This hotel should be a 3-3 1/2 star hotel. Not at all on the beach but they have a shuttle bus every 30 minutes. About 10 minutes to beach. Good we could use the facilities of the other RUI's Great for families. Found it very clean and if getting away for rest great place to go as it is small with only 1 ala carte Mexican restaurant.

I have stayed at this resort 6 times and the staff and facilities are great. Bed too hard and I requested a foam pad and they brought it plus extra pillows. Reception called every other day to see if everything was OK. Buffet food is good with lots of choices plus the usual mexican food. The entertainment was very good each evening. Some of the staff have been then for many years and are extremely accommodating.

The hotel was fantastic! No real complaints, service was great, food was great, shuttle bus was great, close to everything, great pool, lots of activities coordinated by the animation team, excellent bar staff, cool animals roaming around....

Beyond expectations !! We were very pleased.

Our trip was Amazing. We had no problems
Throughout the entire week there. Good food, good entertainment and an all around great time!

Le Lupita est les plus petit des Riu de playacar, mais il est aussi le plus agréable quand viens le temps de relaxer. Il donne directement sur le superbe golf. Les animateurs sont vraiement gentil et plein d'énergie. Nous avons accès aux autres Riu (Playacar, Yucatan et Tequila) ce qui rend notre séjour vraiement nice!!! C'est comme si nous étions dans 4 hotels différents. Cet endroit est un vrai petit coin de paradis

Si vous désirez:
1- Boire de l'excellent café, allez en Italie.
2- Boire de l'excellent vin, allez à Bordeaux.
3- Manger d'excellents repas, allez en Europe.
4- Avoir une superbe chambre, restez chez-vous.

En résumé, le buffet est bon et est mieux que le restaurant à la carte, le capuccino est correct, le café régulier n'est pas bon, le vin n'est pas bon, le site est propre, les chambres aussi, les gens sont gentils, il faut chaud, la mer est belle, la plage aussi. Vous en aurez pour votre argent. Si vous voulez mieux, allez au riu palace au bord de la mer, comparez les prix et vous déciderez. Qualité prix, c'est mieux que Cuba.

L’hôtel est a 10 minutes en navette (Hyper ponctuelle au 30 minutes) de la plage et de Playa delCarmen. Mais à $838 après ristourne de voyages Bergeron, ce petit inconvénient ne vaut pas les $400-500 additionnels pour être dans les RIU sur la plage.

Nous avons accès aux autres hôtels RIU (sauf les palace) et avons déjeuner et diner plusieurs fois au restaurant du RIU Yucatan climatisé avec nourriture haut de gamme (Sans avoir payé pour). Nous avons aussi accès aux activités de ces hôtels donc impossible de tout voir et tout faire...

Le personnel du Lupita est vraiment fantastique, souriant avec ou sans pourboire. De l’accueil au personnel d'entretien en passant par l’animation, tous sont vraiment sympathiques. Tout est très très propre et comme c'est petit, ils nous reconnaissent rapidement et sont encore plus gentils. La nourriture est bonne et comme il n'y a qu'un resto à la carte, le buffet fait peau neuve tous les soirs avec des thèmes différents. Et malgré l'alcool, la chaleur et les énormes changements alimentaire par rapport à ici, personne de notre entourage n'a été malade.
Bref, à ce prix, j'y retourne demain matin.

Les matelas sont fermes. Certains mettent ce commentaire dans les points négatifs mais c'était plutôt positif pour nous.

Pour les $$$, ne perdez pas de sous en apportant du US. Plusieurs commerces de Playa Del Carmen acceptent les $$ canadiens et les petits bureaux de change de la 5 ème avenue changent vos $cdn en pesos avec au minimum 1% de mieux qu'à l'hôtel. Un taux aussi bien meilleurs que ce que j'ai eu en achetant des pesos à Montréal avant de partir. Bref, attendez pour changer vos sous à Playa Del Carmen.

Le personnel de Sunwing sur place est aussi gentil mais pousse un peu trop leurs excursions en faisant peur aux gens et ça fonctionne très bien... Nous avons plutôt loué une voiture (à 4 personnes) pour 24h et visité Coba, des cenotes et Tulum dans la même journée pour le quart du prix exigé... Les routes sont hyper belles et bien identifiées. Bref, une belle aventure à notre rythme avec Champagne pour le couché de soleil sur les plages quasi désertes près de Tulum... Bien plus agréable qu'un bus remplis d'inconnus...

