des bains sont mal installés (pente inversée, mauvais design et mauvaise installation) ce qui fait que peut importe la position du rideau de douche, toute goûte d'eau touchant un des 3 murs du bain s'écoule vers le plancher de la salle de bain. Rien à faire, à chaque douche, un lac se forme dans la salle de bain et s'étend lentement vers la chambre. C'est la 2e fois que je fréquente cet hôtel et c'est encore pareil les 2 fois. Première journée, tapis de bain et débarbouillettes. Les jours suivants, juste des serviettes malgré nos demandes écrites à la femme de chambre... Bref, oubliez le service! Pour le reste, c'est bon. Quand même bon rapport qualité prix. Belle plage, beaucoup de palapas. Ne mérite pas les 5 étoiles que Barcelo se donne sur les enseignes à l'entrée de l’hôtel. Nous avions le gout d'en enlever 2...

Nous avons passé deux belles semaines au Barcelo.

Points forts:
LE PERSONNEL
LA BEAUTÉ DU SITE

Points faible:
VENTS FORTS À LA PLAGE
AUCUN DIVERTISSEMENT POUR LE 5 À 7

un peu venteux mais mieux quà Quebec (neige)

Beau voyage, belle hotel, si vous voulez que ça bouge, je ne vous recommande pas... belle plage...repas à la carte décevant mais c'est mon premier voyage à Cuba, alors je ne peux comparé, mais le fruit de mer était excellent... au restaurant à la carte, nous avons toujours trouvé quelque chose à manger et il suffit de bien regarder... et il y a tous les jours du boeuf et du poulet à faire cuire sur le grill, alors si vous êtes créatif dans vos repas, vous trouverez toujours quelques choses à mélanger...Les spectacles le soir c'est correct. Prévoir vos médicaments pour le rhume ou vos immodiums, car à l'hotel, il n'y a rien de médicament, je ne peux encore comparer car la première fois à Cuba...

j ai aimer l endroit mais j ai du m obstiner pour avoir un drap pour dormir pcq il n y en avait pas dans le lit et en manquait,aussi les serviette de bain rideau de douche noir je crois que la chambre n avait pas ete faite, le tout s est arranger le lendemain avec la femme de chambre car les relation au client ne fou rien a part de t écouter une chance que je parle tres bien espagnol j ai du etre tres ferme .ensuite restaurant a la carte tres bien vesti mais pas assez a leur gout bermuda 3/4 et scandale tres bien aussi ( non de plage) mais ne voulait rien savoir y a toujour ben des limite quand on est en vacances de se vestir en long et soulier dans le sud quand on passe l hiver dans un pays comme le notre je n etais pas au reine elizabeth 5 etoile superieur......

Malgré nos appréhensions concernant le Barcelo ( suite aux récents commentaires)nous avons été agréablement surpris du service ainsi que de la nourriture dans l'ensemble. Belles et agréables vacances, avec plage toujours aussi merveilleuse et chambre spacieuse et très adéquate.

Plage exceptionnelle. Site très propre. Employés accueillants. Nourriture pas si pire que ça, c'est Cuba. Ils font avec ce qu'ils ont. Ils sont très créatifs et font tout leur possible pour nous accomoder. Si quelque chose ne vous plaît pas, ils s'empressent de vous proposer autre chose. Un site comme celui-là devrait être préservé des touristes pollueurs. Nous avons passé la semaine à ramasser les !"/$%?& de verres et les pailles que les touristes sont trop sans coeur pour ramasser et mettre aux poubelles. Apportez donc vos tasses thermos !! J'y retournerai cas ces gens sont très accueillants et si vous prenez la peine de vous intéresser à eux, ils seront contents de vous apprendre plein de choses sur Cuba et les Cubains. Vous vous en ferez des amis pour la vie !!!

Overall I class as 4 star maybe 3.5 Had my $1000 watch stolen off my arm while I was flaked out from night drinking with boys.

Plage de toute beauté, mais impossible d'en sortir, nourriture et boissons locales très quelconques.
Alors s'il pleut ou si on veut se reposer du soleil, on se terre à l'hôtel avec un bon livre (à prévoir)

La plage est magnifique, la nourriture est bien le service moyen, l'envrionnement de l'hôtel moyen j'ai déjà vu mieux. Les chambres ordinaires. Par contre j'ai passé de très belle vacances. Oui je le recommande.

