Bonjour,

Je suis âgée de 56 ans. Nous sommes allés au Mélia Cayo Santa Maria du 23 avril au 30 avril 2012. Nous n'en étions pas à notre premier voyage et nous avons franchement été déçu du site.

Les chambres n'ont pas été rénovées depuis longtemps, l'air climatisée dans notre chambre ne fonctionnait pas bien, c'était tellement humide dans notre lit on avait l'impression de coucher dans le bain. Il manquait un globe dans la salle de bain et même si on avait demandé de le changer ça ne fonctionnait pas.
Les restaurants à la carte très médiocrse.
Les salles de bain sur le site près des restaurants et de la réception étaient mal propre et souvent juste une sur 3 était ouverte. Vraiment pas un 4 étoiles et demie.
Pour la plage c'est super beau, c'était la plus belle plage à mon avis si je compare à Varadéro, Punta Cana, Riviera Maya.

Noua allons retourner à Santa Maria c'est certain mais, nous allons aller ailleurs.

Merci.

Johanne Legault Sherbrooke

The entertainment started at 10:00pm for
1 hour and was not good. We had to wait in line for the breakfast buffet and the survice was not all that great, you always had to ask for a fork, knife, glass etc. The lobby bar is small not enough tables and chairs. I was not inpressed with food at the alacart restaurants.

Passé de très belle vacances beau, chaud, les gens sont merveilleux, pour une 2ieme visite avons eu droit à une surprise qui a été bien apprécié, par contre mon agent de voyage avait par contra fait le travail à moitié. J'ai du corriger le tout là bas.

This was the most fun we've had on a vacation. We will go back.

Spent a great week at this resort. I have been to Cuba six times and had the best service here. The food, drinks, pool and beach were amazing. Will be going back to this resort again. The staff here make the difference, always willing to the extra mile.

this resort is amazing, staff is extremely friendly, food is very good buffet and a la carte restaurants are all great. Staff is always cleaning the grounds and pool. We would of recommended this resort after the first visit and even more after the second visit. If you choose this resort you wont be dissapointed. The catamaran tour is a very good excursion. If you book this resort say hello to osbiel at the swim up bar and edwardo the gardener from Joel and Chantel from Timmins.

We had no problems people were great I realy liked it.

Enjoyed our stay. Clean hotel, good food and nice people.

2e visite en 2 ans. Le site est toujours aussi beau, ainsi que les employés toujours aussi gentils. Par contre la nourriture en a perdu un peu au niveau du goût et de la variété. Tout de même de belles vacances.

Had a wonderful time, beach is beautiful, however it got windy our second day there and couldnt sit at the beach without being blasted with sand, which made the pool very busy, and hard to find a seat because everyone was throwing towels on chairs and not using them. Food was pretty good, snack bar was nice and quick to grab a snack. Japanese restaurant was the best!

Personnels serviables et courtois. Au buffet: pas beaucoup de choix cependant le champagne est a volonte. Quant a la plage, elle descend a pic, forte erosion. Etant assis sur les chaises longues, on apercoit juste la tete des gens qui passent, les belles plages se trouvent a droite en direction du Barcelo.
ATTENTION aux achats fait a la boutique de l'hotel. J'ai achete du cafe qui m'a coute 10 pesos a l'hotel alors qu'a l'aeroport, ils le vendent a 6.10 Pesos. Par ailleurs, les prix ne sont pas affiches sur certains produits.

C’était des vacances agréables, mais avec certains bémols. Les site est joli, plus petit qu’à Playa Pesquero à Holguin (où nous sommes allés l’année dernière, pour nos premières vacances au Sud), ou Melia Las Dunas, juste à côté, qui est un site semblable. Cela fait qu’il y a beaucoup moins à marcher pour se rendre à un point ou autre sur le site, plus de chances de réserver aux restaurants à la carte, mais c’est aussi moins varié (seulement un buffet, avec un comptoir de nourriture plus petit et moins de choix), l’arrangement est moins spectaculaire qu’à Playa Pesquero etc. Nous ne sommes pas des clients difficiles à satisfaire, somme toute nous avons étés satisfaits de nos vacances, mais il y a eu certains points moins bons (peut-être que la barre était trop haute, par rapport à l’années dernière) – le service au buffet était inégal, bien que le buffet n’était pas si achalandé, il était difficile de trouver au déjeuner de tables mises complètement (les cuillères à thé manquaient souvent). Le service au chambre n’était pas à l’hauteur d’un 4 étoiles et demi – la chambre était jolie et bien arrangée, mais les draps et les serviettes n’étaient pas changés chaque jour (bien que nous laissions quelque chose chaque jour à la femme de ménage), le balayage était fait avec un simple balai (pas de lavage), il y avait des fourmis dans la chambre de bains (ont-ils entendu des produits chimiques pour les fourmis ??), le coffre-fort est « décédé » le jour de notre départ (et nous avons entendu que c’était un problème courant). Au bar de la piscine, ils ont manqué de bière pression quelques jours de suite, la bière était mises en verres à partir de bouteilles de plastique de 1.5 litres (remplies à un autre bar) (?!?). Le reste du service – à la hauteur, rien à mentionner de négatif (bonne animation, service à la clientèle bon etc). La plage, qui était notre critère décisif du choix de la station de Cayo Santa Maria, n’était pas si merveilleuse que ça – assez étroite, avec une seule ligne de pare-sols, et était couverte presque en totalité quand il ventait fortement. Il fallait se lever de bonne heure pour réserver des pare-sols sur la plage, ou à la piscine (officiellement interdit par la direction, mais tout le monde le faisait, alors c'était soit ça ou des longues marches pour en trouver à une heure plus tardive). Probablement que notre prochaine destination de vacances ne sera pas à Cayo Santa Maria.