Bon voyage!

definitely 3* resort. do not expect more for the price you pay.

It was the second time for us at the Riu Lupita and we would go again. For the price....well worth it. The personel is very friendly, the rooms are clean, the food is great and the evening entertainement is ok. The pools are well kept. The beach is about 10 minutes away and there's a shuttle that goes every 30 minutes. Every time we visited the beach, we had lots of chairs available for us. It's also the perfect place for golfers (beautifule golf course). It is located 5 minutes from 5th Avenue where you can shop and enjoy a good meal and drinks. I would recommend the Lupita.

Petit hôtel tranquil. Nous avons bien aimé dans l'ensemble. La nourriture est correcte, le personnel dans l'ensemble est agréable, les chambres sont biens. Par contre, il n'y a qu'un seul restaurant à la carte et c'est du Mexicain. La plage est très loin de l'hotel; il y a un autobus qui nous amène à la plage au demie heure. Parfois cet autobus est bondé de monde. C'est un hotel que nous déconseillons pour ceux qui veulent faire le party; il y a beaucoup de personnes âgées venant de l'europe. Si le prix de l'hotel est, de quelques centaines de dollars, inférieure aux autres hotels dans les alentours, il demeure un bon choix. Nous avons remarqué que très peu de voyageurs donnaient des pourboires durant notre séjour; nous avons remarqué que nous avions un bien meilleur service lorsque nous donnions des pourboires.... À votre discrétion ;)

Hôtel correct, très propre, personnels très gentils. Buffet correct pour le prix payé. Autobus assez ponctuel pour nous amener à la plage ou à playa del carmen.(environ 10 minutes). Quelques personnes le faisaient à pied, environ 35 minutes du lupita à la plage privé du lupita. Plage privé du Lupita est très bien. Beaucoup de place sous les palmiers et assez de chaises.
Nous étions au Lupita pour 14 jours, une chance que nous pouvions avoir accès aux autres riu sinon nous aurions trouvé le temps long!
Nous étions 6 pour 2 semaines et 14 pour pour une semaine. Il y a eu deux personnes de malade qui pensent avoir manger du poisson au riu téquila qui n'était pas bon.
La plupart du temps, nous allions déjeûner au riu playacar et nous nous installions à la piscine ou à la plage du playacar. Il y avait beaucoup de chaises et beaucoup de place à l'ombre. Il y avait environ 8 minutes de marche, entre le riu playacar et la plage privé du Lupita. Il y avait aussi environ 8 minutes entre le playacar et le téquila et le yucatan. C'était très agréable de pouvoir se promener entre les riu. Très belle plage pour cette partie des riu, il n'y a pas de roche dans l'eau,donc pas besoin de souliers pour aller dans l'eau. Durant les 14 jours, il y a eu beaucoup d'algues dans l'eau environ 4 jours.
C'est très agréable d'avoir accès à l'autobus pour se rendre à playa del carmen, sinon 20 minutes à pied. Nous sommes allés au supermarché sur le bord de l'autoroute à environ 15 minutes à pied. Endroit très propre et climatisé. Il y a un genre de cosco semblable aux notres. Il y a plusieurs magasins et moins chères qu'à playa del carmen.
Pour notre chambre, c'était toujours très propre le réfrigérateur rempli à tous les 2 jours. 4 grosses bouteilles d'eau, 4 bières, 4 boissons gazeuses, 2 eaux minérales. Nous avions 4 bouteilles (téquila. rhum, vodka, et dry gin.)
Nous sommes satisfaits de notre séjour au lupita pour le prix payé, mais une chance que l'on peut avoir accès aux autres riu durant le jour.