Bien aimé en general plage super, nourriture tres bonne pour cuba un peu loin de l'aéroport mais le paysage de la ville et de ses habitants et par la suite la vue sur la mer font passer le temps. L'eau est super mais pour l'apnée y'a pas grans chose devant l'hotel il faut marcher au moin 1km plus loin pour voir de la végétation dans l'eau et des poissons.

Beau voyage à Santa Maria, notre premier séjour à Cuba,belle température,venteux mais très plaisant,Hôtel Barcelo Colonial très bien , propre, bon service de tous les employés, parfois pas tous souriants mais bon.La plage est étroite mais très belle et l'eau d'un beau turqoise, on a marché des heures.Le buffet est soso mais on se débrouille,les restaurants à la carte sauf l'Asiatique étaient tous très bons,le Français, l'Espagnol et l'Italien essayés.Il faut compter 1hre 25 min de l'aéroport pour se rendre sur l'Île mais le voyage de jour est très interressant car on passe dans 3 villes ou villages cubains et on les voit dans leur quotidien et maison.Cela fait réfléchir à notre très grande richesse et liberté.Ne manquez pas l'excursion en Catamaran,une journée bien remplie pour $100.dîner à la Langouste inclus ,j'ai adoré.

Très belle hôtel, mais le buffet et les restaurants à la carte sont ordinaires.

Mer fantastique. Bon hôtel. Grand site cependant. Beaucoup de bruit au buffet. Nourriture: Cuba c'est Cuba.
Restaurant à la carte. Péruvien à éviter absolument. Excursion en Catamaran, trop long.

Belle expérience, bel hôtel, très grand.

Pas un 4 étoiles et demi, mais un bon hôtel rapport qualité-prix si vous attrapez un bon rabais!

Ça reste de la bouffe cubaine, mais c'est ok. Personne n'a été malade, et nous avons mangé correctement, autant du côté des restaurants que du buffet.

Nous sommes allés là-bas pour la plage, le repos et le soleil et nous avons été bien servi de ce côté! Quelle plage tout de même, quelle eau claire!

1:45 heure d'autobus et indications manquantes pour se retrouver sur le site, spécialement sa chambre. Une température superbe, une mer et plage des plus accueillante qui a plusieurs kilomètre de long et un sable doux et fin. Pour les chaises à la plage il ne faut pas arriver trop tard. Grande chambre propre, de grande piscines avec beaucoup de chaises. Un personnel accueillant et serviable. Nourriture correct mais manque de fruits le matin. À $977,00 pour une personne c'est une bonne affaire.

2e voyage à Santa Maria. Prochaine fois Varadero, 1 heure 45 d'autobus une fois ok mais pas 2! Première fois sur un très grand site. Aimons mieux les plus petits. Le personnel était en fin de saison, fatigué, difficile d'avoir un sourire même avec les pesos. Ca ne vaut pas la peine d'en donner automatiquement

dans les chambres malprope .services juste pour les tips dans les bars et restaurants..tu as du service juste ci tu as la piastes dans les mains ...te faire dire va a tel bars va a la picine il font le service pas de tips pas a la hauteur

This place is not for people who likes to party. That why it was good for us.
I go to Cuba to enjoy beautifull wheather,sun, tropical nature, and excellent beaches.(Not eat and drink)
This resort is very beautifull, with well maintained ground,good pools and gorgeous beach. We liked the resort very much and planning to visit Cayo Santa Maria twice a year.

Belle endroit, propre partout et très belle plage, les cubains très gentils et serviables. A part la distance de l'aréoport mais elle se fait très bien c'est une très belle hôtel. A recommander

We had a great experience at this resort. The staff was very friendly and helpful. The a la cartes we ate at were good - French, Seafood & Spanish. But we liked the French the best. The most beautiful beach you have ever seen. The pool area is very large and nicely landscaped. We stayed on the beach side of resort and the room was cleaned good everyday. Would return again for sure.

Room floor - feet can pick up sand particle while walking.

Bath tub water release was dysfunctional -
although the mini bar was all inclusive - was not stock up each day.

Restaurant staff was not prompt on their service.

While they have a variety of food the dishes were the same each day.

Management must address the utensils used to serve food in. I found several cups and plates and glasses have chips which are used to serve food in. Broken utensils can harbour bacteria.