Très belle semaine, l'hotel est très propre, le personnel super gentil, beaucoup d'entre eux parlent un peu francais , c'est apprécié. La norriture est bonne, il font vraiment un effort comparativement au Barcelo ou la nourritures est infectes... Je le recommande.

Long beautiful sand beach allows for walking for hours without interruption by anyone trying to sell anything.
Staff at hotel very friendly and helpful
Live music in the afternnoons and evenings most enjoyable. Stage dancers incredible
Room to dance in the lobby bar to live music most evenings.

The hotel was what we expected and the staff were terrific! Take bug spray with you as there are bugs who you won't see, but they see you.

The pool bartender Yoseet was absolutely terrific! What a great guy!

I'll be back
Quality of the resort for the price was fantastic

This was our first trip to Cuba and we were pleasantly surprised with the quality of service and our overall experience with this resort. We have traveled to Panama, and various places in the Dominican Republic (4-5 star resorts) before but this place blew them all away in terms of the beauty of the beach and the food, drinks and service. We would recommend this resort to anyone and intend to return.

Nous en étions a notre 4 iem voyages a Cuba et c'est de loin notre plus beau , les employés sont toujours prêts a nous rendre service et avec le sourire et ce même si nous étions en haute saison . Coté bouffe si vous aimez le poissons vous serez pas déçu , mais tout le monde y trouve qq chose de bon a manger . La plage est très belle mais un peu en pente , elle ne bas pas celle du Ibérostars qui est selon moi une des plus belle des caraïbes . Les chambres très grandes et propre ' nous étions au deuxième étages bloc 18 près de la plage.Bref ce fut un beau voyage et il est certain que nous allons y retournés.
Bon voyage !

Nous avons séjourné au Melia Cayo Santa Maria du 30 mars au 5 avril. Parmi les points positifs, le site, la mer, le resto près de la plage. Notre principale déception (au point de ne jamais y retourner et de décourager qui que ce soit d'y aller) est le peu de palapas sur la plage et la guerre des nerfs pour trouver de l'ombre. Si vous êtes prêts à vous lever à 5h le matin pour vous assurer d'avoir un peu d'ombre,ou si vous êtes capable de soudoyer le personnel de la plage pour qu'ils le fassent à votre place (ce qui m'horripile!) vous ne serez pas déçu. Je trouve dommage que l'hôtel tolère les réservations de chaises, tant à la plage qu'à la piscine alors que les gens ne se pointent pas à leur place pendant des heures. Quant à la bouffe, c'était fort acceptable.

ce fût selon mes attentes; j'ai bien apprécié prendre un champagne ou cappucino près des magnifiques jardins; grande chambre, sans bruit, bonne musique partout et toujours mangé à notre faim; nous sommes lève-tôt, donc avons pu avoir palapas à la plage; c'était plus compliqué en p.m. à la piscine mais généralement, on réussi à se trouver un coin à l'ombre.....il ne faut pas exiger la perfection en tout, alors avons passé de très belles vacances! à refaire!

A great getaway vacation! The service was excellent. It was a bit of a drive to the resort, but it was like an unpaid excursion. Played a lot of tennis. They have an excellent instructor in court one. She works everyday except Sunday. The food was good and entertainment was excellent. Shows are a little late. They brought new loungers in for the pool and beach area and it made a huge difference for those who don't towel their chairs in the a.m.. Would definately recommend.

Nous avons eu de belles vacances à cet hôtel,malgré quelques inconvénients.La plage est superbe et la température était belle, mais très venteux la semaine où nous sommes allés. Je n' hésiterais pas à retourner à cet endroit.

The staff attempt to make this experience enjoyable definitely did not hit the target.

tres déçu de l,endroit qui était superbe il y a 4 ans mais qui par le manque d,entretien et de peinture un peu partout ne vaut pas plus maintenant qu,un3.5 étoiles

This was our first time at the Melia Cayo Santa Maria. This is a terrific resort! The staff are amazing; they are always willing to go above and beyond to take care of you. Special thanks to Marco and Fernando (managers) who took good care of us (this is Nick writing if you remember me Marco!), along with the rest of the staff. Also, special thanks to Carlos and Yorlien (both students) who made our time fun and memorable especially during the evenings at the show. The food was very good, lots of variety, and the beach was awesome. The grounds are very well kept and maintained. I would go back to this resort in a heartbeat and cannot stop talking about the resort to my family and friends. It is unfortunate that we had to leave to come home!