If you treat this resort as a 3-3.5 star hotel, as a place to sleep and eat only, and buy it at a discounted price, you won't be disappointed.
Clean room, clean ground, frendly staff. Very good beach: a lot of shadow, you don't need water shoes. Close to Playa del Carmen: free bus stop is 5 min walk from the 5th ave. Convenient location to take trips to Coba, Tulum, Cozumel.
But this resort is missing some options that should be present at any 4-5 star hotel. We have been going for Caribbean vacations for 10 years and this is the first time we had a feeling that the resort is trying to save on guests everywhere. No bellboy after midnight; we even didn't get anyone to show us our room, not saying to help with our luggage. They just gave us a map of the resort and we had to find our way in the dark ourselves.
They say you can use any other Riu hotels amenities, but in reality it's very limited. There are 6 Rius, but you can only use 4 of them, and like we were told, you cannot have supper in another Riu, you have to be back to Lupita for it. No 24/7 snack bar, no alcoholic drinks except beer in the beach bar. They don't change towels more than once a day.
Food was good but nothing exceptional, maybe just 'sushi' made with carrot and cheese :-)
Small resort, not much to do in the evening. There is a private property around hotel, so you have to either walk about 30 min to another Riu or take bus/taxi.
In general, we had a good time. You pay attention to all this small things only if you expect them and if you pay for them. But that's nothing if pay cheap, never mind it. We took advantage of location and went to Playa del Carmen every night, btw, it's very safe to go there. We did some trips including Lapis jewelry factory. I would recommend it if interested. But we won't return to Riu Lupita and I am not sure now if I ever bother booking with any other Riu.

It's a nice hotel. All the crews are well trained and very friendly.

Très belle hôtel proche de la 5 avenue . Très propre et la nourriture est excellente :)))

Très bien. Bonne nourriture varié,Personnel chaleureux, endroit recommandé

Personnels très gentils. Beaucoup de personnel parle français. Site propre et agréable. J'ai bien aimé la ville de Playa del Carmen. Même si l'hotel n'est pas sur le bord de la mer, la navette nous y amène tous les 30 minutes.

Tres belle temperature bouffe ok et sevice au chambre parfait tres propre et personnel pour la majorite souriant rien a redire de cette hotel.

Super belle semaine!
J'ai adoré l'emplacement des Riu. Au centre se retrouve le terrain de golf (où nous avons frappé quelques balles avec le Pro Adan) et ce golf est entouré d'un chemin de 6 km où il n'y a que de superbes maisons avec des palmiers un peu partout.Pour jouer au golf, 200$ le matin et 110$ en pm. Nous avons loué pour la semaine (5$/jour) des vélos (pour les matantes!!!)au Riu Téquila et on a fait presque tous nos déplacements avec nos vélos. C'est très sécuritaire même pour 2 filles qui se promènent à 3 ou 4 heures du matin!On partait le matin pour se rendre au Riu Playacar où il y avait plus d'action (et un bar dans la piscine),on dinait à cet endroit, on revenait pour le souper au Lupita pour finalement repartir au Riu Tequila pour l'appéro et la discothèque et tout cela en vélo avec la petite robe et les talons hauts! Il faut absolument aller au Coco Bongo, nous avons payé directement sur place 50$ et sommes rentrées en premier (c'est toujours très avantageux d'être 2 filles!)À Playa Del Carmen,ce n'est pas vraiment l'endroit pour magasiner et avoir des bon prix... se promener cependant sur la 5e avenue peut être agréable si vous aimé le monde. Les chambres au Riu Lupita sont les moins belles que j'ai vues jusqu'à maintenant mais je suggère d'être au 3e étage (plus de vent dans la chambre donc pas besoin de ton air climatisé). Bouffe excellente au buffet et très bon service mais resto à la carte décevant. 3 terrrains de tennis mais ils ne sont pas éclairés. Beaucoup de gens à rencontrer de l'Espagne, l'Argentine... En résumé, voyage mémorable mais il faut sortir de notre hotel mais c'est toujours agréable de revenir dans un endroit tranquille pour reprendre un peu d'énerge (repos dans les hamacs...) avant de repartir pour la fête!!!