Hotel has changed since my last visit about 4 years ago. Still looks nice, service is great as is the accomodation. My biggest problem was the food.. Not well prepared, although there was a variety, it was not well prepared and was cold most of the time.. I found it very bland and tasteless and not of a good quality. Not much of a variety of fresh fruit.

Everything on the restort is spaced perfectly, not too far from the pool to beach...etc...all main areas not too far apart. Services could not have been better than received. Staff (same as last time) were very freindly and helpful. SPECIAL THANKS TO OSBIEL & YOBI (pool bar) also DANNY (main lobby bar) !! Second time meeting Osbiel first for Yobi AND Danny but please note they gave way beyond excellent service!!
Have been to this resort before and would most certianly go again!

This was our 4th trip to Cuba and the best one yet. To start with, We were impressed by the service the first night. We'd had a late flight and they had us all checked in with our rooms when we arrived at the airport. When we arrived to the resort they took the luggage to the rooms for you.
The rooms were in bungalows with 8 junior suites in each so it was larger than normal with a sitting area, king size bed, tv, coffee maker, fridge stocked daily, a dressing area with closet, drawers, iron & board and safe, tub/shower, toilet and boudet room all nice and clean. Our maid was not as creative as others. Only on the day before we left did we get a towel decoration on the bed even though we had left her gifts everyday. I heard others were getting swans, dolls, ships and even lobsters made with towels! I guess I'm just a little jealous cause I like those things too.:(
The beach was truly magnificent! White sand as far as the eye could see with very little if any seaweed. The water was every bit as turquoise and pristine as you could believe. To get to the beach you have to walk on a boardwalk where you will pass the beach bar. Nester will make you anything you want to drink and it's all very tasty. The beach snack bar is at the beginning of the boardwalk. You can order off the menu or have the BBQ, both are good. My only complaint was that there wasn't a washroom close to the beach. You had to go all the way back to the pool area.
I really can't comment on the pools as we didn't swim at them (we swam at the beach), although there are 2 adult and 1 kids pools and seemed to be a popular spot. They are more or less quite central being close to the snack bar/bar and restaurants.
The food! It was better than I have had on previous trips to Cuba. Cuba food is what it is and we were always able to find something tasty to eat. The chefs at the buffet will make you anything you want. There was lots of variety and everything was well prepared. The wait staff and servers were excellent! Always making you feel welcome. We ate at 3 of the 5 a la cartes. Our favourite was the Japanese which surprised my husband that it wasn't all sushi. They put on quite a show and everything they made was delicious so don't be afraid to try something different you might just find yourself having a new favourite.
The lobby bar which is 24hrs. was very popular but never over crowded and you could always find a seat either inside the bar or on the patio in the shade. Juan Carlos, Ernesto, Walter, Rafael and Danny are more than happy to serve you even at the table(this was the first place of all our stays in Cuba that you got table service).
The entertainment was excellent. These people are very talented.
I indulged in the Spa Treatments. Your package includes a wet sauna, dry sauna and a hot tub use. I also had a therapeutic massage which was amazing. The staff there are not the friendliest but if you wait around they'll acknowledge you.
We took 2 excursions, the Catamaran snorkelling and interaction with the dolphins and I went scuba diving. Both were excellent value for the price. We took the mountain tour last year when we were in Cienfugos (amazing) and I heard that the jeep tour was awsome.
We met some really nice people and have started some new friendships.
We will most definetly go back again!

We had a great time at this hotel. It met most of the expectations that I had based on the reviews from this website. Our room was on the 2nd floor (request that if possible, as we heard from others on the 1st floor that they had some visitors - geckos, bugs, etc.). The beach was amazing, although it was hard to find chairs. People would go down at 7am and put thier towels out, but if you were lucky the lifeguards could find you a chair later in the day. The pool area was nice, clean and well maintained. Chairs were also difficult to find. The food was not bad (if you are a foodie, you're going to be a bit disappointed). There were several options, the grill station in the evening was great. If you are a coffee lover, be sure to get cappuccino at the lobby bar, so great!!! Also - we did the catamaran excursion, and it was really great - worth the $99/person. Most of the staff were friendly enough, but front desk staff were not helpful, likely due to the language barrier. Many do not speak very good english, so a spanish handbook might help you out! Not many night-time activiites other than the shows (no disco). Many older couples... not a lot of younger people there.

Nous avons séjourné au Melia Cayo Santa Maria du 22 février au 29 février. Nous avons adoré cet endroit. Il a fait très beau et chaud. Très belle plage et site très propre.

Très bien organisé pour le "check in" : Lors de notre arrivée à l'aéroport, nous avons été dirigés vers l'autobus pour se rendre à l'hôtel, et nous avons reçu immédiatement une enveloppe à notre nom avec une carte du site de l'hotel, le numéro de notre chambre, les clés de notre chambre et les réservations aux différents restaurants à la carte. Donc, à l'arrivée à l'hôtel, nous nous sommes dirigés immédiatement à notre chambre et nos valises ont été apportées immédiatement.