The hotel staff was very friendly and accomidating. The entertainment staff was great, if you wanted to participate you could and if not they didn't push too hard...lol. The hotel was a little outdated and could use some sprucing up but it was always very clean. The resort was small and cozy and very kid friendly, if we returned we definatly take our kids. The beach was very nice, only a 10 min bus ride and you had the option to stop and get off half way which was only about a 5 min walk to the famous 5th Avenue shops. This was very nice as we could go into town anytime we wanted without having to pay. The SPA was not what i had expected after reading about it online. You could not get all the services that were listed without going to one of the other Riu's.

hotel bien entretenue beaucoup de verdure.l­'autobus pour aller a la plage toujour a l'heure.tout a bien ete pour nous.personnel souriant attentionner sauf une au dejeuner qui ne nous voyais jamais. nous avons aimer notre voyages au riu lupita

What can I say, the best vacation spot ever. My Girlfriend, Brother and I were a bit worried after reading some reviews but as usual don't always believe what you read. I have been to about a dozen resorts and this one was the best by far, and so was the staff. Puerto Vallarta hotels and beaches can not hold a candle to Playa Del Carmen. 5th Ave in Playa Del Carmen is a must see, excellent shopping and resturants. Easyway Car rental is your best bet in the area. Now to address the food, WOW, great presentation and taste, like any place if you stay for two weeks I am sure you can get tired of buffet. The buffet was so good we never bothered to book ala carte. The hotel is not on the beach but that was what we wanted, we are 48, 48 and 50 so we are not really partiers but can let loose now and then so we wanted a tucked away quiet spot. Even the tennis players every morning at 7 am were polite and kept their game noise down, besides it was fun to watch a match now and then.

For families there is a daycare on the resort but if you are going to use it do so in moderation or simply leave the kids at home with the Grandparents.

If you are heading to the Riu Lupita for your vacation have no worries

P.S. Imagine arriving and the hotel having no record of your booking (would scare the hell out of anyone). The reception staff checked us in anyways with no issues and said we will clear this up in the following days, which they did.... Now tell me that is not AWESOME. You could look for someone to blame but Riu and Signiture appear to have a great partnership. Besides who want to waste time looking for someone to blame or complain.

Hotel is a short shuttle ride to beach club every 30 minutes. Shuttle also stops at playa. Shuttle stops service at 630pm, you either walk 30 minutes back to hotel, or take the taxi, $7us and a tip of course. Everyone wants a tip, they took US, Cdn or pesos. Free wifi at hotel lobby was spotty, it worked better in the buffet restaurant. There is a lot of walking required here, not sure how comfortable it would be in a wheelchair or on crutches, as there is a lot of uneven and slippery surfaces.they try to keep the ground dry but it is a never-ending battle, at least in November when we were there. In room bar, we rarely used, even though it was free. We had all we needed at the main bar, pina coladas, margaritas , beer, a large assortment of "fancy" drinks. Room was on main floor, didn't have to use the stairs, 3 levels.everything worked in the room, except the remote, even when batteries changed. Only 2 English speaking channels, but didn't watch it much anyway. Would stay here again in a heartbeat.

Overall this hotel is below 5 stars rating, however a good choice for golf lovers.

Enjoyed to resort for the most part. Bad things for me, travel site listed as beachfront, and it wasn't. The beds were had as rocks making it terrible for sleeping. i had a better sleep on the lounger at the beach. Food was good...some great tasting fish and shrimp as well as some interesting vegetable combinations. Hotel staff at front desk tell you to take a cab to main shopping area as too did the Sunwing rep. Turns out shuttle makes a drop 2 minutes from there and it's free. so why tell us to spend $7.00usd to take a taxi?? and the long walkway to beach from shuttle drop sucked. when i did search on itravel, i specifically tagged "beachfront" and i didn't get it. i don't blame Riu for that...i blame itravel. have to say though, it was one of the nicest beaches i've ever been too.

Belle semaine en général...Mon point négatif est que la nourriture est parfois trop à découvert. J`aurais bien aimé avoir une chambre adéquate à mon arrivée(2hres du matin.)chambre plutôt moche...déménagé le lendemain...Serviette manquante...Avons dû prendre une chambre òu tout le monde prent sa douche, pas idéal...car l`heure de notre départ était de nuit...(devons quitter la chambre à 12hres...)pour le reste, tout était parfait pour le prix...Aussi, n`avons pas eu accès au golf tel que notre agent nous l`avait dit...Avons apporte nos sacs pour rien! Le terrain coutait 200$!!!on nous avait dit qu`on avait droit à 3 parties de Golf!Bizarre...

As expected, A dream come true! Come again.

The staff was absolutely the best part of the trip they were wonderful. The hotel was very well managed and spotless

La chambre d'hôtel était correcte et propre. Le personnel du complexe était très chaleureux et serviable. La nourriture était très bonne et variée.

Relaxing vacation!! Travled first week of May!